Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 923711594 En la factura de la que adjunto copia, me cobran 26€ en vez de 20€, que es lo que tengo contratado, promoción sin límite de tiempo. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 6 euros cobrado de más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos dias desde el mes de julio .orange de madrid de la oficina de los pagos.me llaman 3 a 4 veces por dia.pidiendo por JIMMY PATRICK.les digo que no soy e llamado mas de 3 veces para comparar los datos han dicho que mi nie y apellido no corresponden y que lo ivan a cambiar .pero nada siguen llamando 3 a 4 veces por dia .no puedo mas mismo si les digo no ser la buena persona, me dicen te vamos a llamar todos los dias para jode......... Y en todas las tiendas de orange donde hemos ido me han dicho que no pueden hacer nada.yo esyoy en jazztel. Quiero pedrir reclamación y perjuicio morales y dinero .porque eso no puede ser. Y yo no cambiaré de numéro. Si podria hacer algo lo agradezco. Muchas gracias

Buenas noches, mi nombre es Manuela Gómez Revuelta, con DNI ***13784W, cliente de Orange. Soy una persona vulnerable, con una pensión mínima, con 76 años de edad. Soy cliente de Orange desde hace tiempo, recibía facturas altas, pero como puede comprobarse, prácticamente no utilizo datos, sólo llamadas de voz. Hace unos meses recibí la llamada engañosa de una comercial, que aprovechándose de mi edad y desconocimiento, me envió varios dispositivos, que ni uso, ni sé utilizar, indicándome eso sí, que eran gratuitos, y que mi tarifa iba a ser más económica, nada más lejos de la realidad. Actualmente, estoy pagando 4 dispositivos, una tarifa con 50GB de los cuáles, me indican que no consumo ni 100MB, y una permanencia hasta 2027. Como les comento, he sido totalmente engañada aprovechándose de mi edad y vulnerabilidad. Solicito se me elimine cualquier permanencia y pago de cualquier dispositivo, pues tengo una pensión mínima y con cualquier tarifa de 5€ cubriría mis necesidades de comunicación. Orange me ofrece bajar la tarifa de 20 a 15€ pero, eso sí, abonando una penalización por lo que lo que gano por un lado lo pierdo por otro. Quedo a la espera de su contestación.

Hola,desde Orange me han cobrado un anticipo de saldo que yo no he solicitado,he hablado con un agente y me dice que en sus informes está que yo lo he solicitado el dia18 de octubre por sms,y no tengo constancia ninguna puesto que no lo he solicitado y tengo todos los sms guardados,recargue para tener mi tarifa de siempre y cuál es mi sorpresa que ese dinero ya no está disponible por supuestamente pagar el anticipo q no solicité,ahora estoy sin tarifa y encima ellos se niegan a devolverme mi dinero.

He recibido una reclamación de deuda por parte de Orange. La deuda existe, pero los intereses y recargos aplicados son abusivos y desproporcionados, ya que han aumentado la cantidad final de manera excesiva con respecto al importe original. He intentado llegar a un acuerdo directamente con la empresa para regularizar la situación mediante un pago justo y proporcionado, pero no me ofrecen alternativas razonables y mantienen recargos que considero excesivos. Solicito: – La revisión completa del cálculo de la deuda. – La eliminación de intereses abusivos y recargos desproporcionados. – La propuesta de un plan de pago razonable. – Que no se comuniquen mis datos a ficheros de morosidad mientras esta reclamación esté en trámite. Adjunto documentación sobre la deuda y comunicaciones previas con la empresa.

Buenos días, desistí una permanencia de dos años, y un móvil porque nos queríamos ir de la compañía en diciembre. Al hacerlo me dijeron que se cancelaba en el momento, No fue así, y no lo cancelaron, y ahora me dicen que he adquirido una permanencia, que rechace. Entonces quiero que se me aplique la permanencia anterior que es del mes que nos quedaba.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Orange: Yo, Armando Graf Catalán , con DNI 18430081-C, titular de la línea 609061555, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a las continuas interrupciones en el servicio de datos móviles que vengo sufriendo desde hace varios meses. He contactado en diversas ocasiones con el servicio técnico de Orange para tratar de resolver este problema, pero hasta la fecha no he recibido una solución efectiva. En dichas comunicaciones, se me ha informado de que el origen del problema podría deberse al terminal iPhone 15 (256 GB) que adquirí con ustedes, ya que aparentemente presenta fallos de conexión reconocidos. Dado que el dispositivo se encuentra dentro del período de garantía legal, y considerando que el fallo afecta al uso normal del terminal y a la prestación del servicio contratado, solicito formalmente la sustitución inmediata del teléfono por uno nuevo en perfecto estado o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente, conforme a lo establecido en la legislación vigente sobre garantías y derechos de los consumidores. Agradezco que se me dé una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo máximo legal , indicando las acciones que se adoptarán para la resolución del problema. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta solución.

