Últimas reclamaciones

Hola, desde hace años tanto mimujer como yo somos clientes de Orange, el pasado febrero, en la tienda del CC La Maquinista, solicito cambio de contrato para que las dos líneas de móvil y la fibra estén a mi nombre en una única tarifa, el vendedor me confirma que el nuevo contrato ya está correcto, pero NO ES CIERTO, ya que la línea de mi mujer nunca la unen a la mía, por lo q yo pagaba la tarifa que incluye dos líneas + la fibra y ella, a su vez, seguía pagando por su línea, NUNCA REALIZARON EL CAMBIO.Después de repetidas visitas a la tienda (sin ninguna solución por su parte), llamadas a Orange y poner una reclamación, ya que en la tienda me indican que el responsable de zona se pondría en contacto conmigo (aún lo estoy esperando), damos de baja las dos líneas y la fibra.Es a partir de ese momento donde se ponen en contacto conmigo, reclamando el importe de la última factura. Dicho importe excede del que me informaron en su momento, les comunico en repetidas ocasiones que no me niego a pagar, pero que abonaré única y exclusivamente lo que corresponde al consumo del último mes (14€ + IVA).A parte, tengan en cuenta que mi mujer ha estado pagando por una línea que no debería haber pagado porque mi tarifa incluía su línea, pero reitero que nunca realizaron este cambio.Espero que me remitan la factura que corresponde al consumo que ustedes mismos me confirmaron y así podérselo abonar y zanjar ya este asunto.E insisto que deberían abonarnos ustedes las mensualidades abonadas por mi mujer, por incumplimiento de contrato.Un saludo

Hola,Desde septiembre me están cobrando la suscripción a Cargo Juegos Orange, sin yo haberme suscrito. En llamada telefónica no han podido decirme cómo me suscribí a ese servicio y en qué momento me enviaron notificación vía email o sms de que había aceptado esa suscripción. Cuando intento que me devuelvan el dinero de dicha suscripción me informan que es imposible.

El 05.10.2023 contraté con Orange los servicios de Internet y televisión ocn el paquete Fútbol, los cuales me confirmaron y me enviaron el contrato por email.A 24.10.2023 todavía no tengo el paquete de fútbol activo.Entre el 05.10 y el 24.10 fueron horas de llamadas a atención al cliente, diversas incidencias y reclamaciones abiertas y con el mismo resultado, que no me pueden activar ese contrato. Además de confirmarme que no pueden cumplir el contrato me informan que si me doy de baja tendré que pagar la permanencia.Lo que exijo es el cumplimiento del contrato.

Estimados/as señores/as:Soy titular del paquete de fibra+fijo+ movilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen dos cargos por permanencia que no proceden ya que al final no he cambiado de compañía y sigo con ustedes, en ningún momento se me dijo que con la retro portabilidad me iban hacer el cargo de las permanencias, como lógica de haberme informado no hubiera vuelto con ustedes. Siento por vuestra parte sentirme doblemente estafado Adjunto además: DNI y ultima factura para que vean los cargos pertientesPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 176.43 euros correspondientes a los cargos por cobros de compromisos por permanenciaSin otro particular, atentamente.

Hola, tengo una línea contratada solo y únicamente y me estáis cobrando una subscripción que ni siquiera e autorizado y que no se ni para lo que sirve y ahora e pagado casi el triple de lo que tengo contratado y pido una solución y que me devolváis todo mi dinero.

Hola, he sido Clienta de Orange por más de 3 años, Este junio 2023 me llamaron y engañosamente me renovaron contrato, con regalos incluidos de la cual YO NO QUERIA. Me dijo la comercial telefónicamente que se entregaban igual porque eran regalos (4 relojes inteligentes que tengo actualmente sin abrir) A mi SIN SER LA TITULAR me dijo que podía aceptar todo (EXIJO GRABACION TELEFONICA) Cuando mi marido , fue a retirar a la tienda de Orange de Calle Riera de Mataro, que en ese momento era el titular de contrato , le hicieron firmar papeles y le entregaron relojes del cual dije que NO QUERIA, a 24€ cada uno en cuotas. Cuando reclame que no quería relojes me dijeron que no podía devolver nada y que no podía reclamar porque NO era la titular, claro está que para enchufar productos no es necesario ser la titular de contrato pero para reclamar no puedo!!! Solicite cambio de titular de contrato, y me marearon tanto, que me cansé, me trataron fatal como clienta y decidí irme a otra compañía. Me dijeron que me penalizarian con € 108 en total, por los relojes, y dije Ok. Y hace unos días recibo una factura de € 501,87!!! Una factura que estoy TOTALMENTE EN DESACUERDO!! Y por ello hago este reclamo. Es un acto ABUSIVO GRAVE, NO ES LEGAL conforme a lo establecido en el artículo.1124 del código civil.

