PENALIZACION

Hola buenas, inicie un proceso de cambio de compañía telefónica de ORANGE a JAZZTEL en donde antes de hacerlo llame por teléfono y fui personalmente a las oficinas de ORANGE para saber si me podía cambiar sin tener problemas o consecuencias. En donde me dijeron que lo podía hacer sin ningún problema ya que no contaba con ninguna permanencia con ellos. Dejando únicamente una linea con ORANGE que es el numero 647937827. Al termino de unos dias me llego una factura de 406€ de ORANGE donde me penalizan por haberme dado de baja con ellos, cuando en principio me habían dicho que no iba a tener consecuencias hacer cambio. Solicito puedan disolver la deuda y me dejen mantener el numero arriba mencionado ya que es una linea de empresa y no lo puede perder. No siendo mas, solicito su colaboración. Gracias de antemano.