Últimas reclamaciones

Hola, ya realicé una reclamación por vosotros a Movistar por una avería que tenía. Tengo 600 megas contratados y solo me llegan 193 y la cobertura la tengo muy baja. Hice la reclamación hace al menos tres semanas y no me han solucionado nada.

NO ES NUEVA RECLAMACION ES CONTINUACION DE LA ANTERIOR PARA PODER APORTAR NUEVOS DOCUMENTOS EN LA FACTURA DE 451,52 € ESTA EL CONCEPTO INTERRUPCIÓN ANTICIPADA DE ARRENDAMIENTO CIFRADA EN 360,42 € ESO ES LO QUE SE RECLAMA INTERRUPCIÓN ANTICIPADA DE ARRENDAMIENTO CIFRADA EN 360,42 € DEL SANSUNG GALAXI BOOK2 Y LA FACTURA DE 325,58 € ES DE LA INTERRUPCIÓN ANTICIPADA DE ARRENDAMIENTO DEL LENOVO V15 CELERON 4020 8GB 256GSSD

MOVISTAR QUIERE COBRAR ALGO QUE NO CORRESPONDE HACER XQ LA INTERRUPCIÓN ANTICIPADA DE LOS ARRENDAMIENTOS DIPOSITIVOS ADICIONALES LENOVO V15 CELERON 4020 8GB 256GSSD COUTA PRIMERAS 15€ DESDE DICIEMBRE 22 11,25€ CON LA NUEVA NORMATIVA DIPOSITIVO ADICIONAL SANSUNG GALAXI BOOK2 ESA INTERRUPCIÓNES SE LLEVAN A CABO DE FORMA ERRONEA X MOVISTAR Y LA PENALIZACIONES QUE MOVISTAR SOLICITA NO PROCEDE SE REALIZA VARIAS RECLAMACIONES QUE MOVISTAR NO ATIENDEN Y RESUELVEN SIEMPRE LO MISMO AUN SABIENDO QUE NO ES CORRECTA ESA INFORMACIÓN QUE MOVISTAR ESTABLECE COMO EL MOTIVO DE ESAS INTERRUPCIÓNES ANTICIPADAS DE LOS ARRENDAMIENTOS DE ESOS DIPOSITIVOS DEL LENOVO V15 CELERON 4020 8GB 256GSSD SOLICITA 360,42 € Y DEL SANSUNG GALAXI BOOK2 325,58 € EL CASO ES QUE SE A RECLAMADO SE LES A ENVIADO TODOS LOS PAGOS REALIZADOS DE ESOS DIPOSITIVOS HAY MUCHOS MOTIVOS PARA PROCEDER A DAR DE BAJA TODO EL CONTRATO GESTIONES QUE SE REALIZAN EN MI NOMBRE SIN HABERLAS AUTORIZADAS,INTENTO DE CARGOS MISTERIOSOS ECTR SOLO SE DESEA QUE SE VOLVIERA A ACTIVAR ESOS ARRENDAMIENTOS Y QUE PUEDA ABONAR LAS COUTAS COMO SE ESTABA REALIZANDO Y X SUPUESTO X LAS MOLESTIAS Y X LOS DAÑOS Y PREJUICIOS CAUSADOS SE PIDE SER COMPENSADO X MOVISTAR Se aporta solo una parte documentos no dejan mas

Desde marzo de 2023 me están cobrando 75 euros al mes por dos dispositivos moviles que no he solicitado y que tampoco he recibido nunca

Hola, en el mes de Octubre me puse en contacto con Movistar para ver si existia alguna oferta aplicable a la linea que tengo contratada con ustedes desde hace muchos años. Me ofrecieron pagar 183 euros en vez de los 235 que venía pagando. Insistí en que si en ese importe de 183 euros estaba incluido el IVA a lo cual en varias ocasiones me dijeron que sí. En Noviembre y despues de ver que no me habian aplicado la nueva tarifa, volví a llamar y tras pedir disculpas me volvieron a ofrecer la misma tarifa de 183 euros durante 9 meses insistiendome otra vez que el Iva estaba incluido. En diciembre volvieron a pasar el recibo por un importe de 240 euros y volví a ponerme en contacto con Movistar. La se´ñorita que me atendió me dijo que efectivamente estaba contratada la tarifa de 183 euros, otra vez me insistió que era con el IVA incluido, pero que el primer recibo sería el de Enero. He recibido la factura que me van a pasar en el mes de Enero y es de 235 euros. Me están engañando desde primeros del mes de Octubre, pese a que soy un cliente antiguo de Movistar . Las conversaciones telefonicas que he mantenido con movistar y en vista de que no se estaba cumpliendo lo que me ofrecían y teniendo la sensación de que me estaban engañando, como de momento parece, las he grabado y las conservo para demostrar que varias señoritas distintas y en llamadas distintas me han ofrecido la tarifa de 183 euros insistiendome ante mi pregunta que eran 183 euros con el IVA incluido.

