Últimas reclamaciones

Estimados Señores, A mi madre de 82 años que tiene nulos conocimientos de internet y que solo lo tiene contratado en su línea móvil para que le funcione WhatsApp que es lo único que puede leer, que no escribir, se le han hecho cargos no autorizados a lo largo de estos últimos meses, por una supuesta suscripción a una revista digital (mi madre, una revista digital!!) cobrando 4.50 € por semana lo cual asciende a un total de 81 euros!!! Me parece que esto es llegar demasiado lejos en los abusos al cliente de manera descarada, viniendo de una empresa de la envergadura de Orange que no debería caer en esto. Mi madre lleva muchos años como cliente de Orange, con varias líneas contratadas y creo que no se merece este trato. He sido yo quien alertada por ella, de que le subían mas de lo normal las facturas (porque ya no se mandan en papel y la gente mayor no puede descargar nada) he descubierto todos estos cargos, aun no me lo puedo creer. Es por todo ello que les solicito reembolso de TODOS los cargos NO autorizados de TODOS estos últimos meses que asciende a un total de 81€ y les pido por favor que por el bien de todos sus clientes controlen este tema de las suscripciones involuntarias a una revista digital llamada "Woman today" que dudo ni siquiera conozca nadie y menos mi madre de 82 años que de internet cero (somos muchos los afectados y saldrán mas) Sin otro particular, espero sus noticias y que este problema se solucione de manera satisfactoria. Un saludo.

Esta compañía me ha dado de baja el número de teléfono sin previo aviso con los problemas que eso acarrea por estar incomunicada y quiero poner una reclamación

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 646216296 En la factura de la que adjunto copia, aparecen un consumo desorbitado de 664,80 € a un número de atención al cliente gratuito de Ikea 900 400 922. Por lo visto esto se debe a que los números 900 no son gratuitos desde Europa sino que son de tarificación desorbitadamente alta. Como consumidora estoy totalmente en desacuerdo con esta tarificación sin un previo aviso o llamada de atención diciendo que se está llamando a un número de tarificación especial por estar fuera de España y aún estando en Europa, de 12 €/min. Considero que es totalmente perjudicial para el consumidor que desconoce este coste y que consigue llamar a estos número gratuitos desde otras localizaciones. Ustedes solamente informa en alguna página de su web a la que por normal general nadie accede. Ni siquiera yo sabia que estaba llamando a un número 900 ya que tengo grabado el teléfono de Ikea en mi agenda y simplemente realicé la llamada por lo que me parece totalmente inhumano que esto pueda ocurrir, estamos hablando de un coste de 664,80 € Ustedes se basan en que es la compañía portuguesa que cobra estas cantidades desorbitadas, pero son ustedes los que permiten que esto suceda con sus acuerdos comerciales. Deberían de bloquear estas llamadas o avisar previamente al consumidor español. Ninguna compañía o país debería de estar beneficiándose del desconocimiento de un consumidor ya que estas llamadas son totalmente gratuitas desde España y ya que cada vez más compañías únicamente tienen un número 900 de atención al cliente. En ninguna parte estas compañías anuncia que el teléfono solamente sea gratuito en llamadas realizadas desde España por lo que la confusión para el consumidor es del 100% y ustedes esto lo saben porque no será la primera vez que esto ocurra. Aún sabiendo que estas llamadas tienen coste desorbitado de 12 €/min., tal y como he dicho anteriormente, una vez que los españoles tenemos grabados estos números en nuestra agenda por ser la única forma de contactar con estos servicios de atención al cliente, es bastante fácil cometer el error de llamar sin darse cuenta que se está marcando un número 900. Este ha sido mi caso. Además tampoco entiendo porque se consigue realizar la llamada a España si no he utilizado el prefijo 0034 antes del número de teléfono, ya que debería de estar llamando a una línea portuguesa y no española. Por este motivo, les suplico que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es injusta y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 664,80 euros correspondientes a este consumo cobrado Sin otro particular, atentamente. Ángeles Rivas

Estimados/as señores/as: Mi nombre es RICARDO ORTEGA CUADRA y soy el titular de la línea de teléfono 625836894. En la factura numero S10018868383-0525 del mes de abril de 2025 aparecen consumos indebidamente cobrados por ORANGE MARRUECOS a mi vuelta a Melilla (yo resido en Melilla), teniendo el roaming desactivado en mi teléfono móvil. El cargo que les reclamo es de 76,18€, en su totalidad. Además, en julio me he cambiado de operadora y me hacen un cargo de 56,06€ en mi banco sin enviarme la factura correspondiente, mes de julio 2025, para poder ver que conceptos me están facturando. Mi factura ordinaria mensual es de 22,91€, con lo que veo un desajuste de 33€ aproximadamente. Por este motivo he reclamado a Orange via email y me han respondido lo siguiente: sobre el asunto del Roaming de Marruecos, solo me abonarían 30€, de lo que no estoy de acuerdo; y segundo, sobre la ultima factura del mes de julio, me han cargado una penalización por que dice Orange que yo tenia permanencia, lo que es absolutamente falso, se lo han inventado pienso por que es la maniobra habitual que hacen cuando un cliente quiere irse y cambiar de operadora. Por este motivo, le RUEGO que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les REQUIERO para que me reembolsen la cantidad de 76,18€ euros correspondientes al roaming de Marruecos y además que me envíen la ultima factura del mes de julio 2025 que se niegan a enviármela, y de la que no tengo copia alguna, sin la penalización que me han impuesto. Sin otro particular, atentamente. RICARDO ORTEGA CUADRA

