Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, soy tengo la fibra con Vodafone y llevo 5 días sin conexión. Llamo y me dicen que me va a llamar el técnico que va a venir, pero no es verdad. Al día siguiente, llamo, y vuelta a empezar. No puedo acceder al correo. Un saludo

El pasado mes de junio se hizo una contratación en mi nombre con Vodafone, si mi consentimiento. Por lo que Vodafone hizo un alta en mi nombre en la cual yo no firmé ni realicé la llamada. Como no había sido yo fuimos a la tienda situada en Molina de Segura y les dije que no quería ese alta y me hicieron firmar un documento. Error mío que no me quedé con copia de nada. En la tienda me dijeron que no me preocupara que al no haber recogido el producto no me iban a hacer ningún cargo. A día de hoy me están reclamando la deuda de unas facturas de las cuales yo no tenía constancia, por un producto que ellos dieron de alta sin mi firma ni mi consentimiento contribuyendo a una suplantación de identidad, habiendo realizado la baja, por un producto el que yo no recogí y un producto que a día de hoy está puesto a una dirección que no es la mía. Por lo cual solicito que esa deuda sea a día de hoy anulada y el contrato dado de baja inmediatamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 02/09/2024 recibo una llamada telefónica de la compañía Vodafone haciéndose pasar por movistar ofreciéndome una oferta por estar 15 años en la empresa, indicando que mantendría los servicios, incluido el futbol y que tendría que estar un año de permanencia aplicándome un descuento en la factura. Cuando me dijeron que se trataba de vodafone que fue al final del proceso, indiqué varias veces que no quería seguir con el proceso. Ellos me indicaron que lo cancelarían que no pasaba nada. Pero me han hecho efectiva la portabilidad que no he solicitado obligándome a seguir con el proceso. Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva mi línea al operador Movistar con el que tenía contratado el servicio. Sin otro particular, atentamente.

Recibí varias llamadas de un operador llamado Gabriel de vodafone, ofreciendome los servicios de su empresa, regalos y descuentos que al final resultaron mentira sólo para hacerme instalar el servicio, en su momento le dije que yo tenia en casa otra compañía, insistiendo él en qué no habia problema que se hacia cargo de la penalizacion con masmóvil qué es con la que tengo los servicios, acepto porque queria cambiar mi movil y me ofrece beneficios para hacerlo, cuando instalan la fibra en casa recibo una llamada de una chica diciendome y leyendome las condiciones del servicio le pregunto sobre esa situación y me dice que no, que vodafone no se hace responsable de penalizaciones que eso me toca a mí, que quien me había ofrecido eso, le comento que un chico de ahí de su empresa a lo que responde que son muchos y que prácticamente ya no sé puede hacer nada y el mismo dia me comunico y digo que retiren esos equipos de casa, me dicen que me van cobrar la instalacion y cuando solicito la grabación de las conversaciones con él no la tienen, sólo a su conveniencia tienen la donde acepto el servicio, un servicio que prácticamente no disfruté y me parece injusto pagar por algo que no tuve acceso e instalaron con engaños y mentiras ofreciendo promociones y cosas que no van a cumplir y lo peor que no soy la primera persona que le pasa esto por q en la oficina de vodafone me dicen que asi le pasa a muchas personas.

Cuando me quise dar de baja en Vodafone, me hicieron una oferta con algunos descuentos, si me quedaba con Vodafone , y así lo acordamos, también les dije que si me quedaba, no quería permanencia, así se pactó, pero en la misma conversación les dije que si me regalaban un teléfono, podia contratar 24 meses permanencia y así lo pactamos, móvil por permanencia, pero el teléfono nunca me lo enviaron y veo en la web, que si me han puesto una permanencia, al no haber recibido el teléfono, esa permanencia no tenía que existir. Ahora me quiero pasar a otra compañía y me hacen pagar algo más de 300 euros si me voy, y quiero irme porque no tengo suficiente cobertura en internet, funciona muy lento, me dicen que tienen una avería externa, perro que llevan ya seis meses con la puñetera avería y yo sin cobertura suficiente para poder navegar. Quiero que arreglen la avería externa y me den suficiente cobertura, solo entran 6 megas, o de lo contrario que quiten esa permanencia que no he contratado y me dejen libertad para poderme ir a otra compañía más barata y con mejor cobertura. Espero que esto se resuelva cuanto antes.

