Últimas reclamaciones

Hola contrate con Vodafone una tarifa en la cual me decía que cuando estuviera todo listo se me regalaba a coste 0 una smart tv de 55 xaomi hice la instalación y todo y cuando llego de pedir la tele dicen que esa oferta no existe o el agente se equivoco hago varias relaciones pero ellos dicen que tienen la razón yo creo que no por eso tomaré los recursos que sean necesarios .

A: VODAFONE ESPAÑA15/05/2024Muy señores míos, les escribo con el motivo de abrir una disputa por el cobro indebido de un servicio no contratado.El día 15 de Mayo de 2024 a las 00:45, tras identificarme en la app de Vodafone y sin tocar nada más, salió un mensaje de servicio contratado.Tras percatarme de esto, busque dicho servicio y lo di de baja inmediatamente dentro de la propia app.Después de esto, en la factura n° YI24-005303554, correspondiente al periodo de facturación del 01 de abril al 30 de abril de 2024, en el apartado Otros pagos que se aplicó un sobrecargo de 7 euros por un servicio llamado Pagos a terceros DV PASS TECHNOLOGIES AVAST CLEANUP. Según dicha factura, este servicio se activó el 28 de abril de 2024, supuestamente, a las 22:13 horas. Un servicio del que no he autorizado, en ningún momento, expresamente su contratación. No ha sido hasta hoy, 15 de mayo de 2024, cuando consultando mi factura y ante mi mayor sorpresa, que me he percatado de este cobro indebido. Y, probablemente, que en el consumo correspondiente al periodo de facturación del 01 de mayo al 30 de mayo de 2024 (próxima factura), vuelva a aparecer de nuevo este cobro indebido de otros 7 euros con la misma descripción del servicio. Por consiguienté, quisiera reclamar:1. Que este servicio se de de baja de forma definitiva. 2. La devolución total (7 euros) relativos a la factura YI24-005303554 de la cuantia de los sobrecostes derivados de este proceso, donde yo no he autorizado expresamente la contratacion de ningún servicio. 3. Que tengan en cuenta la devolución de otros 7 euros, en el supuesto de que en el consumo actual, correspondiente al periodo de facturación de 01 de mayo a 31 de mayo de 2024 se me vuelvan a cobrar esos 7 euros indebidamente. 4.. La explicación de cómo se ha podido activar ese servicio sin mi intervención para evitar que esto vuelva a ocurrir.Pueden comprobar la veracidad de lo que digo con el histórico de mis facturas durante años.

Hola, el dia 6 de febrero de 2024 realizo una portabilidad a orange por la mañana, por la tarde me llaman del departamento de retencion de Vodafone y me realizan una oferta para que no me cambiara de compañia la qual acepto. La oferta consistia en la misma tarifa que tenia y dos terminales:1 con coste de 1 y algo al mes durante 24 mesesY otro samsung a13 a coste 0 que me mandarian en unos dias en quanto les entrara de nuevo.Lo acepto todo y renuevo contrato, el primer terminal a los dos dias lo tenia en correos. El segundo terminal hoy dia 14-05-2024 no lo tengo todavia, cada vez que llamo segun ellos me ponen una reclamacion para que me llamen del departamento que me lo oferto, ese departamento nunca me llama y resulta que estoy sin el telefono que me prometieron en contrato y todos me dan la razon cuando llamo a atencion al cliente pero no me lo solucionan.A dia de hoy estoy con un movil que me han tenido que dejar porque el mio se ha roto y Vodafone no me manda el que me prometio. Les he dicho que sino tienen ese modelo me manden otro similar pero nada, no me llama ese departamento y para colmo me han aplicado las permanencias.Asi que solicito que o me mandan el terminal o me eliminen las permanencias para poder cambiarme de compañia pero quiero una solucion ya. Esto es vergonzoso! Yo cumplo todos los meses con el pago de la factura y Vodafone esta incumpliendo el contrato conmigo.

Llevo con contacto con Vodafone desde noviembre , todos los meses tengo problemas de conexión a la red proporcionada por VodafoneHoy día 14/05/2024 es la segundas vez en este mes con problemas, es insoportable La última llamada recibida por Vodafone me indican que debo poner más amplificadores de wifi que debo pagar yo cuando en noviembre el técnico encargado de la instalación me dijo que estaba todo perfecto Necesito cambiar de compañía sin que se apliquen penalizaciones de por permanencia

Hola, hace 3 meses que estoy esperando un reembolso de 20e porque me lo cobraron de más en una factura por un error vuestro, según vosotros no había pagado la factura a tiempo y me cobrasteis ese importe de más, mandé toda la documentación demostrando que no era verdad y me disteis la razón pero ni me habéis descontado los 20€ en la factura como me dijisteis en un principio, ni me lo habéis abonado en mi cuenta, cómo me dijisteis de segunda vez, me pedisteis que os mandara toda la documentación del banco del ingreso, fecha y demás y así lo hice y sigo sin recibir nada. En estas tres últimas semanas he llamado casi a diario y nadie me atiende al teléfono, me dicen que lo haga por internet, pero el asistente virtual tampoco me atiende, me gustaría que resolvieran esto lo antes posible, ya que llevo 3 meses así, muchas gracias.