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, recibí una llamada supuestamente de Orange indicándome que se me iba a subir el importe de la factura porque había habido un cambio en las condiciones de mi contrato en el cual se me retiraban todos los descuentos que yo tenía. Me dijeron que podía aceptar este incremento o de lo contrario acogerme a las condiciones de la OCU que era un cambio de portabilidad a Yoigo, Movistar o Vodafone. Que recibiría la llamada de las 3 compañías ofreciéndome diferentes ofertas y que aceptase cualquiera de ellas. Respecto a la permanencia en Orange no tendría ningún problema ni tendría que abonarlo ya que me respaldaría la OCU ya que Orange no estaba cumpliendo con las condiciones del contrato. También me dijo el chico de “Orange” que no cogiese el teléfono a Orange si me volvían a llamar ya que se cancelaría la portabilidad y automáticamente pasaría a pagar el importe de la subida 130 euros. Me llamaron las supuestas 3 compañías y acepté las condiciones de Vodafone que es mi compañía actual. El martes 19/08/2025 recibo un correo de Orange que me dice que me cobrará 182 euros recibo hoy el cargo en el banco y devuelvo el recibo ya que a mí se me había indicado que no podían cobrarme nada que sería ilegal y que la OCU tomaría represalias contra ellos si esto sucediese. Me pongo en contacto con la OCU y me informan de que he sido engañada. Espero que desde el departamento de Orange me ayuden ya que yo no me niego a pagar los 182 euros y si es posible deshacer esta engaño y volver a mi compañía de toda la vida en la que llevaba 14 años y me sentí profundamente mal en que me hiciesen ese feo de subirme la factura lo cual recalqué varias veces que no quería irme que yo estaba bien que porque me hacían eso. Quedo a su disposición.

Desacuerdo y reclamada grabación de la contratación 2 días indicando sin permanencia y bibo incluido gratuito 2 meses. Sin permanencia. Finalmente son respuesta, sin las grabaciones de esa contratación. Portabilidad de Orange a Pepephone. Periodo desistimiento. Me obligan a mantener la línea móvil. Dejan el servicio activo y facturando de una linea móvil sin sentido. Indican que debo cumplimentar un formulario y esperar 15 días para la baja total. Antes de 14 días la línea fija ya está en Pepephone y no se debe cobrar por ningún servicio!! Dicen que es un servicio dupla. Y repiten y explican lo que es un servicio dupla para personas mayores. Yo le indico que he tenido el servicio en Vodafone, Pepephone, Virgin Telco... Jamás han dejado un número colgando. MasMovil!!! Del mismo grupo empresarial tampoco hace eso. Pero es que es un servicio DUPLA. Llamada con Rubén 19:10 Orange. 1470. Sigo sin baja y sin compensación.

Estimados/as señores/as: Con fecha 23 de julio 2025 contraté por telefono la línea telefonía móvil, telefonía fija, internet, Television por cable y al no completarse el proceso de portabilidad me suspendieron el servicio el dia 29 Julio 2025. Dentro del plazo de 14 días decidí desistir del mismo y devolver el equipo de instalacion inicial realizada por ORANGE bajo su propia decision y responzabilidad hasta que se completara el proceso. No obstante, me acaba de llegar una comunicación en la que se me reclama una penalización por importe de 88,33 Euros en concepto de otros. El contrato no había comenzado a ejecutarse, por lo que no procede el pago de cantidad alguna. Adjunto la siguiente documentación: 1. DNI 2. Factura de Cobro en concepto de otros Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes , El pasado 12 de agosto hicimos una compra en la web de una tv de 65 pulgadas samsung. Debía entregarse el día 14, pero transportista nos dijo que estaba en otras rutas y no podía. Se entregó el dia 19, y cundo la abrimos la tv estaba reventada toda la pantalla. Llamamos al momento al 1470, y desde ahi todo un caos , nadie se hace responsable, la última un teleoperador que dice que si desistimos nos van a cobrar todo el importe. Desde el día 14 esta odisea de mala experiencia y mal trato a un cliente. Queremos que vengan a recoger esta tv que es un peligro con todo el lcd reventado tenerlo en casa y desistir de esta nefasta compra. Si no hay otra solución daremos de baja todos los servicios y contratos que tenemos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 3 meses desenti del contrato que tenía con ustedes ya que realizaron unos cambios importantes en el contrato suponiendo un aumento significativo en el precio de la factura, al ser un cambio contractual me ofrecieron la posibilidad de irme sin penalización y seguir pagando mis terminales a plazos en las cuotas que tenía establecidas, pero hace un mes me llamaron exigiendo el pago total SOLICITO Que el pago de los terminales siga siendo a plazos como habíamos acordado con la compañía ya que la causa del cese del contrato ha sido el cambio contractual por parte de Orange Sin otro particular, atentamente.