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PROBLEMAS CON TIEMPO DE ESPERA PARA ATENCION AL CLIENTE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. T.

A: DIGI MOBIL

09/11/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ESTOY INTENTANDO CONTACTAR CON VOSOTROS VIA TELEFONICA Y ES IMPOSIBLE SOLICITO QUE SE ME ATIENDA POR COBROS NO CLAROS Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

DIGI MOBIL

A: S. T.

22/11/2024

referencia: @@REF_ID@d1ec4a88e79d681ba3@REF_ID@@ Lamentamos las molestias ocasionadas en los tiempos de espera. Tras verificar tu situación en particular, comprobamos que has realizado un cambio de tarifa de la linea móvil el pasado 08/11/2024 pasando de tener llamadas ilimitadas a una tarifa MINI de 100 minutos, al activarse durante el ciclo de facturación se le aplicó la parte proporcional de los minutos que le correspondían (26 minutos) tras consumirlos todas las llamadas que haya realizado después tienen un coste adicional que se le descontarán de los 10€ del limite de saldo disponibles hasta el cierre de facturación (15/11/2024) y el día 16/11/2024 se renueva la tarifa. Reiteramos nuestras disculpas. Si quieres realizar otra consulta o necesitas información adicional, recuerda que también puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 1200 (gratuito desde DIGI) o al 642.642.642 (desde otro operador). Estaremos encantados de poder ayudarte. Un saludo, El Equipo DIGI


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