Buenas tardes,La situacion es la siguiente, contrate Vodafone en el mes de marzo de 2023 en mi domicilio de Alcala de Henares, en enero de 2024, me cambie de domicilio a Madrid capital, previamente al cambio de domicilio, solicite informacion a Vodafone para saber si el cambio de domicilio conllevaba algun tipo de coste y/o penalizacion y me informaron mediante llamada (la cual no me facilitan) que el proceso era 100% gratuito y que podia irme en cualquier momento sin ningun tipo de coste. El pasado marzo de 2024 tras haber cumplido el año de permanencia de mi contrato, decido hacer la portabilidad a Movistar dando de baja todos los servicios con Vodafone.El caso es que ahora me reclaman una factura de 122,95€ en concepto de instalacion de fibra porque al no haber estado un año completo parece ser que si que tiene coste, evidentemente no estoy de acuerdo con este cargo y he devuelto el recibo del banco el pasado dia 30 de abril.Me gustaria saber que derechos como consumidor tengo y si debo o no hacer frente a este cargo. He intentado en varias ocasiones pedir la grabacion del cambio de domicilio pero no me la facilitan ya que al tener una deuda pendiente me derivan al departamento de cobros y alli no me la dan.Espero sus comentarios.Gracias

Durante los últimos meses he venido recibiendo fácturas de Vodafone q normalmente deberían ser de no mas de 20€ , han superado los 60 y creo q hasta 80 € aparte de ser exagerado de devolución del recibo, el pasado mes de Abril existía en mi cuenta mas de 300 € , todo el mes , cuando me llega la ultima factura de Vodafone era de 40 €, por este motivo decidí cambiarme de compañía y me envían un SMS amenazándome con cobrarme importes por incumplimiento de contrato, cuando antes de tramitar la portabilidad no existía permanencia ninguna.

Pague la deuda que tenía con Vodafone y me dijeron que en dos días actualizaban eso y me sacaban de la lista de morosidad de badexcug y ya van dos semanas y no me hacen caso ,me marean y no me sacan de la lista.y eso sin contar que la deuda que pagué no tendria que pagarla porque es de unos productos que me enviaron a casa por error ellos.ahora me está causando problemas en mi banco

En febrero contraté el servicio de telefonía con Vodafone, anteriormente estaba con Yoigo. Desde el primer momento les advertí de todo por qué ya había tenido problemas con ellos pero me convencieron para volver con una oferta muy buena y soportando ellos el tema de penalización. Desde la primera factura, que ya son tres, me están cobrando casi el doble de lo acordado, y por otro lado me está reclamando Yoigo el impago de unas facturas por penalización. Tras varias conversaciones incluso con el departamento de reclamaciones e incluso mediante grabaciones, también con Yoigo, no consigo solucionar el problema ya que me dan largas en vez de solucionármelo de una vez. Ya me van a meter en fichero de morosos cuando yo no he tenido ninguna culpa y desde un primer momento estoy reclamado. Adjunto facturas y conversación mediante whatsap que además de las llamadas es como me indicaron que me debía de comunicar. Espero que el tema quede de una vez zanjado para no tener que ir a jucio

El día 3 de mayo recibimos en el número 667582226, el cual porta mi hijo Félix Gago Huesca, una llamada promocional para irnos a la compañía Vodafone, indicando mi hijo que en la compañía actual teníamos permanencia, por lo que la teleoperadora dejo que se pusiera supuestamente un supervisor. Este supervisor indicó que Vodafone puede cubrir hasta 300 euros de penalización de la compañía del cliente. Pero, que en la grabación principal dijéramos que no teníamos permanencia. Bien una vez hecha la grabación unos días posteriores, se nos mandó un contrato para que se firmara telemáticamente al hacer click en el propio mensaje. En ese mensaje como en el contrato no ponía nada de la penalización a pagar en la compañía cesante desde el 91293770 a las 16:22 me volvió a llamar el supervisor diciéndome que me firmaba el el contrato ya que no se ha podido firmar de forma online porque le sale que había un error y me volvió a reiterar que Vodafone se hace cargo de la penalización, pero que por favor adjunte el documento del importe a pagar al número 600390380. Esa misma tarde llamaron a mi hijo supuestamente a grabar la conversación de que nos abonan la penalización desde el 607123000 a las 18:49 horas. En el día de hoy comunican que no pagan la penalización de la compañía cesante.