Últimas reclamaciones

Hola, les escribo tras varias reclamaciones vía Twitter y teléfono, sin obtener ninguna solución rápida. Llevamos más de dos semanas sin cobertura en mi zona, no podemos recibir ni hacer llamadas. Tras varias reclamaciones no nos solución, echan la culpa a Movistar y hoy nos han dicho que la solución puede llevar meses. Está situación es insostenible ya que estamos a la espera de llamadas importantes de citas médicas y además una de las personas que viven en casa teletrabaja, lo que está causando daños económicos graves. Ruego por favor una solución urgente y, si llegara el caso, una compensación económica. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque me han facturado mal por lo que me han acumulado dos facturas y me han suspendido el servicio.Realice un pago a través de su App por 15,76 ( curiosamente la App solo cobro 15,74 y dejo 2 céntimos pendientes . Al llegar un SMS el viernes indicando que iban a suspender el servicio realicé un pago de 5,9 para cubrir esos dos céntimos y pagar parte de la factura diciembrePara mi sorpresa , su sistema ha aplicado mal dichos importes ( en su web indica claramente que esos cargos se repercuten a las facturas más antiguas pero han hecho lo contrario ) SOLICITO […].? la restitución inmediata del servicio, tras lo cual se abonará el importe pendiente de diciembre a final de mes. La legislación española es muy clara en ese sentido y no se pude suspender el servicio por impagos inferiores a 30 díasEn caso negativo llevaré su caso al tribunal pertinente y reclamaré daños y perjuicios por los daños ocasionados por su incompetencia Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes,Desde el día 2 de enero mi compañía de teléfono Digi Mobil me cortó mi servicio (no puedo llamar, no tengo datos móviles, ni puedo mandar SMS) dado que, según sus políticas, he consumido más del 50% de mi servicio Roaming en los últimos 4 meses. Mi situación real es que llevo 3 meses, no 4 como dicen ellos, en Alemania de Erasmus.Aparte de esto, me mandaron un SMS informativo en el que decía que se me cobraría por el uso de llamadas e internet, algo que estoy dispuesto a aceptar si no hay otra solución, pero aún así tampoco tengo servicio de nada de lo anteriormente citado. En resumen, estoy pagando una tarifa de móvil por un servicio nulo.Además, antes de salir de España llamé para preguntar cuál era el problema y me dijeron que me habían metido en una especie de lista negra (no recuerdo exactamente el nombre) sin ofrecerme más soluciones para poder disfrutar del servicio que tengo al corriente de pago.Espero que me puedan solucionar este problema lo antes posible,Gracias de antemano

El pedido se realizó el Sábado 6 de Enero de 2024 y después de una semana el servicio de fibra Pro-DIGI 10 GB no está instalado. No ha llamado ningún técnico para concertar la cita y ya he contactado dos veces con DIGI para reclamar sin ningún efecto.

Buenas, Digi ni me da soluciones para reparar mi incidencia, llevo más de 24h sin Internet

He dado de alta una nueva línea el 9/01/2024 a día 11/01/2024 recién me activaron el internet pero aún sigo sin poder hacer llamadas, esta compañía cobra puntualmente la factura pero a mi no me están dando el servicio completo Pido que la factura de enero no me la cobren o me daré de baja