Hola, realice 2 pedidos y siempre indican que la web está incorrecta y no la cambian. Mantienen esa oferta cómo señuelo y luego llaman y piden disculpas ofreciendo otras cosas menos interesantes. Con lo cual ambas partes sabiendo que lo ofertado es un error... Deberían subsanar la web. Pero no, mantienen oferta que luego no cumplen para llamarte y ofrecer un plan B al no poder cumplir la oferta gancho.Mi fijo (un fijo móvil con SIM) y un terminal de un catálogo más reducido que el general pero que no pueden ofrecer y está en la web dentro de la gestión. Es un Fraude para llevarte a donde quieren, un contacto y contratación. Si no lo pueden cumplir deben cambiar inmediatamente la web, lleva meses!!!. Deben cumplir con lo ofrecido en la web o es un FRAUDE al consumidor.

Hola, he comprado en Orange una televisión por internet y cuando me llega, la enciendo y tiene una falla en la pantalla. Llamo enseguida para que me la cambien y dicen que tengo que llevarla a la garantía yo, a lo que les digo que la quiero desestimar ya que ellos me dieron el producto fallido, me dicen que no puedo porque tiene una falla.

Hola, tras realizar un cambio de titular de la línea y asegurarme dos teleoperadores distintos sendas veces que se mantenía el descuento de la anterior titular, veo en la factura que no es así. Llamo para reclamar y me dan la razón, ha habido un error en la información proporcionada y que para subsanarlo me hacen un 10% de descuento en la próxima factura, lo que me parece francamente insuficiente

HOLA! EN EL MES DE JULIO HICE UNA COMPRA ONLINE DE DOS DISPOSITIVOS: UN IPHONE 14 Y UN IPAD.CUANDO LLEGÓ EL PAQUETE SOLO VENIA UN DISPOSITIVO: EL IPAD, NI RASTRO DEL IPHONE 14.LLAMO CORRIENDO A ORANGE Y ME INDICAN QUE TENGO QUE LLAMAR A LA EMPRESA DE TRASPORTES POR SI FALTA UN PAQUETE QUE RECIBIR Y ME INDICAN QUE NO QUE EL PEDIDO ES 1/1 OSEA UN PAQUETE COMO EFECTIVAMENTE PONE EN LA ETIQUETA DEL PAQUETE Y ADEMAS VIENE BIEN CERRADO AJUSTADO A LA CAJA DEL IPAD OSEA QUE ERA IMPOSIBLE QUE VINIERA OTRO DISPOSITIVO DENTRO. EL IPHONE NUNCA SALIÓ DE ORANGE. VUELVO A LLAMAR Y ME ABREN UNA INCIDENCIA NUM: 1-38716561900 Y HABLO CON UNA OPERADORA MUY AMABLE QUE ME DICE QUE NO ME PREOCUPE QUE ELLA ABRE LA INDIICENCIA Y MIENTRAS ME CANCELA ESE IPHONE Y ME OFRECE MANDARME OTRO PARA QUE NO TENGA QUE ESPERAR (NO HACE FALTA RECORDARLES QUE TODAS LAS CONVERSACIONES SON GRABADAS). A LOS DÍAS EM LLEGA MI TELÉFONO Y YO EMPIEZO A USARLO SIN MÁS INICIDENCIAS. A LOS POCOS DÍAS ME LLAMAN DE LA INCIDENCIA DE ORANGE Y ME DICE OTRA TELEOPERADORA QUE TENGO QUE IR YO A DENUNCIAR AL CUARTEL DE LA GUARDIA CIVIL (PALABRAS TEXTUALES) QUE ME HA DESAPARECIDO UN IPHONE. A LO QUE LA CONTESTO QUE YO ESTOY TRABAJANDO Y NO VOY A PERDER EL TIEMPO QUE SON ELLOS LOS QUE NO HAN MANDADO UN DISPOSITIVO Y TENDRÁN QUE INVESTIGAR DONDE ESTÁ. NO VUELVO A SABER MÁS DEL TEMA Y CUAL ES MI SORPRESA CON QUE LLEVAN 3 MESES COBRÁNDOME 3 DISPOSITIVOS: EL IPAD Y 2 IPHONE 14 OSEA QUE PRETENDEN QUE PAGUE MIL EUROS DE UN TELEFONO QUE NUNCA HA LLEGADO A MIS MANOS.SOLICITO UNA SOLUCIÓN Y POR SUPUESTO EL REEMBOLSO DE LAS CUOTAS COBRADAS HASTA AHORA. UN SALUDO