Últimas reclamaciones

Después de que me cobrarán un servicio que no compre, me dejaron sin saldo para que tenga que volver a recargar. Decidí cambiarme de compañía y estoy esperando a que se la den.

Di de baja el servicio con Orange después de que me vendieran un paquete el cual nunca cumplió más condiciones que me indicaron y me engañaron. Ahora después de pasar la permanencia he dado de baja el servicio y me siguen cobrando una tarjeta SIM la cual nunca he utilizado y una vez más me han seguido engañando indicando que se efectuó la baja del servicio y no es así.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguen ustedes limitando la velocidad de mi conexión pese a tener tarifa ilimitada SOLICITO que cesen esta practica, ya que ni en la descripción de la tarifa, ni en la copia del contrato que aparece disponible en la plataforma de ORANGE, ni en las conversaciones con los operadores telefónicos que realizaron la contratación, aparece mención alguna a limitación en las tarifas de datos ilimitadas. Estas limitaciones de velocidad afectan al desempeño de mi trabajo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido unos cargos en cuenta, sin justificación, ante lo que he solicitado la devolución de estos importes, sin resultado. He recibido cargos en cuenta, mensualmente, por importe de 9,95.-€. Estos cargos comenzaron a realizarse en el mes de enero 24, sin previo aviso, sin factura y sin ninguna información al respecto. Tras múltiples llamadas realizadas desde el mes de mayo, cuando me dí cuenta de los cargos, no ha habido manera de averiguar la razón de los mismos...nadie ha sido capaz de informarme al respecto. Para evitar que continuaran cargando este importe en cuenta, di de baja a principio de agosto el "supuesto" contrato que tenía con Orange....del que todavía tengo total desconocimiento Con fecha 16-08-24, por fin he conseguido averiguar, a través de atención a cliente, que había un contrato firmado en el 2021, con un número de teléfono gratuíto (615.673.244) y que las condiciones de ese contrato cambiaron en enero de 2024 con un cargo periódico...sin previo aviso. Ante todo esto he presentado una reclamación, incidencia nº: 1-39727732011 a la que me han respondido que no procede la devolución de estos importes porque he solicitado una portabilidad del teléfono y con esto lo he reconocido como mío...sinceramente no se que tiene que ver una cosa con la otra. Quisiera matizar algunas cuestiones al respecto: 1.- No tengo constancia de tener ese número de móvil, por lo que, en caso de no realizar la devolución de los importe, solicito copia del contrato que firme en su día....del que no tengo conocimiento alguno Así mismo quisiera ver la autorización SEPA para poder realizar estos cargos en cuenta bancaria...que tampoco tengo constancia de haber firmado 2.- Ha habido un cambio en las condiciones de ese "supuesto" contrato con las que pasa de ser gratuito a tener un coste mensual. No he sido informado en ningún momento de éste cambio para ejercer mi derecho a cancelarlo antes del inicio de los nuevos cargos. Me parece que tenéis que revisar los derechos del consumidor en este aspecto...es una obligación formal que debéis cumplir si o si 3.- Tras múltiples llamadas, que seguro tenéis registradas, desde hace meses nadie ha sido capaz de indicarme la razón de estos cargos en cuenta. No he recibido ni comunicación ni facturas... Finalmente, para paralizar los continuos cargos de no se sabía qué, he realizado una portabilidad para posteriormente cancelar el numero, por agilidad Sinceramente me parece una vergüenza lo que habéis hecho....sin justificación de nada respecto a esos cargos Por todo ello SOLICITO: La devolución inmediata de los cargos realizados por importe total de 9,95.-€ x 7 meses = 69,65.-€ Sin otro particular, atentamente.

Le felicito por su nuevo cargo. No obstante, usted se encontrará con muchos problemas debidos a las malas práxis de alguno de sus colaboradores más cercanos. Me pongo a su disposición para informarlo debidamente. Acabo de enviar este correo a algunos de sus directivos, ejecutivos, profesionales: "Tal y como les avancé, estos días de agosto he aprovechado para desear buenas vacaciones a bastantes ejecutivos/directivos de Orange, gracias a los teléfonos que su sistema me proporciona de manera generosa. En todos los casos, la recepción de mis buenos deseos ha sido bien acogida, incluso en alguno de ellos, me sorprendió gratamente la empatía que mostraron hacia mi persona. Siendo así, mientras la resolución del conflicto siga pendiente, les auguro que esta iniciativa que he tomado se extenderá también a las fiestas navideñas y de año nuevo". Por el bien de la compañía espero que haga usted una gestión más respetuosa con los clientes que la que hizo su antecesor.