Mi reclamacion a Digi comienza hace 6 meses cuando comence una reforma en mi piso y llame a Digi para comentarles que tendria una reforma y se tendria que cortar el cable de la fibra y necesitaria una reubicacion de ella.Me dijeron que no habria problema que ellos mismos se encargarian de ello en una visita y sin costes. Yo viendo que no pusieron ningun problema y que todo parecia que seria muy simple , segui con el contrato de la fibra, estuve pagando 6 meses un servicio que no utilizaba porque ellos me dijeron que se encargarian de la reubicacion y que en 1 dia lo solucionaban.Mi sopresa viene a mediados de Diciembre, cuando llamo a Digi y les explico la reubicacion (que no hay fibra, y que tienen que ponermela). Viene un tecnico de Digi y me dice lo que yo ya sé, que no tengo fibra y que tiene que venir un tecnico de Moviestar a ponermela, que el mismo le avisaba (de esto Digi no me comentara nada hace 6 meses)Espero 1 semana y nadie me llama, llamo de nuevo a Digi , y me comentan que nadie aviso al tecnico de Moviestar, asique ellos le avisan.Dias despues me llaman de Moviestar para concretar una cita un Jueves a las 16.00, tengo que pedir el dia en el trabajo, y tras esperar 3 horas , me doy cuenta que el tecnico me dejo TIRADO , perdiendo horas de trabajo.Me vuelven a llamar ese mismo dia de Moviestar para concretar una cita al dia siguiente a las 9.00 , viene el tecnico y dice lo siguiente: aqui se necesita una reinstalacion de la fibra, y a mi me llamaron por una incidencia, asique yo ya me encargo de avisar para que vengan a instalarla. Otro dia perdido de trabajo. Espero dias a que venga otro tecnico.... nadie me llama, asique vuelvo a llamar yo explicando toda esta odisea (la cual tengo que repetirla cada vez que llamo a Digi e irla actualizando) y me dicen que avisan a otro tecnico, a las 16.00, nadie vino, me dejaron plantado por segunda vez, otro dia de trabajo perdido.Y me llaman para una cita al dia siguiente, a las 18.00 , viene el tecnico y SORPRESA me dice lo siguiente: yo aqui vengo por una incidencia no por una instalacion...Fue una visita rapida pero esta vez me dijo algo que no sabia.Si Digi tiene que hacer una reinstalacion (la cual se encarga Mociestar) tiene que pagar a Moviestar 120E.Pero si es una incidencia , sale de manera gratuita osea que siempre reportan mi problema como incidencia, a ver si suena la flauta y por casualidad me instalan la fibra. Vuelvo a llamar y otra vez lo mismo: la pescadilla que se muerde la cola. Lo que reclamo es: mis 4 dias de trabajo perdidos, y que me abonen este mes de internet que no he utilizado.Y por cierto esta denuncia ira a Consumo, tengo todas las conversaciones grabadas, en las cuales digo cientos de veces que necesito una reinstalacion de la fibra.

Buenos días,El pasado 27/12/2023 contraté la fibra en DIGI para mi nueva vivienda, me indicaron que en un plazo de 7 días hábiles se me instalaría la fibra. Hoy, 11/01/2024 nadie me ha contactado para instalar la fibra.He probado a contactar con DIGI en numerosas ocaciones, aunque la atención buena, me indican que lo escalarán, pero pasan los días y nadie llama. Tengo una reclamación con nº: 14694264

Contraté el servicio de DIGI de fibra + móvil el día 13 de diciembre, el plazo para la instalación de la fibra es de 15 días naturales, por lo tanto, el día 28 de diciembre acababa el plazo marcado por DIGI. El día 29 llamé a DIGI para poner una reclamación, a lo que abrieron una incidencia y me dijeron que me tenía que llamar un técnico de telefónica para hacer la primera visita y luego venir un técnico de DIGI, acepté las explicaciones y esperé la llamada unos días más. El día 2 de enero me llama una máquina para darme 3 opciones:1. Darme cita para esa misma tarde (no estaba disponible).2. Darme cita para la tarde del día siguiente (no estaba disponible).3. Que me llame el técnico para concertar cita.Elijo la opción 3, que me llame un técnico. No me llama nadie y vuelvo a llamar a DIGI el día 3 de enero, ponemos una segunda reclamación a telefónica de parte de DIGI por el proceso, y me dicen que hay que esperar a que me llamen de telefónica para darme cita para la instalación, asegurándome que me tienen que llamar en el plazo de 24h.Dejo pasar unos días debido a que son épocas con fechas festivas, y el día 8 de enero vuelvo a llamar a DIGI, me explican que hay una incidencia abierta y que solo puedo esperar a que me llame el técnico de telefónica para darme cita, no pueden hacer nada, y me vuelve a asegurar que me va a llamar en 24h.El día 9 de enero vuelvo a ponerme en contacto con DIGI para mostrar mi total desacuerdo con el proceso de instalación de la fibra, puesto que no me ha llamado nadie, y es la segunda vez que me mienten, sin embargo me vuelven a decir que no pueden hacer nada al respecto y que debo esperar a la llamada, diciéndome incluso que me van a llamar en menos de 24h, en el transcurso del día.En DIGI no solamente no son capaces de ayudar en nada al cliente cuando se les reclama algo de este tipo, sino que además mienten y engañan al cliente dándoles plazos y fechas que desconocen si son ciertas.

Puntuaciones DIGi me está realizando cobros en mi cuenta bancaria