El día 30 de mayo firmé por contrato un nuevo descuento, el cual conllevaba un incremento de velocidad de 600mb a 1gb. Tras varios días de paciencia no solo veo que la velocidad no se ha incrementado sino que ha decrecido, es pobre (no alcanza los 300mb ni a un metro del router cuando anteriormente disfrutaba de cerca de 500mb vía WIFI) y con un funcionamiento intermitente y con varias desconexiones, las cuales cuando disfrutaba de los 600mb nunca tuve. Esto me causa un GRAVE Y CONTINUADO perjucio ya que internet es mi herramienta de trabajo, idem con mi mujer. Si necesitan verificarlo, manden a un técnico a mi domicilio para verificarlo y que de una vez por todas me den una solución. He abierto hasta 5 averías diferentes, las cuales me han ido cerrando sin darme solución y sin ser notificado. Tras cada una de dichas averías cerradas (seguro que como resueltas) he llamado para ver qué sucede y por qué las cierran sin solución, y siempre me han dicho que si, que efectivamente hay un problema que hacen seguimiento que abren una nueva etc. pero las vuelven a cerrar, así hasta 5 veces. Si hay un problema por qué 1) no lo solucionan? 2) notifican de que no es solucionable y por tanto habrá que renegociar los servicios que me están prestando vs el precio que estoy pagando 3)me molestan a diario con llamadas a las 22:15, o a las 8, me preguntan cuando quiero ser llamado y llaman cuando no puedo atenderles. Las averías son: - Apertura 3 julio cierre 4 julio: 148673129 - Apertura 8 julio cierre 10 julio: 148745098 - Apertura 8 julio cierre 8 julio: 148751372 - Apertura 10 julio cierre 12 julio: 148810038 - Apertura 17 julio cierre X julio: 2326748715 - Otras posteriores (tienen el tracking seguro más a mano que yo) Por otra parte, ustedes mencionan en el contrato firmado el día 30 de mayo, que la fibra incluye un equipo Premium, el cual no he recibido. Dado que en mi planta aparece un router denominado "básico" tengo derecho al upgrade a Premium que entre ambas parte hemos firmado. Se adjunta router donde se especifica la palabra "Premium" respecto a la palabra "Básico" que figura en mi ficha de cliente. Reclamo: 1) Que sean devueltos los pagos realizados hasta que el servicio funcione a la perfección 2) Que se me aplique un descuento vitalicio (el actual ni iguala la actual oferta a nuevos clientes) por los problemas causados, llevo meses siendo molestado y mareado, persiguiendo que no cierren las averías y teniéndolas que reabrir y re-contar a cada agente todo el histórico. 3) Que me sea enviado un router Autoinstalable como estipulado por contrato 4) Que en caso de no ser los 3 anteriores puntos satisfechos, pueda causar baja de todos mis servicios sin penalización alguna, ya que contractualmente han incumplido y podré rescindir contrato al no recibir los servicios por los que he pagado. He revisado mis opciones y estoy en el derecho de desistir sin penalización dado que las condiciones contractuales no están siendo cumplidas. Un saludo. Alberto León González NIF o NIE: 71150855X

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Ya que se me sigue incluyendo en el fichero de asnef por una deuda ya prescrita . SOLICITO […]. Que no se me vuelva a incluir. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: El día 19/07/2023 adquirimos un teléfono por valor de 777,59€, el cual dejó de funcionar naturalmente por un fallo de fabrica en la pantalla, puesto que se despegó sin motivo aparente de adentro hacia afuera. El modelo es el Samsung Galaxy Flip 3 5G. El teléfono fue depositado en tienda el día 16/07/2024 a la operaria Gema con numero de solicitud 1588139060 en garantía. Pasados unos días nos devolvieron el teléfono alegando que había sufrido daños por golpe y estaba fuera de garantía, cuando eso nunca había sido así puesto que los golpes venían del interior y el teléfono estaba en garantía. Por favor, ruego que atiendan debidamente esta reclamación. Gracias. Un saludo.

Buenas. El día 31/8 nos han llamado al teléfono fijo de casa. Se han identificado como nuestra actual empresa de comunicaciones, ofreciéndonos mejor router y bajandonos el precio por antiguedad Les hemos dicho varias veces que no queríamos cambiar de empresa y nos han dicho que no. Nos han pedido dni para el instalador, resto de datos lo tenían ellos Después de la llamada hemos recibido llamada de nuestra empresa diciendo que hemos pedido baja, ya que la que nos ha llamado es Vodafone. Como resultado Vodafone nos ha cancelado contrato porque no hemos dado cuents bancaria pero se han quedado con la permanencia. Nuestra actual empresa debe tramitar nueva alta con nuevos. Números teléfono. Mínimo un mes sin Internet cuando trabajamos en casa. Solicitamos cancelación del alta de forma inmediata ya que ha sido un fraude, se han hecho pasar por movistar. Por cierto hemos pedido llamada telefónica y han dicho que se tiene que pedir de forma legal y Mínimo 6 meses. Hemos hecho reclamación policia que queria adjuntar pero no puedo por tamaño ¿Como puede ser que puedan cambiarte de empresa sin ni siquiera identificarse como Vodafone? Vamos a hacer reclamación a Vodafone.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque gestione un cambio de ciclo en el cual no se me indicó que la cuota del terminal se me iba a facturar de nuevo en el mismo mes al realizarlo, asi mismo e recibido bastantes faltas de respeto de parte de vuestros agentes telefónicos , además al abrir una reclamación que me indicaron que tardaba 48horas en resolverse tardaron 5 días para que se genere en la factura un recargo por impago SOLICITO que me devuelvan la cuota facturada de además de el recargo improcedente que se generó en la factura del mes de agosto Sin otro particular, atentamente Pedro.