Últimas reclamaciones

Buenas. La semana pasada hice una compra en eroski senda de los canonigos de VITORIA-GASTEIZ de salvaslip normal cuyo precio en estantería era 2.05 y me cobraron 2.49. Lo dije en caja y me dijeron que su precio era 2.49 y nada más. He reclamado por mail a eroski y me han dicho que vuelva a reclamarlo en el establecimiento. He respondido que no voy porque ya me contestaron que era su precio y no me han respondido.

Buenos días. El día 17 de junio, a las 20:05 horas realicé la compra de una lavadora marca Whirpool en el establecimiento Eroski del centro comercial Luz del Tajo de Toledo y se me informó que la recibiría por la tarde del día siguiente. Por la noche, comprobé que la misma lavadora podía conseguirla 100 euros más barata en otro establecimiento. En el día de hoy, 18 de junio a las 10:00 h, he acudido al supermercado Eroski para anular la compra y se me ha dicho que no puedo hacerlo porque el centro se encuentra en liquidación y hay carteles que informan de que no se aceptan devoluciones de productos. La lavadora aún no se encuentra en mi poder ya que todavía no la he recibido. Considero que se trata de un abuso en toda regla y no entiendo que, como consumidor, si el establecimiento se haya en un proceso de liquidación no se puedan realizar devoluciones aunque así lo anuncien.En consecuencia, he planteado una reclamación en el servicio de atención al cliente del establecimientoPor ello, solicito la cancelación de la compra y la devolución del importe pagado (436,15 euros)Muchas gracias

Buenos días:Compré unas nueces de origen local en EROSKI (CALAHORRA) y más de la mitad de ellas tienen moho verde dentro. Adjuntaré fotos y ticket de compra. Puede ocasionar problemas de salud graves, dejo unos enlaces para más información. https://www.consumer.es/seguridad-alimentaria/combatir-las-aflatoxinas-en-los-frutos-secos.htmlhttps://www.elespanol.com/ciencia/nutricion/20200526/europa-alerta-ocratoxina-cancerigeno-frutos-cereales-especias/492701620_0.htmlMe pasó hace unos meses con unos pistachos comprados también a granel. Fue en un Eroski de Logroño, pero no reclamé porque creí que sería un error puntual y desconocía la gravedad del asunto. Es intolerable y exijo que se pongan las medidas necesarias para mantener los niveles de higiene y calidad que exige la normativa. Es posible que sea debido a las condiciones de almacenaje o al tiempo que pasa desde la cosecha a la venta final del producto pero estamos hablando de un problema de salud importante.Gracias, espero su respuesta

El día 10 de marzo realicé un pedido por la página web de Eroski: https://www2.compraonline.grupoeroski.com/descanso/ en ella compraba un colchón, un somier y unas patas todo ello por un valor de 760.80€ (cobrado el mismo día del pedido). En dicha página especifican que la fecha de entrega es en 7 DÍAS LABORABLES. Al no recibir el pedido el día 20 de marzo, me puse en contacto con ellos y no supieron decirme donde estaba mi pedido pero que igual se había retrasado por haber un festivo entre medias, pusieron una reclamación y no recibí ninguna comunicación El día 2 de abril, llamé otra vez buscando respuestas, me prometen una solución el mismo día 2 de abril pero siguen sin llamarme, por lo que hoy 3 de abril vuelvo a llamar para saber qué está pasando, después de intentar mentirme diciéndome que no se había pagado, reculan al decirles que está pagado desde el día 10 de marzo y reconocen que no tienen ni idea de donde está mi pedido ni cuando va a llegar, prometen que hoy se pondrán en contacto conmigo pero debido a la falta de comunicación que ha habido este último mes por su parte (no me han informado ni de que hay un retraso, ni de que no saben dónde está mi pedido), no me queda más remedio que denunciar a esta empresa por falta de comunicación, publicidad engañosa en la web y poca profesionalidad para gestionar sus incidencias.