Estimados/as señores/as: Desde el pasado 11/12/2023 se me ha estado cobrando por una línea de teléfono que no contraté y que se ha dado de alta de forma fraudulenta en la tienda Orange, situada en la siguiente dirección: CC, Passeig Olof Palme, 28-36, 36, 08917 Badalona, Barcelona. Como nunca he contratado estos servicios los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación: Denúncia ante los Mossos d'Esquadra: 815942/2024 AT USCBADALON, Cópia del contrato facilitado por la tienda: Nº004-8247737RO19 y l hoja de reclamaciones realizada en la tienda. Al encontrarnos ante un alta fraudulenta, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la anulación de cualquier deuda a mi nombre y el reintegro del total de la línea no contratada. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. Nos dimos de baja en Orange y nos reclamaban una penalización más elevada de que la nos comunicaron antes de proceder al cambio, evidentemente no estábamos de acuerdo con dicho importe y al cabo de los meses, la compañía nos propuso un reajuste, el reajuste si coincidía con el importe que nos comunicaron. Posteriormente, aceptamos el pago y procedimos a realizarlo a través de transferencia bancaria, han pasado varias semanas y siguen reclamando el pago sin el reajuste que nos ofrecieron, que fue el que se abonó. No paramos de recibir llamadas constantes, llegando incluso al acoso telefónico a todas nuestras líneas, después de haber zanjado correctamente el tema. Rogamos una solución por parte de la compañía cuanto antes. Gracias. Un saludo.

Hola compré un terminal modelo iPhone 15 pro a final de abril y el terminal desde el principio tiene fallos reclamo a Orange y ellos me mandan a Apple y en dos ocasiones el terminal pasa una breve diagnosis en Apple sin dar ningún fallo pero sigue igual se queda colgado en internet, en apps que dependen de internet, el terminal tiene un fallo con conexión, hace unas semanas lo dejo en Orange para otra revisión teniendo que pagar un terminal durante una semana ( el cual no me da ningún fallo ) y el resultado de mi terminal es actualizar el sistema operativo y ya pero sigue igual. He solicitado el reemplazo puesto que apenas tiene tres meses el terminal y no me hacen caso y para darme de baja tengo que pagar un terminal que no funciona bien solicito poder darme de baja y que se queden el terminal pero me piden 1400€ por darme de baja yo solo estoy dispuesta a pagar la penalización de 150€ no más no quiero nada con esta compañía por el maltrato recibido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la próxima factura de agosto me cargarán en mis líneas con Orange cargos adicionales por roaming de los que no fui informado, ni di mi consentimiento para aceptar esos servicios antes de su uso: -roaming Islas Feroe (no recibí en ninguna de las tres líneas del contrato, como sí ocurre con otros países al entrar en ellos, conectarte a sus redes, aviso de uso de servicios roaming con este país, por tanto no tuve opción de conocer y aceptar ese servicio, -roaming marítimo: de igual manera en ninguna de las líneas recibí aviso para tener conocimiento de ese servicio y capacidad de decisión sobre el mismo. SOLICITO que no se facturen estos gastos adicionales de roaming Islas Feroe y roaming marítimo en mi factura de agosto (o que se me reembolse ese montante si ya está incluido en la factura y no se puede eliminar). Sin otro particular, atentamente.

Modificaron las condiciones de mi contrato sin mi consentimiento. Di orden el mismo día de que restablecieran las condiciones originales. Me indicaron, que no iba a afectar a mi tarifa (adjunto pantallazos de la conversación mantenida con diversos operadores). Han tardado 7 días y numerosas reclamaciones por mi parte en restablecerme la tarifa, y ahora me quieren cobrar 20 euros de más. He intentado explicar la situación a otros tantos operadores, pero no me proporcionan solución. No me quieren pasar con ningún responsable. Ya he indicado a diversos operadores que voy a devolver la factura cuando me la pasen, y que me pasen una factura correcta. Me indican que eso no es posible