Últimas reclamaciones

Buenas tardes,realice una potabilidad con Digi el día 14 de marzo la cual se ejecutó, desde el primer día me he puesto en contacto varias veces con ellos para decirles que el servicio de Internet en el móvil no me funciona o va mal me hacen varias pruebas que no solucionan el problema me dicen que se pondrán en contacto que aún no ha pasado y decido poner una reclamación pero no tengo noticias de ellos,siguen sin ofrecerme el servicio yo sigo sin internet en el movil el cual se cobrara y no puedo permitirme una portabilidad a otra compañía debido a su cargo por permanencia el cual deberían dejarme irme ya que no estan cumpliendo con el servicio prometido.

Hola, contraté el Internet con digi hace más de un mes y aun no disfruto de mi Internet, después de contactar en 4 ocasiones con ellos no han solucionado el problema dando largas continuamente e instalando mal la fibra cuando ellos tenían 14 dias para venir a instalarlo correctamente. Suponiendo así tener que seguir pagando la compañía que quiero dejar puesto que necesito el Internet para trabajar.

Buenas tardes. Mi queja se debe a que hace más de dos semanas contraté un servicio de fibra con la empresa DIGI y hasta ahora no me han llamado ni han venido a hacer la instalación correspondiente. Al momento de la contratación me indicaron que el técnico me tenía que llamar más tardar en un plazo de 15 días naturales y hasta ahora van casi 3 semanas y no me han llamado aún. He llamado al soporte varias veces pidiendo alguna explicación y siempre me dicen lo mismo, en conclusión no me dan ninguna solución más allá de seguir esperando. Trabajo de forma telemática y el internet es indispensable espero poder solucionar este problema lo antes posible.

HOLA, DESPUÉS DE MESES DE CONTRATAR CON DIGI MI INTERNET Y TELEFONÍA MOVIL, CONVENCÍ A MI HERMANO DE QUE SE APUNTARA AL PROGRAMA DIGI&FRIENDS, ESO FUÉ A PRINCIPIOS DEL AÑO PASADO 2023, SE SUPONE QUE NOS IBAN A DESCONTAR A CADA UNO 5€ DURANTE 10 MESES, Y ME COMUNICARON QUE ESTABA APROBADO EN SEPTIEMBRE, TRAS LLAMAR VARIAS VECES, TANTO YO COMO MI HERMANO. DESPUES DE ÉSTO Y TRAS RECIBIR CADA MES LA FACTURA SIN EL DESCUENTO, HEMOS RECLAMADO NUESTRO DERECHO UNA Y OTRA VEZ, AFIRMANDONOS QUE EL MES SIGUIENTE SERÍA EL QUE LO HARÍAN, PERO DE ESO NADA, A DÍA DE HOY SIGUEN PASANDO LA FACTURA INTEGRA SIN DESCUENTO NINGUNO, VAMOS QUE SE ESTAN RIENDO DE NOSOTROS. QUIERO QUE DE UNA VEZ POR TODAS, CUMPLAN CON SU COMPROMISO QUE PROCLAMAN CON FIRMEZA Y QUE NUNCA CUMPLEN.

Cuando contrate la fibra con digi me indicaron que por ley en un plazo máximo de 7 días habiles tendría la fibra instalada y ahora me han alargado la fecha. Por otro lado han pasado esos 7 días y no se nada de los técnicos, ni una fecha aproximada de instalación

Me aveis cobrado una factura de 29’99 sin tener buestros servicios contratado pido que seme devuelva

En marzo de 2023 nos dimos de alta en DIG con un código amigo. En la factura emitida en abril se comenzaron a descontar los 5€ del plan Digi&Friends. Al ser 10 meses se debería aplicar hasta la factura que se emitiese en enero de 2024. El 22 de junio de 2023 registré la recomendación en el Plan Digi&Friends para un amigo. Él contrató unas semanas después y lleva varios meses recibiendo el descuento de 5€ en la factura.Yo debería de haber recibido dos descuentos hasta el mes de enero, pero solo he estado recibiendo uno. Según atención al cliente el que estaba en vigor en diciembre era el segundo. Por lo tanto es como si me hubiesen desactivado el primero.• He realizado varios escritos a DIGI sobre el estado del caso y la respuesta es que lo está tratando el departamento correspondiente. Y que en breve se pondrán en contacto conmigo.• He pedido el detalle de meses de cada descuento y no me lo han facilitado saber al menso desde cuándo hasta cuándo se han aplicado i se ha aplicado cada descuento)Han pasado más de 3 meses desde mi primer contacto. No veo lógico que se tarde ese tiempo en ver que no se aplica un descuento. Si es un problema interno de su gestión, lo lógico sería darle una solución al cliente y tratar internamente el problema, pero no trasladar el problema al cliente.El caso es el 14283327Por cierto, el mes de enero, sí que me descontaron 10 €. Así que solo puedo suponer que reactivaron el código, pero sin cambiar la fecha de finalización. Por lo tanto estimo que faltan unos 5 o 6 meses de aplicación de descuento.

