Últimas reclamaciones

El motivo de mi reclamación es que , por un traslado de domicilio en el que orange , no puede prestarme su servicio de fibra el cual vengo disfrutando como cliente de la compañia desde hace mas de 10 años, me veo sujeto a una permanencia de la fibra optica hasta el año 2025 teniendo que seguir pagando un servicio que la compañia no me puede prestar , por lo que solicito la extincion de la permanencia de la fibra optica , para la cancelación de dicho producto , pudiendo conservar con la compañia tan solo mi tarifa movil .

Estimados/as señores/as: El pasado día […] contraté con Vds. el paquete de telefonía de mi vivienda, el cual incluía su oferta promocional [descripción de la oferta]. Esta mercantil ha incumplido dado que [Elegir una opción: no han respetado el periodo de pago al 50% de la cuota, o, el precio gratis de determinados servicios o prestaciones, o la entrega de un determinado bien motivo de la promoción, modificación de las tarifas pactadas o erróneas……] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y folleto publicitario que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web….]. SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato sin aplicación de penalización si la hubiere]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Hola buenas. Me me ah llegado el envío pero si tengo que pagar todos los meses 23€ eh llamado al 1470 .montones de días y solo escusas .y mentiras.puse una incidencia .pero se ve .que no vale para nada .no tienen verguenza

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un doble cobro de factura de mi servicio incluyendo meses mayo junio y julio 2024 sin previo aviso de cambio de facturación por lo que incurri en impago por desconocer del cambio, aparte de suspenderme el servicio por la devolución del recibo por el banco y aparte llegan dos facturas a mí cuenta una de ellas sin previo aviso con distintas fechas a la de cobro habitual por un monto exagerado todo esto a raíz de un simple trámite de cambio de documentacion de identidad. Se me ha tomado como cliente nuevo cuando llevo más de cuatro años pagando por el servicio. SOLICITO una revisión exhaustiva de las facturas mayo junio y julio pagadas. La factura de mayo con datos de mi antiguo Documento de identidad fue pagada al día y en día 25 de julio 2024 se me cobran días de mayo nuevamente de una factura que fue pagada responsablemente en su día. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet ORANGE…] El pasado día [05…] de [07…] estuve sin servicio durante [Más de un Mes…] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,52918727-M ...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo en la última factura, por los siguientes motivos: - Línea 6516***41: se me cobra de compromiso de permanencia 68,4211. - Línea 6732***43: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. - Línea 6516***42: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. - Línea 6440***16: se me cobra de compromiso de permanencia 66,6667. Con fecha 04/07/2024, llamé al 1470 para desistir de la oferta que me habían ofrecido, al no cumplirse la oferta por vuestra parte, la cual me es aceptada, es más el compromiso de permanencia que aparecía en la aplicación era el de la anterior permanencia en la cual me quedaba por pagar a fecha 10/0772024 de 10,11 en el total de todas las líneas (adjunto captura de pantalla de lo que aparecía en la aplicación). Con fecha 26/07/2024 se me carga un recibo de Orange de 442,44 euros, el cual devuelvo inmediatamente, al no estar de acuerdo con él, en ese momento llamo al 1470 y me envían la factura, la cual compruebo y veo los compromisos de permanencia, le digo al operador que no estoy de acuerdo y me dice que eso es lo que hay. En resumen, el compromiso de permanencia que me queréis cobrar (de todas las líneas) es de 268,4212 en vez de 10,11 que era lo que me quedaba del compromiso que tenía, la diferencia es de 258,3112, en el momento que se me descuenten los 258,3112 euros que se quieren cobrar de más, la factura la abonaré inmediatamente. Desde que devolví la factura recibo todos los días varias llamadas en tono amenazante SOLICITO sea rectificada la factura y cesen las llamadas amenazantes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado, en varias ocasiones, 20 euros por cargo de gestión de cobro cuando ni siquiera me han cortado la línea, sólo por haber hecho el pago con tarjeta de crédito SOLICITO que me devuelvan todos los cobros indebidos puesto k no me parece que sea legal Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contrate con Orange un servicio de linea movol nueva SIN PERMANENCIA en el que estuve unicamente unos pocos dias porque hice portabilidad de ese numero a otra compañia. Al finalizar el mes me pasaron una factura de 65€ que obviamnete no pague porque no estaba de acuerdo con el importe, ya que me cobraron el mes completo y algun tipo de penalizacion. Yo como he dicho no tenia permanencia, por lo tanto podia irme en cualquier momento y ellos cobrarme por los dias que me habian dado el servicio, pero no ha sido asi. Ha dia de hoy no hago mas que recibir correos amenazantes de una empresa llamda procobro diciendome que tengo que pagar los 65€ y pico. Yo no me niego a pagar, pero a pagar lo que me corresponde realmente, no lo que ellos dicen.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [29…] de […abril], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …]fibra Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […]29 de […abril], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resumiendo,hace un mes pagué tres facturas de Orange de línea de tlf e internet.Lo hice mediante tarjeta de débito. Pasado 4 días me la suspenden y me reclaman lo ya pagado. Después de hacerme llamar a varios teléfonos me dicen que mande extracto del banco a un correo de ellos. Por tlf me dicen que devolvieron el recibo al banco,yo he mandado extracto y no está la devolución. El banco me da largas,yo después de un mes sigo sin el dinero y sin línea.las facturas son 67,04€ 64,01€ 21,01€

Buenos dias. Me pongo en contacto con ustedes ya que en la factura de Mayo 2024 y Julio 2024 hay un importe de 20€ cada una sumando 40€ con una gestion de cobro con la cual no estoy conforme, fue una factura devuelta por banco pero que se intento pagar a traves del chat de la app de ORANGE donde se informaba que no habia importe pendiente , he llamado para reclamarlo y los agentes literalemente SE HAN NEGADO abrirme una incidencia ademas de luego solicitar la grabacion de la llamada y SE DENIEGA informando de que las llamadas no se estan grabando. Segun informan es un concepto que se informa en factura por lo que no puedo reclamar. Me atiende primero Elena luego Jesus y por ultimo Marta ya que segun asi lo establece orange no pueden reclamarlo.