SIN LINEA MOVIL ( 3 DISPOSITIVOS)

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de MOVISTAR ( 3 lienas) El pasado día 15 de Agosto del presente año estuve sin servicio hasta el dia hoy. Los datos del titular de las lineas son: RAFAEL ORTIZ ***** DNI: 47******** A dia de hoy, sigo sin tener acceso a las 3 lineas. He llamado en repetidas ocasiones y me indican que ha habido una incidencia en la zona, pero llevo 6 días sin conexión en la linea ni internet. A su vez, esto me esta afectando a nivel particular y a nivel laboral, dado que me conecto y trabajo online. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

@@REF_ID@a6116ab6b81c8b2578@REF_ID@@ Estimada Azahara: Tras revisar cuidadosamente los detalles de la reclamación, constatamos que no podemos gestionar la reclamación ya que no consta que seas el titular de la línea. Para poder continuar con el proceso de reclamación, es imprescindible que el titular de la línea presente la reclamación o, en su defecto, que nos proporciones una autorización formal que te permita actuar en representación del titular. Dicha autorización debe incluir la firma del titular y una copia de su documento de identidad válido. Agradecemos su comprensión y quedamos a la espera de recibir la documentación pertinente para poder atender su solicitud de manera adecuada. Atentamente Equipo Movistar CAR200319940

Buenas tardes, He realizado todas las reclamaciones vía teléfono personalmente, con los datos de mi marido, y en ningun momento me han indicado que no me podian atender por no ser la titular de la línea. Ahora que pongo la reclamación a través de esta via, me facilitáis esta respuesta? He estado 7 dias sin conexión ni línea en 3 dispositivos. Quedo a la espera de respuesta, Saludos