Hola.El día 19 de Enero empecé a recibir los servicios de telefonía e internet de su empresa.En los días anteriores, en todas mis comunicaciones con ustedes, se me comunica que son ustedes los que se encargan de la portabilidad.A la pregunta de si estoy interesado en mantener mi número de teléfono fijo, digo que no, por no tener mayor interes en hacerlo.Hasta aquí todo bien, se me instalan los router y cables correspondientes, devuelvo los anteriores a mi anterior compañia ( Yoigo).El problema viene cuando recibo a primeros de Marzo una factura de Yoigo en la que se me cobran todos los servicios que tenía contratados de internet con ellos ( Tlf. Fijo 0€ + 500MG de internet 32 €/ mes)El día 19 de marzo de 2024 a las 18:59 realizo una llamada a su servicio de atención al cliente , tras una espera de 19 minutos consigo hablar con un trabajador del servicio el cual me afirma literalmente que Digi no va a hacerse responsable y que no piensa abrir una incidencia por este problema, la llamada duró 1 minuto y 9 segundos. Indico todo esto porque segun ustedes graban todas sus llamadas, y la atención recibida ayer por un cliente con un problema no buscado ni provocado por él mismo, me parece como poco, poco empática.Me dirijo a ustedes adjuntándoles las tres facturas y solicitándoles la reparación del problema en su totalidad, pues aun no solicitando yo verbalmente portabilidad de la linea fija de teléfono, SI solicité de forma clara la portabilidad de las lineas moviles y los servicios de internet.En caso de tener que realizar yo alguna gestión para obtenerla, no me hubiera importado lo más mínimo.Pero hubiera necesitado la comunicación por parte de alguno de sus comerciales para conocer dicha necesidad.La linea de Yoigo sigue activa y facturando a la espera que alguien de su empresa se ponga en contacto conmigo, mientras acumulamos ya 45,87€ de los meses de Enero y Febrero de 2024En la vida, no todo es dinero, porque estos Euros no nos harán ni más pobres ni más ricos a ninguna de las partes, pero creo que es de justicia reconocer cuando uno se equivoca, y no hacer pagar siempre al más débil.Un saludo.

Llevo mes y medio intentando recibir el código de invitación para dar a tres amigos para tener un descuento de 50 euros cada uno en la factura y yo de 150 euros, se me está negando el acceso a esta promoción de forma injustificada, cumpliendo las bases. De seguir así deseo mi descuento aunque los demás hayan tenido que contratar de otras formas al no facilitarme el código.

El día 18 de enero de 2024 se llevó a cabo la instalación de la fibra por parte de DIGI, instalación que se vio retrasada en plazo ya que el 28 de diciembre de 2023 se cumplía el plazo máximo para la misma. Desde ese momento se debería haber dado de baja la fibra de la anterior operadora (O2), sin embargo no se realizó dicho trámite por parte de DIGI y se ha seguido facturando la fibra del anterior operador a la vez que la de DIGI, por lo que he estado pagando dos fibras hasta el día 06/03/2024 cuando tuve que llamar personalmente a O2 para dar de baja la fibra, puesto que desde DIGI no podían hacer nada.He hablado con atención al cliente de DIGI y me han comunicado que al dar de baja la línea fija no se llevó a cabo la baja del anterior operador, aspecto que en el momento de dar de baja la línea fija nadie me informó. No se me proporcionó la información de que debía ser yo quien llamara a O2 para dar de baja la fibra puesto que no iba a tener línea fija con DIGI.Reclamo una indemnización por lo sucedido, pues no se ha informado al cliente del proceso que debía seguir, así como las consecuencias del hecho. Hasta fecha de hoy (07/03/2024) se ha facturado por parte de O2 la fibra de un mes y medio, equivalente a 57€ aproximadamente, pudiendo acreditar esto con facturas de O2. Espero una pronta y satisfactoria solución al problema, ya que todo se debe a que no se ha informado bien al cliente.