Últimas reclamaciones

Hola, en octubre del 2023 me hicieron una oferta en Orange, la acepté y al ver que no me llegaban los productos contratados en la fecha que correspondía , me di de baja antes de los 12 días. Ahora desde octubre me están cobrando todos los meses los productos que no han llegado, ni sido usados. La primera factura de 50€ y desde noviembre 20 € todos los meses. Me dieron número de incidencia, me siguen llamando diciendo que pague y me siguen mandando los pagos todos los meses de unos productos que ni hemos usado ni vamos a usar, cada vez que hablo con ellos dicen que lo solucionan y nunca lo hacen. El cobro es indebido y la deuda y servicios deben ser anulados.

Hola, me han hecho portabilidad a orange, y no me han hecho la devolución de la penalización de mi compañía anterior, cuando en la llamada me han repetido muchas veces que la devolución la harían siempre que les envíe la factura que pagué de penalización, envié todo lo que me pidieron y reclamé varias veces pero hasta ahora no le pagan, llevo ya mas de 3 meses reclamando

Hola, en Junio de 2023 renové con Orange tengo tres líneas móviles y en cada una de ellas me ofrecieron un bono de 35gb adicionales a los que ya venían en mi tarifa, desde entonces ese bono nunca se me ha aplicado y cada mes tengo problemas Con la facturación teniendo unos importes sobre elevados debido a consumir más megas de los que tengo en mi tarifa básica al no aplicarme el bono. Por suerte tengo el recibo de los servicios contratados y cada mes tengo que reclamar a Orange y me devuelven el importe facturado de más en las siguientes facturas. Considero que no debo de estar teniendo que reclamar todos los meses porque no se me soluciona el problema y pagando unos importes elevadisimos porque se activa el bono más megas el cual tiene un precio desorbitado y encima cuando llego a 3 gb consumidos cn el bono más megas tengo que navegar s velocidad reducida, cuando realmente no tendría que ser así si me estuviesen aplicando correctamente el bono .Un despropósito en toda regla y ganas de cambiar de compañía.ADJUNTO FACTURA Y COMPROBANTE DE SERVICIOS CONTRATADOS.

Hola. Hace dos meses a finales de enero, me di de baja de Orange entregando todos los aparatos a la tienda (router, amplificador señal). Me dijeron que estaba todo listo, pero llevan un mes persiguiendome porque dicen que no me di de baja de dos teléfonos y del servicio de TV que nunca he usado ni usaré. Son dos números de telefóno que nunca han sido utilizados, así como el servicio de TV que tampoco he usado nunca durante todos los años en que fui cliente. Ya pagués 75 euros en enero pero me niego a pagar ninguna factura más.

Hola, soy titular un contrato de teléfono fijo y ADSL con Orange. El día 20 de Marzo alrededor de las 22h, cortaron mi servicio de ADSL sin previo aviso, privándome de internet. El 21 de Marzo sobre las 21.10h de la noche conseguí contactar con personal de su servicio de atención capaz de explicarme el problema. El corte de servicio se debe a finalización de servicio de ADSL por parte de su suministrador, ente ajeno a mi al tener un contrato con Orange, no con su proveedor. La interrupción del servicio no me fue comunicada, no disponiendo del tiempo necesario y suficiente para cambiar mi contrato y asegurar el suministro de Internet en mi domicilio. La interrupción del servicio fue unilateral y sobre todo sin previo aviso por su parte. Incumpliendo con su obligación de servicio, sin previo aviso, no habiendo omisión por mi parte de las obligaciones como cliente. Esto me lleva a no tener suministro de internet en mi domicilio, servicio vital que necesito para trabajar.