Hola buenos días. Estamos más que hartos de esta empresa.Tenemos abiertas dos reclamaciones por estafa y suplantación de identidad y está es la tercera.Aún habiendo reclamado compras fraudulentas de 3 amplificadores Smart wifi, nos los facturan.Es indignante que tenga que estar perdiendo mi tiempo porque una GRAN EMPRESA como se supone que es movistar trabaje de este modo, fraude, estafa, suplantación de identidad., todo esto en 1 mes que llevamos con ellos.Si no ponen remedio a esta situación tendremos que denunciar. Les envío la documentación que me van a requerir, como ya lo han hecho en las anteriores reclamaciones

Hola, el 30/12/23 se contacta con el 1004 para un cambio de contrato puesto que no deseo continuar con plataforma Disney y mejorar la oferta económica. La operadora nos ofrece un nuevo contrato sin Disney y con nuevas condiciones en las líneas móviles. Tras ponernos de acuerdo en las nuevas características y enviarnos el contrato, y tras comprobar que las condiciones del contrato son las pactadas, al intentar hacer uso de lo contratado, en la realidad hay contenidos que pese a estar incluidos en dicho contrato no es posible acceder a ellos -Ficción+-.Puestos en contacto de nuevo con Movistar para ver qué sucede, otra operadora nos indica que Ficción + no está incluido en el paquete contratado. Si lo está en el contrato recibido por email.A esto se añade que la segunda operadora nos indica un precio que no concuerda en absoluto con el del contrato.Añadir, también que la primera operadora omitió que la oferta era de seis meses - pese a haber preguntado en varias ocasiones si el precio sería para todo el año 2024-.

Buenas tardes,llevo un mes reclamndo por problemas en la línea y no los solucionan. Ni siquiera manadan a un técnico. La atención telefónica y por whatsapp es lamentable y se limita a pedir una y otra vez los mismos datos. Prometen que el técnico se pondrán en contacto conmigo en 72 horas pero esto nunca sucede. Cuando vuelvo a reclamarlo, otra vez me dficen lo mismo y nunca viene. Esta situación me está produciendo grandes perjuicios económicos y pérdida de tiempo.Simplemenmte quiero que me den el servicio que he contratado: 600Gb. Casi nunca llega a esta velocidad (lo normal es tener 100Mg) y se producuen innumerables cortes y micro cortes a lo largo del día lo que hace imposible mantener una conexión estable

Buenos días, mi madre Dolores Ruiz contrató para su coche movistar car un dispositivo para tener siempre localizado al coche y yo dí mi número de cuenta. Hasta que hace unos meses ya no lo necesitamos y mandamos varios correos para dar de baja el servicio. Total que no hay manera de dar de baja nada de nada, el contrato sigue, no recibimos contestación alguna y ya estamos hartos de pagar 3 euros, que es el precio de las facturas, no es mucho pero no pensamos mandar un burofax que cuesta mucho más. Solicitamos que cancelen ya el contrato que hicimos vía online . La última factura tiene numero (nº: MMPVMLG0071861, importe: 3,00 €). Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2023 adquirí en su?app el producto Oppo A74 5G, mediante in contrato de 3 años, a 3 euros al mes. El día 06/02/2023, fue recogido por Zeleris porque estaba defectuoso.Desde entonces, no sólo no he dejado de pagar dicho importe sino que, tras un toma y daca entre ustedes y yo, no sólo no me reembolsan lo pagado sin tener en mi poder el teléfono (estropeado o no), sino que no me lo devuelven. Además, sus respuestas a mis numerosas reclamaciones dejan mucho que desear, sobre todo que me digan directamente que contacte yo al repartidor Zeleris (el cual no coge llamadas en ninguno de los 4 teléfonos que tienen), cuando mi contrato es con Movistar y no con Zeleris, y Movistar debería haber sido capaz de darme una solución tras 10 meses.Les he propuesto varias soluciones: Que me envíen el teléfono estropeado, que me envíen uno nuevo, o bein que me rescindan el contrato sin penalización, pero siguen contestando que llame yo a Zeleris aunque no me facilitan tampoco una referencia ni un teléfono válidos.Por todo lo anterior, solicito a Movistar inmediata resolución del problema mediante la cancelación del contrato de 3 años sin penalización, ya que estoy pagando por un teléfono que no tengo y que ya no me interesa.Adjunto foto de los siguientes documentos: Albarán de recogida por Zeleris del 02/02/2023.Sin otro particular, atentamente.