Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 6 de mayo fui a una tienda Orange para añadir a mi contrato de orange un dispositivo movil Iphone 15 Pro 128 Gb, en la tienda el agente me informo que por la compra de este dispositivo me reglaban una Air Fryer gratis, cual es mi sorpresa que meses mas tarde me he dado cuenta que se me esta cobrando 4,30€ de la Air Fryer y que además ese día se contrato un seguro de movil por importe de 15,50 €. SOLICITO que se devuelva el importe del seguro de 15,50€/mes y el importe de 4,30€/mes de la Air Fryer que se me ha estado cobrando durante estos meses desde el 06/05/2024 ya que en ningún momento me informaron de ello. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Quiero mostrar mi insatisfacción absoluta ante la subida de precios que ha decidido efectuar de forma unilateral Orange. Y no por la subida en sí, que como empresa está en su derecho, pero si por como informa al cliente de ello. Y es por ello, por las formas de llevarlo a cabo, por lo que me siento indignado. No considero trasparente ni ético que una modificación que altera el precio del servicio ofrecido sea informado en la última página de la factura emitida, con letra pequeña. Y más si la factura no presenta cambios respecto a meses anteriores. ¿¿¿Quieren dar a entender que todos sus clientes miran todas las facturas y todas sus hojas “de pe a pa” para ser conscientes de posibles modificaciones en el contrato de forma unilateral???? Ellos informan de este modo y se lavan las manos. Hoy, al ver el importe de la factura cargada en el banco, he llamado al 1470 y me comunican que tenía hasta el 27 de enero para comunicar mi desacuerdo de la subida, de forma unilateral, para no contraer penalización alguna. No hay derecho. Si quieren notificar una subida del servicio, PONEDLO EN GRANDE Y EN PRIMERA PÁGINA, que se vea!!! La persona que me ha atendido, da la razón al cliente (muchas llamadas recibidas según la chica) pero que es la forma de la empresa de notificar. Basta de abusos y de mala praxis. Justo, hoy igualmente, después de mi reclamación al 1470, entro en la app y me avisa de una subida/alteración de la factura… hoy!!! Y después de reclamar!!! Como empresa top de telecomunicaciones, deja mucho que desear en el trato y atención a sus clientes. Solicito por tanto mi derecho a rescindir el contrato sin penalización alguna por mala praxis en la comunicación de la subida de tarifa y falta de transparencia en ello.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono movil 6xxxxx326, con el paquete Pack Love Empresa Crece 5 + Fibra + llamadas cuando era cliente de Orange, hasta el día 23 de enero que pasé a ser de Vodafone. En la factura de la que adjunto copia del mes de febrero, aparecen consumos no realizados, y la no aplicación de la tarifa contratada (envío factura de enero para comparar). Adjunto factura febrero sobre la que se reclama y la de enero para comparar Nº FACTURA: E20012499555-0225 no de acuerdo con el importe. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me indiquen la cantidad que debo de pagar ya que el 23 de enero se realizó la portabilidad a Vodafone y en la factura de Febrero me cobran casi lo mismo 116.06€ que en Enero 119,17€, ya que si 23 de enero ya estaba en Vodafone, y la Nº FACTURA: E20012499555-0225 el periodo a facturar es Del 08/01/2025 al 07/02/2025, hay unos días del 24 enero al 07 de febrero que no debería pagar. Y a parte en febrero me ponen un concepto nuevo en la factura "Línea Smartph Neg Sin Lim" que no se lo que es ni lo he contratado. Espero el ajuste de cuentas para saber lo que debo de abonarle justamente. Decir que al devolver el recibo de la factura de febrero, a los pocos días he recibido un email de una empresa de recobro, brindandome la oportunidad de cancelarla amistosamente en los próximos 10 días. Que quede constancia que yo quiero pagar, pero lo justo, no lo que quiera una multinacional que me parece injusto a la vez que ilegal. Sin otro particular, atentamente.

En el mes de Noviembre compré un dispositivo a plazos y en se mismo mes me aparece un concepto bonificado en la facturta por 0 euros en concepto de entretenimiento y Seguridad. Yo compré un dispositivo a plazo y no pedi este servicio. En enero me comienzan a cargar ese concepto porque dicen que lo tenía bonificado. Mentira Jamás lo contraté. Aun asi pague la factura de Eenro pero en febrero me vuekven a cargar más importe. Y lo vuelvo a reclamar. Me ofrece una donificación de 4 euros cuando me ghan cargado indebidamente mucho más en enero y febrero, Les pido los audios, el contrato que me muestren donde yo contraté ese servicio. Y devolvi la factura de febreo les desconté todo lo que no debía y me siguen persiguiendo por un concepto que no he contratado NUNCA. Por favor dejen de engañarme, hagan BIEN las facturas, no roben a sus clientes aprovechando que se comprar un teléfono a traves de su departamento para COLAR gastos no contratados. Muestrenme en audio donde yo contrato ese servicio. Respeten los derechso de los clientes. Desde que estoy en Orange han intentado estafarme mas de una vez. En el mismo 2024 acorde un servicio por 1 año de 41 euros y a partir de Enero me dicen que tengo un concepto contratado bonificado. NO me roben