Ya son varias veces que voy a Eroski, y recibo actitudes discriminatorias por parte del personal por ser adolescente, y actitudes no igualitarias respecto al otro publico. Siempre que voy a Eroski, me OBLIGAN a dejar mi mochila en una caja , que supuestamente vigila la cajera, cuando incluso solo he ido a comprar una botella de agua. Y si me roba la cajera, o me roba alguien, quien se hace cargo? NADIE. Además, he podido ver que gente mayor ha entrado con mochilas, y no se las han hecho dejar, porque incluso a mi me parece ridiculo. Porque, que diferencia hay entre un bolso y una mochila? Tanto el bolso como la mochila es algo personal, y no tienen derecho de hacérmela dejar bajo la responsabilidad de una cajera, que ni conozco, ni que me garantiza que no me va a robar nada. Ademas, en el Eroski de s'escorxador, dirección : Emperatriz Eugenia, 2, 07010 Palma, Illes Balears. Recibí un trato desfavorable por parte de la cajera. Solo al entrar, a mi y a mis amigos nos dijo, dejad las mochilas encima de los carros. Yo no veo normal dejar unas mochilas, que es algo personal, encima de unos carros que la gente usa si tiene que hacer la compra, y que es fácil que te puedan robar, ademas, los carros le dan la espalda a la cajera, ya que ella mientras que esta en la caja cobrando, tiene los carros detrás suya, y como se puede comprender, si estas trabajando, no ves lo que tienes detrás, así que una vez que deje la mochila y ya hice la compra, cuando estaba en la cola, fui a buscar mi mochila para coger la cartera y poder pagar. Cuando llego mi turno para pagar, la cajera, maleducadamente me dijo, si yo te digo que dejes la mochila ahi, la dejas. En respuesta a lo que me dijo, le dije, no tenéis derecho de exigir dejar unas mochilas, las cuales tu no te haces responsable en caso de extravío, encima de unos carros, y ella me dijo que si tenían derecho. Lo que mas me molesto, es que mis amigos y yo cuando estábamos en la cola , pudimos observar que , mientras que ella estaba cobrando , no estaba mirando si alguien tocaba nuestras mochilas, ya que como es obvio, si estas de espaldas a las mochilas y estas cobrando, no las puedes vigilar. Así que después de lo que me dijo yo le dije, que no nos podia exigir dejar las mochilas encima de unos carros, y que tienen que haber unas taquillas para poder dejar las mochilas, y ella me dijo, ah, si, hay unas taquillas, pero están al fondo, pero como te he dicho, no puedes ir hasta las taquillas, ya que no puedes pasar dentro del supermercado con la mochila, por lo que tendrías que salir y entrar por la otra puerta (lo que significa dar una vuelta a todo el mercado, ya que el Eroski se encuentra en un mercado gastronómico muy grande). En ningún momento me enseño el reglamento en el cual les autoriza a hacer este tipo de cosas. Todo esto se debe a que como adolescentes, y estamos recibiendo un trato desigual respecto al otro tipo de publico, ya que habían adultos con mochila, y no les hizo dejarlas encima del carro.

Hola, el 27 de noviembre de 2018, compré una lavadora ecron de 7 kilos en el supermercado eroski situado en el Parke Albán de Valencia. Me atendió la señorita Elisabeth Martín, y me dijo que sin problemas me llevaría la lavadora a la gasolinera de Villar del arzobispo y luego podía elegir entre instalarla yo o el transportista, eso si no podía ser antes del viernes 30 de noviembre, quedamos conforme en ello. Y le pregunte por la garantía de la lavadora, 15 días de prueba y a partir de esos 15 días 2 años de garantía eroski. Sin problemas en esos 15 días cualquier cambio o devolución del producto sin problemas. El día concebido vino el transportista y subió la lavadora a mi vehículo en el lugar acordado. El problema vino cuando la instalamos el sábado, la lavadora no funciona, se encienden los botones Led y parpadean, no haciendo ningún tipo de lavado. Teniendo todo perfectamente instado y habiendo leído el manual de instrucciones. Por lo cual el sábado día 1 de diciembre de 2018 llamé a eroski parque Albán para notificar que la lavadora no funciona, se tomaron nota y me dijeron que tenía que venir el servicio técnico. Quedamos así. El lunes 3 de diciembre de 2018, por la tarde seguía sin tener noticias ni del servicio técnico ni de eroski, por lo que volví a llamar, la señorita que me atendió no me dio su nombre, pero decía ser del departamento de electrodomésticos de eroski parque Albán, me informo que no cambió ni devolución que irá el servicio técnico y que el decidirá, yo le expliqué que me urge tener servicio ya que no tengo lavadora y ella insistió en que tengo que esperar, incluso me ofrecí en llevar la lavadora al supermercado y me dijo que mi cambios ni devolución. Hoy es martes 4 de diciembre de 2018 y sigo sin tener noticias, por lo que : Atribuyo este fallo a un defecto de fabricación, ya que el uso que lehe dado ha sido correcto, siguiendo las instrucciones que figuran en el manual de instrucciones ymantenimiento. En todo momento he hecho un uso adecuado y diligente del producto de acuerdo conlas instrucciones de uso y mantenimiento del mismo.El producto se encuentra en periodo legal de garantía ya que el defecto se haproducido antes de los 15 días y los dos años desde la fecha de compra. Además, al haberse producido el defecto antes delplazo de seis meses desde la compra, existe una presunción legal de que el mismo existía ya en el momentode la adquisición.Por todo ello, SE SOLICITA:Primero.- Que procedan a sustituir el pro- Que procedan a sustituir el producto por otro. O en su defecto la devolución del dinero. .- Que en caso de no proceder a dicha sustitución, se emprenderán todas aquellas accionesjudiciales que en derecho me correspondan.Valencia 4 de diciembre de 2018

El 28.02.18 recibí el sms adjunto, en el que por hacer una compra de más de 10 € te metía en tarjet el saldo de la compra, saliendote gratis. Resulta que lo han hecho es sacar varios vales de 2,5 € y de 5 € a canjear en varias compras, antes de mayo... vales que vienen a decir que por compras superiores a una cierta cantidad (15 € o más) se te ingresa en el saldo de tu tarjeta 2,5 o 5 (depende del vale usado). En una compra de 100 @ sale como 20 vales, que NUNCA se va a poder gastar antes de mayo, por mucho que compres... En mi caso yo me siento estafada, mi madre también y mi hermano, y al igual que yo pongo esta queja mi hermano y mi madre harán lo mismo.¿Así quereis hacer competencia a la apertura del GADIS? así lo que estais haciendo es abrirnos las puertas de otros supermercados.