Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me están facturando algo que me han dado gratis, Disney + lo he reclamado en el 1717 pero me lo vuelven a facturar. No es la.primera vez que me facturan de mas.... Ya me quitaron HBO que me lo habían dado gratis por 1 año y me lo dieron de baja al mes teniendo que reclamar. El asistente personal (Markel) indicó en venta permanencia de 1 año e importe factura de 44'90 € + 15€ de la segunda vivienda todo con IVA. SOLICITO devolución importes de 3 meses Disney + de noviembre a enero ya que hoy mismo 27/01 lo doy de baja antes del plazo de 3 meses. Solicito también que la permanencia sea de 1 año que es lo que me indicó el asistente en la venta. Y que se facturen los importes que se me indicaron nada más. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

En la factura mencionada se me informa de la modificación unilateral de contrato. A día 23 de enero de 2026 solicito mediante wathsapp la exención de la penalización por permanencia. Encendiendo que hay un mes para esta reclamación, considero que a día de hoy se podría atender mi reclamación

Buenos días hace 7 meses aproximadamente contraté sus servicios a través del asesor comercial Miguel Andueza un promotor que vino a mi casa dándome una oferta de internet TV plataformas como Netflix Hno Max o Disney plus y dos líneas móviles por 38€ SIN PERMANECÍA. Después de eso hablé con un operador de Euskaltel para que me manden al técnico y pues nada La primera factura la de julio no tuve problema alguno por que me llego lo pactado 55,94 pero ya a partir del segundo mes me llego facturas de 64€. Me puse en contacto con un agente de Euskaltel para que me manden el contrato por que aún no lo había RESIVIDO y siempre sus respuestas eran que esta solicitada y en un plazo de dos semanas la iba a recibir en el correo y a día de hoy no me la an enviado No me a llegado a casa no la tengo en el correo y tampoco está en la aplicación del móvil SOLICITO QUE ME MANDEN EL CONTRATO QUE TENIA CON EUSKATEL

Hola, soy cliente de Euskaltel desde hace años. Solicité en diciembre la instalación del servicio de internet en mi nuevo domicilio, la primera respuesta fué que la CTO no estaba instalada y que debía esperar 14 días. Volví a reclamar por teléfono y me respondieron que volvían a tramitar la petición. Reclamé por whatsapp y me respondieron que no saben cuando instalarán la CTO y ante mi enfado me dijeron que la opción podía ser cambiarme de compañía. Pregunté como puede ser que me cobren por un servicio que no me dan y no obtuve respuesta. Solicito que se me trate con el respeto que se debe a un cliente dándoseme el servicio que estoy pagando y que se me descuente el servicio que se me está negando.

Hola El dia 15 diciembre solicité un cambio de domicilio de los servicios tv y wifi euskaltel,me informaron que tardarian un par de semanas en citarme con el tecnico A dia de hoy que ha pasado un mes no tengo noticias por su parte. Despues de varias conversaciones via mail,whatsapp,telefono....la respuesta es siempre que lo han trasladado y enseguida contactaran conmigo Me siento vacilado y ninguneado.evidentemente despues de 10 años siendo cliente en cuanto pueda cambiaré de compañia

Con fecha 15 de enero de 2024 contrate con Vds. Un terminal móvil con pago aplazado y cuota de 1€ mensual durante los 24 meses de duración del contrato, pudiendo a la finalización del mismo, 15 de enero de 2026, realizar el pago de una cuota final de 149€ y quedarme con el mismo, o en su caso devolverlo y contratar un nuevo terminal. Como pueden ver con fecha treinta de diciembre de 2025 me puse en contacto con Vds. Para tratar este asunto y me decidí por la opción de recibir un nuevo terminal SAMSUNG y proceder a la entrega del anterior. Un día o dos después recibí en mi domicilio el nuevo terminal. Procedí a localizar un comercio que me hiciera la puesta en marcha del mismo pasando toda la información de viejo terminal. Hoy lunes , ya realizado el traspaso de la información, acudo a la tienda de Euskaltel en la calle Mayor de Las Arenas, Getxo y me indican que no me reciben el terminal por estar fuera de plazo. Desde el principio del contrato tenía como cierto que la duración del mismo era de DOS años, por lo que estaba y estoy en la confianza de que si el contrato es de fecha 15 de enero de 2024 su finalización es el 15 de enero de 2026. Les ruego que revisen todo lo anterior y quedo a su disposición para aclarar cualquier extremo de este asunto. Indíqueme donde puedo efectuar la devolución del terminal. Saludos

El servicio está de baja desde julio del 2025 llamo y me dicen que pague una factura pendiente de casi 57 euros Realizo el pago y luego me dicen que hay otra ..Sin explicaciones pague y punto ya devolví los equipos de internet para lo que tuve que trasladarme 50kilometros hasta el centro de Vitoria No debo nada .No reclamo los 57 euros cobrados indebidamente Me conformo conque me dejen en paz Y dejen de amenazarme con cortar mi linea...hace MESES que estoy con otra compañía PDTA.el servicio de atención telefónica es pésimo..

________________________________________ Asunto: Reclamación formal por facturación indebida Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con las facturas recibidas correspondientes a los meses de octubre y noviembre de 2025. El motivo de la queja es que el importe cobrado no se ajusta a las condiciones de la oferta contratada el día 26/09/2025. Según el acuerdo comercial, el precio final debía ser de 50.90€/ mes (IVA incluido). Sin embargo, hemos recibido facturas por importe de 86,59 € y 83,25 €. Podemos constatar una emisión de devolución de 19 € respecto de la primera factura. Solicito, por tanto: 1. La revisión de dichas facturas y la aplicación de los descuentos o tarifas acordadas originalmente. 2. La devolución de la diferencia cobrada en exceso mediante abono en mi cuenta bancaria o compensación en la próxima factura. 3. La regularización de mi contrato para que las próximas facturas reflejen fielmente el precio pactado. Adjunto a este escrito las facturas correspondientes y la captura de la oferta como prueba de las condiciones aceptadas. A la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Soy titular de varias líneas de R Móbil, desde hace mucho tiempo en la localidad de nombre Monterroso (27560 Lugo) tenemos un servicio de cobertura nefasto, siendo prácticamente imposible mantener una conversación telefónica con nadie. A día de hoy, 15 de Diciembre de 2025 a las 10:26 AM mi hijo recibe una llamada de su médico desde su centro de salud, siendo incapaz de comunicarse adecuadamente con él. Esto es intolerable y un peligro para la salud de las personas, dado que no es posible comunicarse de forma adecuada con los servicios de emergencias. Hay más compañías afectadas, no solo R Móbil (Euskaltel), probablemente aquellas que utilicen la misma infraestructura. Si no se reciben actualizaciones sobre este problema en un plazo razonable se estudiarán medidas legales, bien de forma colectiva o individual.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [cursé baja en Euskaltel en septiembre2025. Se me ha facturado 306,02 euros indebidos SOLICITO que no me facturen mas por estar de baja y en otra compañía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…