Hola,hice una portabilidad a Orange,al venir el técnico,me hizo la instalación del router,al poner el descodificador un poco lejos del router,no llegaba bien el WiFi,y me pusieron un repetidor,diciéndome que no me lo iban a cobrar,porque ellos no ponían cables de utp y que si es porque no llega el WiFi,orange lo regala,le he dicho que voy a verificarlo con el 1470,me dicen lo mismo y qje estaba escribo para que cualquier cobro,se pudiera reclamar ,pues resulta que me lo están cobrando,me pongo en contacto con Orange y me dicen que no me pueden ayudar,que no hay nada escrito,que no tengo ningun comprobante de oferta y no pueden hacer nada ,les he dicho que revisen las grabaciones de llamada y me siguen diciendo lo mismo,o me solucionan esto o pongo una denuncia porque yo si tengo las grabaciones

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE SEGURO DE DISPOSITIVO Fecha: 10 de noviembre de 2025 Estimados señores: Les escribo para presentar una reclamación formal por el incumplimiento en la gestión del seguro de dispositivo móvil contratado con Orange. HECHOS: 1. En junio de 2025 contraté el seguro de dispositivo móvil ofrecido por Orange. 2. En septiembre de 2025 solicité una reparación por rotura de pantalla del reloj inteligente IMEI 355500XXXXXXXX, recibiendo el número de reparación FOS660062263. 3. Se me informó de un plazo de reparación de 7 días hábiles. 4. Tras más de 8 semanas de espera sin solución, el 3 de noviembre de 2025 Orange me indicó que no tenían información y me facilitaron el número del seguro 900900328. 5. He realizado múltiples llamadas (5, 7 ,10 y12 de noviembre) y en todas me han pedido esperar 48 horas más sin ninguna resolución. SOLICITO: • Devolución inmediata del dispositivo reparado o sustitución por uno equivalente en un plazo máximo de 5 días hábiles. • Compensación económica por los más de dos meses sin dispositivo y por el incumplimiento del plazo establecido. • Reembolso proporcional de las cuotas del seguro pagadas durante este periodo en el que el servicio no ha sido efectivo. • Que se me informe por escrito del estado de mi reclamación.

Buenos días Me dirijo a ustedes para intentar solucionar el cobro de una deuda con número de expediente 1-40678624287. Yo tenía el número 645038466 de prepago contratado con ustedes. Me di de baja y me acogí al programa de recuperación del saldo existente que ustedes mismos facilitan llamando al 1470 de manera gratuita. La razón de la baja fué que ustedes unilateralmente cambiaron las condiciones de la obligatoriedad de recarga de 6 a 3 meses. La baja la hice el mismo dia que finalizó el tiempo de espera para una nueva recarga y la chica que me atendió recopiló toda mi información y mis datos bancarios para poder efectuar el ingreso. Me dijo que en 15 días estaría el dinero en mi cuenta. Pasaron los quince días y, al no haber ningún exito, volví a llamar. Esta vez me dijeron que la chica se habia confundido y no había realizado bien un proceso. Volví a darles todos mis datos (repitiéndolos para que no hubiera duda) y esta vez la chica que me atendió me dijo que lo iba a hacer por la via urgente y que en el plazo de 10 días como máximo tendria el dinero en el banco. Me dió el número de referencia arriba mencionado, un correo electrónico (reclamaciones.banco@es.orange.com) y un teléfono de WhatsApp (653850085) por si había algún problema. Pues al final el problema continuó. He usado los medios mencionados y sin resultado. Por un lado con el WhatsApp se niegan a atenderme porque ya no soy cliente y con la reclamación que hice por el correo electrónico dan la callada por respuesta. Volví a llamar por tercera vez y esta vez se puso un hombre. Con mi número de referencia me dijo que estaba pendiente de pago y que a lo mejor era porque a veces es necesario mandarles un certificado de que la cuenta que les dije está a mi nombre. Lo envié ese mismo dia y aún así sigo sin poder recuperar mi dinero. No quiero pensar que todo esto no sea mas que una extrategia de dilación para impedir el cobro de una deuda, que no llega a 37 euros, y espero que lo que prometenen su página web lo cumplan. Un saludo.