Buenas TardesIntento realizar una portabilidad como Hector Tranche Cerezo, DNI 02910012Y y me indican desde Orange en un primer momento que tengo una deuda con Jazztel de 120, después me indican que es con Orange y, finalmente me confirman que era con wandoo y del año 2000.Me dicen que es de 4 facturas que están sin abonar.Yo nunca he tenido los servicios de dicha compañía contratados, y si es así, les insto a que me proporcionen las facturas de consumo o el contrato/grabación aceptados por mí.Este caso ya se reclamó a través de abogados hace más de 10 años y, en principio había quedado todo resuelto, cual es mi sorpresa que ahora vuelven a la carga.Nunca he sido cliente de wanadoo.

os comento que orange cobra cuando el recibo es devuelto por la identidad bancaria, y me parece un abuso que cobren casi 30 euros en desconexión y gestion de cobros, ya m paso dos veces pudiendo cambiar la cuenta con éxito, pero el día de hoy se pasa el recibo al banco llame para que me ayuden a pagar mi factura para que no me hagan el recobro de los 30 euros ... pero la respuesta es que no pueden hacer nada y que si el recibo se devuelve hay cargos x devolucion. le digo que esa cuenta está bloqueada y no me hacen caso y siguen con lo mismo y este sería mi 3 recibo que me quieren cobrar demas solo xq no m hicieron el cambio de cuenta y que además el siguiente recibo aún vendrá co el cuenta anterior esto es abuso de verdad... y asco total.

Orange me ha metido en un proceso de portabilidad de emergencia habiéndolo comunicado solo con 6 horas de antelación, sin comunicarlo con las 48 horas correspondientes. Adicionalmente, me querían cambiar unilateralmente las condiciones incluyéndome una cláusula de permanencia de 1 año

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, Por medio de la presente carta, me dirijo a ustedes con el fin de formalizar una reclamación relacionada con un inconveniente grave surgido en el marco de mi contrato con Orange, resultado de la baja de mi servicio y pagos indebidos.El motivo de esta comunicación es expresar mi profunda insatisfacción y preocupación ante la manera en que se ha gestionado mi cuenta con su empresa. El problema principal se remonta a la baja de mi contrato, la cual ha tenido consecuencias negativas en mi vida cotidiana y ha generado un gran malestar.En primer lugar, quiero destacar que soy cliente de Orange desde hace varios años y siempre he cumplido con mis obligaciones de pago de manera puntual y diligente. Sin embargo, recientemente me encontré con la desagradable sorpresa de que se me ha seguido cobrando indebidamente un servicio que había sido dado de baja, y el cual nunca he tenido la posibilidad de disfrutar, ya que me disteis numero de tarjeta sim, pero no la tarjeta sim. Esta situación ha generado un considerable inconveniente en mi vida diaria, afectando de manera considerable mi situación económica.Además, durante el proceso de revisión de mis cuentas bancarias, descubrí que se realizaron cobros indebidos por parte de Orange, incluso después de la supuesta cancelación de mi contrato. Esta situación es totalmente inaceptable y contraviene los términos y condiciones establecidos en nuestro acuerdo contractual.Por tanto, solicito de manera urgente y prioritaria:Una compensación adecuada por los inconvenientes y el tiempo perdido debido a la baja de mi contrato y los cobros indebidos realizados por parte de Orange.Una explicación detallada y transparente sobre las razones que llevaron a esos supuestos pagos no autorizados de mi contrato, de 82euros, y los procedimientos implementados para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.Quiero hacer hincapié en que espero una pronta respuesta y una solución satisfactoria a esta situación. De no recibir una respuesta adecuada en un plazo razonable, me veré en la necesidad de recurrir a instancias superiores y tomar las medidas legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: A finales de Enero un comercial de orange me ofrecio un TV si me cambiaba de compañia con ellos , yo accedi pero le comunique que el TV no lo iba a abrir hasta marzo ya que estaba arreglando cosas de mi casa, me indico que igual me lo enviarian , lo recibi a finales de Enero el TV, y hoy dia 11 de marzo al abrir la TV, me di cuenta que tenia la pantalla rota, llamo a ellos y me dicen que no se pueden hacer cargo , Llamo a LG por la Garantia me dicen que ellos no se hacen cargo por que es la pantalla que tiene que ser Orange, vuelvo a llamar a Orange y no pueden hacer nada, y soy un nuevo cliente no tengo ni 3 meses con ellos, una total estafa entregar un TV roto y como no lo abri en el tiempo determinado no puedo hacer nada .