Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando contactar por una consulta sobre roaming al 1200 y después de 16 minutos a la espera escuchando la canción, se para la canción y a los 20 minutos me cuelgan.
He llamado ya 3 veces y me pasa lo mismo, por lo que llevo una hora a la espera entre las 3 llamadas que he realizado y no hay manera de que me pasen con un ser humano ni me ayude nadie.
Para que me atendiese alguien, he tenido que marcar en el móvil que quiero contratar un servicio nuevo y ahí si me han atendido en menos de 5 minutos, pero me comentan que no me pueden ayudar ya que solo llevan nuevas altas de servicios.
SOLICITO que hagan su trabajo, ya que para cualquier problema o consulta no te atienden pero si te atienden a la hora de contratar, por lo que no es un problema de falta de personal, ya que para las altas en nuevos servicios si están disponibles, me parece una vergüenza.
Sin otro particular, atentamente.
