Últimas reclamaciones

El viernes día 11 de agosto 2023procedí a pagar la factura de teléfono a día de hoy domingo día 13 de agosto del 2023 sigo sin línea de teléfono y me comentan que hasta el lunes que están los compañeros de cobros no me pueden gestionar la solución…me dejan solo la fibra y número fijo activado pero lo que necesitaba era mi número de móvil y de mi mujer activado.Me parece vergonzoso que para cobrar lo hacen lo antes posible pero para reactivar el servicio tanto los agentes llamando al 1478-1470 y los agentes por vía WhatsApp te van dando largas unos a otros….exijo una indemnización por suspensión del servicio más de 48h.sin servicio ya que realice el pago y no me parece justo estar sin línea para poder gestionar llamadas,retiradas en los bancos….he estado sin poder hacer nada de nada

Mi conexión 4g tiene velocidad ínfima, seguramente esperando que me pase a 5g cosa que no voy a hacer porque estoy en mi derecho,

Mi nombre es Luis Adrian Ramos Illescas con NIE X4473449H.El dia de hoy he realizado una llamada al 1470 por un email que adjunto imagen he recibido ayer a las 13:46hs, donde se me indica que el dia 11/08/2023 se me hará cargo la factura del importe en imagen 234.21e, al llamar me indican que ha habido un cambio de facturacion y por eso se me hará dicho cargo, quiero aclarar que yo no autoricé ningun cambio de facturación, unicamente llame una semanas atrás para informarme del proceso del cambio, pero al ser preguntado si queria proceder con la solicitud dejé claro que no se cambiase nada, en la llamada que realice hoy a las 11:10 am aproximadamente se me confirmo por el agente con base en Sevilla, que en efecto aparecia que yo no confirmaba el cambio de facturacion, a lo que se hizo caso omiso.Se me indica que debo hacer el pago de dicha factura, claro está que si no lo hago me quedaré sin servicio, ruego este primer comunicado quede registrado para aclarar mi no autorizacion a dicho cambio de facturacion, y que sin embargo se hizo sin mi consentimiento, y por ende se anule el paso de este recibo a cobro y no dar de baja mis servicios contratados.Quedando a la espera de respuesta.

Contraté un pac de fibra más líneas móviles y no me han instalado la fibraAl querer llevarme el pak a otra compañía me cobran la permanencia de las líneas

Hola realice una compra de un teléfono de alta gama. Firme contrato y me lleve el terminal. Pasado 72 horas me llama la chica de la tienda porque no ha podido registrar el teléfono en su base de datos por problemas en el sistema, y al no poderlo realizar por problemas internos de su sistema, me retira el terminal. Ahora esta bloqueado y no puedo adquirir el terminal y me he quedado sin el, después de disfrutar 72 de él en mi poder.

Estimados/as señores/as: Buenos dias , contrate el servicio de Orange 15 de abril del 2023 de fibra 1 línea Movil y 1 línea fijo , por vía telefónica . Me ofrecieron una promoción (love) que no me aplicaron , una oferta que tenía que pagar 36 euros y el primer mes me cobraron el doble puse el reclamo y me dijeron que yo no tenía contrato, de hecho no firme ningún contrato anotaron mal mis datos y mi correo y jamás me llegó el contrato. Como no tengo ninguna oferta no tengo Porque tener permanencia ( dicho por ellos ) el cual me quisieron persuadir para que no me cambiara de compañía , yo me di cuenta cuándo emitieron la factura a mi banco que no me habían puesto ninguna oferta . Por este motivo decido cambiarme de compañía porque Orange me incumplió desde el momento 1, Me engañaron, los llamo para darme de baja y me responden un correo con el ok de baja , donde decía que devolviera los equipos, los devolví en la oficina más cercana y les pague las facturas que enviaron de consumo en su totalidad de casi 2 meses que estuve con su servicio y luego pasado 1 mes me enviaron un cobro a mi banco de 409,72€ y me acosan desde entonces llamándome muchas veces al día todos los dias de forma grosera amenazándome que si no pago me van a poner en lista de deudores y no me envían una factura explicando el porque me están cobrando ese dinero solo me enviaron un correo diciéndome que yo tenía permanecía y que debía pagarles lo que me están exigiendo . Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que lo que me están cobrando es erróneo y absurdo en consecuencia les requiero que me envíen la factura y voy a pagar lo justo que aparece en la página que es el coste de gestión e instalación de los equipos que es de 150€ euros, Porque yo no tengo permanencia.Muchas Gracias quedo Atenta

Hola, en enero de 2023 compre la playa station 5 en un establecimiento de orange, al pasar 1 mes la play dio error de software, al dirigirme a la tienda no me de dejaban realizar el desestimiento del producto porque habian pasado 14 dias pero no un mes, desde esa fecha estoy sin poder disfrutar de dicho producto y pagando la mensualidad cada mes. La unica solucion que me dan es repararla ellos pero llevo 1 mes y medio con el producto en reparación y cuando llega a tienda esta sin reparar y la caja o el embalaje en mal estado cosa que yo no entregue. Por lo cual yo no quiero aceptar un producto que yo no envie en esas condiciones, asi que me gustaria solicitar la devolucion de dicho producto, pero cuando llamo al 1470 me envian hacia la tienda ya que ellos no pueden solucionar nada y cuando llego a tienda la unica informacion que ma dan es que la orden esta sin reparar y que llame al 1470.

Solicite el derecho a ejercer la eliminación y borrado de todos mis datos de su base de datos, mediante el correo electrónico que figura en su apartado de políticas de empresa y privacidad de datos, solicitandoles un justificante o certificado que pruebe que tal eliminación se ha producido, no recibiendo contestación alguna.

Buenas, en Abril de 2023 solicité el servicio de internet móvil a Orange contratando al tarifa de voz y datos ilimitada, además Orange TV de 60 canales (Go Max TV inicial). El periodo de facturación se aplica desde el 21 del mes al 20 del siguiente. A día de hoy 8 de agosto me limitan la velocidad a internet y TV a 120kb (teniendo contratado el máximo +50MB)Después de llamar al servicio de atención al cliente me indican que es debido a que me han detectado un consumo excesivo con 90GB (en la App de cliente aparecen 87,83GB) de consumo hasta hoy y me reducen a esa velocidad lo que queda de periodo de facturación. Esta norma ni me informaron al contratar ni en las condiciones y clausulas de contrato aparecen.Me siento estafado al contratar un servicio de TV e internet que no puedo disfrutar ni hasta mediados de mes.Muchas gracias por su atención

Hola. Estoy recibiendo llamadas ofreciéndome productos comerciales, sin mi autorización, de parte de la empresa Orange. Cuando le digo que está realizando una acción ilegal me responde con insultos hasta que corta la conversación. La última llamada fue desde el número 960 259 712. Cada día es desde un número diferente pero con la misma intención. Gracias.