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ayer en Orange hice un cambio de tarifa con un venta a plazos de un terminal. Me lo aceptaron y me enviaron el contrato con la tarifa nueva y el terminal aceptado. Incluso en la app me salía reflejado el terminal con un su número de referencia o lo que fuera. Y que me iban a preparar el pedido para que lo disfrutara lo antes posible. Pués ésta mañana me habían anulado el terminal y me desaparece de la app y ya no me salía para enviar. Y me dicen que es porque no tengo créditos. Deberian de haberme rechazado la solicitud del terminal antes del contrato y no cuando me lo aceptan y me envían el contrato. Y ni si quiera me han enviado cuánto voy a pagar porque si me han anulado el terminal el importe no es el mismo. No me informan de nada ni de precios ni nada cuándo ayer estaba aceptado y me enviaron el contrato. SOLICITO […].  que me den el terminal que he contratado y ellos me habían aceptado por contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de teléfono 645 68 71 31 y de la 656 656 65 45 89, ambas líneas de tipo móvil con tarifa Go Flex, de las cuales somos usuarios yo y mi mujer, respectivamente. En la factura de la que adjunto copia, aparece un consumo incorrecto, del día 30/01/2025, asociado a datos roaming al aterrizar mi esposa en Bolivia durante un viaje. Aclarar que ella desactivó los datos móviles de su teléfono antes de despegar su vuelo en el aeropuerto de origen Madrid Barajas, y se encontró con dicho consumo de manera abrupta y rápida cuando le llegó un SMS de aviso al encender su teléfono en Bolivia, sin haber hecho uso de ningún servicio/aplicación que requiera conexión a Internet. En el email de reclamación a Orange adjunto a este texto, se explican otros detalles. Adjunto además: capturas de pantalla de conversaciones con agentes de Orange, intentando que se corrija el error de facturación, capturas del teléfono de mi esposa, e incluso un video de dicho teléfono en el que se aprecia una anomalía en la desactivación de una función del teléfono relacionada con redes móviles. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 50 euros correspondientes al consumo incorrecto de datos móviles roaming. Sin otro particular, atentamente. Manuel Orduna Viguera

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].que por favor me puedan ayudar con mis facturas de Orange ya que ellos casa mes se están cobrando de 2 a 4 facturas en un mismo mes me puse en contacto con ellos y me dicen que debo facturar atrasadas la cuel e ingresado a mi aplicación del banco y se ven todas las facturas de todos los meses pagadas y aún así se siguen cobrando más este mes de febrero solicito su ayuda ya que no deseo pagar más factura por estos inconvenientes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2024 recibí una factura de 2031.82 euros en la que se incluían una serie de conceptos de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia. Esta penalización se ha aplicado de forma indebida ya que nosotros recibimos unos teléfonos, supuestamente gratis, por parte de nuestro distribuidor, quedándose él con 5 de los 10 teléfonos enviados para que a nuestra empresa no le supusiese ningún coste. Independientemente de esto, el comercial envió los teléfonos sin ningún albarán ni contrato por lo que al no haber contrato alguno firmado por mi que indique que esa compra tiene permanencia, y habiendo amortizado los terminales, no es aplicable dicha permanencia. Como acto de buena voluntad se ha pagado la parte de consumo de dicha factura. Adjunto la siguiente documentación - Factura - DNI Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad. Sin otro particular, atentamente.

Sin poder demostrar que se haya solicitado, ya que NINGUNA CUENTA ha solicitado este servicio me han cobrado el concepto entretenimiento por importe 9.0826€. Pido justificaciones y nadie me lo puede justificar, Por lo tanto tengo derecho a que se devuelva este importe si no pueden justificar que lo haya solicitado.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Me han cortado el servicio por supuesto impago , sin precio aviso , cuando la realidad es que la factura se tiene que pasar el 26 de febrero , no me dejan poner ninguna reclamación y uno de los agentes ni me ha dejado hablar y en mi ficha ha puesto que me niego a pagar y que me incluirá en un fichero por morosa , estoy intentado poner reclamación pero es imposible , no me dejan , ayer por la tarde , una agente me indico que se me restablecería el servicio en 15 minutos. Pues no sé ha restablecido y puedo perder mi puesto de trabajo ya que teletrabajo