Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio servicio con ustedes a sido nefasto y me obligan a seguir con vosotros y pagar dos móviles que no sirven ni de pisapapeles. Me obligan a pagar 350€ para poder irme y me han puesto una permanencia de dos años. SOLICITO una solución con mi problema ya que no estoy contento con el trato que me están dando y me obligan a pagar para poder irme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 18/06/25, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja de la permanencia de 12 meses por recibir un repetidor, el cual devolví a una tienda de Orange como me indicasteis por teléfono y en un mensaje de texto Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación: Copia de devolución en la tienda Orange y mensajes con Jazztel Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 18/06/25, y desestimo mi compra con una antelacion de 14 dias Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Jazztel. Se ha interrumpido mi linea de internet por la devolución de un recibo con un ciclo de facturación: 15/04-15/05. La devolución se ha producido por un error bancario ajeno a nuestra competencia y se ha realizado el pago por medio de tarjeta bancaria el día 18/06. Desde el dia 01/06 la linea de internet no funciona y no he podido disponer del servicio contratado. Hemos recibido constantes llamadas "amenazantes" por parte de su empresa solicitando el pago pendiente. Adjunto la siguiente documentación donde se admite por parte de un agente de la empresa, la interrupción de la linea por la cuota pendiente. Se ha procedido al cobro de la cuota del 15/05-15/06 sin problemas y seguimos sin linea. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo dias intentando que completen la portabiliad de un movil y un fijo. Tenia con ellos dos lienas moviles y un fijo, gestione portabilidad a Digi y solo han realizado lo de una linea movil. LLevo dias llamandoles y ciuando ven que es para la portabildiadme cuelgan. No hay manera ni porapp, ni por ningun otro medio de que me atiendan y tengo mientras esas dos lineas inoperativas en Digi. He dado orden al banco de no pagar proximos recibos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. QUE DEJEN DE ACOSARME CON EL COBRO DE UNAS FACTURAS CUANDO YO REALICE UNA PORTABILIDAD Y CUANDO ME LLAMARON LOS AGENTES DE JAZTELL PARA HACERME LA CONTRAOFERTA DIJE QUE QUERIA CANCELASR TODOS MIS SERVICOS CON ESTA COMPAÑIA, LO TIENEN GRAVADO EN LOCUCION Y HAY UN EXPEDIENTE ABIERTO. NO ME DIERON LA BAJA Y SIGUEN COBRANDOME FACTURAS QYE YO NO HE CONSUMICO YA QUE TENGO LA PORTABILIDAD CON LA OTRA COMPAÑIA. RUEGO CIERREN EL EXPEDIENTE Y ME DEN LA BAJA DE UNA VEZ POR TODAS. Y ESCUCHEN LA LOCUCION DONDE ESTA BIEN CLARO QUE SUSPENDIA TODOS MIS SERVICOS CON JAZTELL Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación porque me han cambiado de comercializadora eléctrica con engaños. Yo era cliente de Iberdrola y, sin autorización previa ni firma por mi parte, se realizó un cambio a Jazztel Energía. Al notar el cambio, solicité el desistimiento a Jazztel, pero aun así activaron el contrato. Posteriormente intenté volver a darme de alta con Iberdrola, pero el cambio no ha podido completarse porque Jazztel ha rechazado varias veces la solicitud. Esta situación me ha generado preocupación, falta de claridad sobre mi suministro y una vulneración clara de mis derechos como consumidora. Solicito que se investigue el caso, se anule el contrato con Jazztel y se respete mi decisión de continuar con Iberdrola.

En febrero de 2025 adquirí por 19,50 € en la que entonces era mi compañía Jazztel, un repetidor de wifi para el piso superior de mi domicilio. Tanto en conversación telefónica como en la propia factura, queda claro la adquisición de ese repetidor, sin ser una cesión ni un alquiler. Tras cambiarme de compañía a Euskaltel, me reclamaron tanto el router como el repetidor en cuestión, y devolví a ambos (bajo la amenaza de multa si no los devolvía). Tras cumplir con la devolución, procedí a la reclamación del repetidor, a lo que desde Jazztel respondieron positivamente, reconociendo que se había solicitado la devolución del repetidor de manera ilícita. Su respuesta ha sido que me ingresan el importe que yo había pagado por el aparato, lo cual he denegado porque quiero que me devuelvan el repetidor, que es mío y solicitaron equivocadamente.

He tenido continuos problemas con la señal wifi en mi domicilio. Después de muchas conversaciones via asistente de la app de Jazztel me enviaron a casa un nuevo router, mismo modelo que tenía anteriormente y no me solucionó el problema, antes de enviarme dicho router me indicaron que me podían enviar un técnico pero que si el problema era del cableado del interior de la vivienda tendrían un coste, yo no quise dicho técnico. Cómo con el cambio del router no se solucionó la avería, volví a insistir, ya le expliqué al operador que el problema era de la señal de internet del wifi porque tengo un pc conectado por cable y me iba perfectamente. Está persona me dijo que entonces me enviaban un técnico y eso hicieron. Dicho técnico nada más vio el router que tenía en casa me dijo que me lo iba a cambiar por uno de una gama superior. Hizo las pruebas pertinentes y solucionó la incidencia. Mi sorpresa viene cuando en la siguiente factura me han cobrado la visita del técnico. Les he reclamado y me dicen que no procede porque han escuchado la llamada y yo pedí un técnico, mienten dos veces, una yo nunca hablé con ellos por teléfono y dos fue el operador el que me dijo de enviarmelo, está vez sin explicarme el posible coste. La persona que me ha llamado me comenta que el técnico me avisó que la visita tenía coste, algo que es mentira, y en la hoja de resolución de la avería, no pone ninguna cantidad y señala que lo que ha hecho es el cambio de router, sin tocar ni un cable del interior de la casa.

Hola, pago todos los meses desde hace años mi factura de Jazztel pero Jazztel no me reconoce como cliente cuando introduzco mi NIF en la aplicación por lo que no puedo ver mis facturas, no podría hacer una portabilidad, etc. Arrastro este problema varios años y no me dan solución. Un saludo y gracias. Víctor .