Últimas reclamaciones

el dia 02/04/25 me portaron tres numeros moviles desde entonces no puedo enviar correos con xxx@telefonica.net usando datos el 03/04/25 me dieron de baja en mi antiguo operador y aunque llame para saber porque me habia quedado sin fibra y telefono fijo hasta hoy 07/04/25 no me han pueso la fibra y el fijo con el correo xxx@telefonica.net sigo sin poder enviar solo pudo recibir Digi solo dice que es un problema de mi aplicacion o otro problema que no es suyo si el martes puedo enviar y recibir correos con mi operador antiguo y el miercoles ya no puedo enviar con datos y el lunes tampoco puedo enviar con fibra blanco y en botella..... señores de DIGI hay muchas reclamaciones en la web igual que la mia ¿es un problema ajeno a Digi?

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de fibra y móvil asociada a la línea 956554093 El pasado día 17 de marzo se cortó el servicio de internet hasta el día de hoy 04 de abril, que sigo sin suministro Mi vecino de la casa de al lado sufrió el mismo corte d suministro, siéndole restablecido el martes 25 de marzo. Dado que mi trabajo como psicólogo consiste principalmente en consultas online, y durante todo este tiempo no he tenido conexión con la que trabajar, solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El domingo 23 de marzo, solicito a través de llamada telefónica, la portabilidad de 4 lineas móvil y la fibra. El miércoles pasado me llega a casa un sobre cerrado solo con una Sim, llamo por teléfono a digi, para indicar que me faltan 3 tarjetas, q paren la portabilidad. El sábado me hacen el cambio de la fibra, y el chico q viene a casa, me dice q llame para indicar que no he recibido las tarjetas, lo hago el sábado, el domingo, nos siguen llegando los sms indicando la portabilidad, llamo el lunes, me confirman, que lo paran. El martes otro sms que todo está en marcha, llamo de nuevo y ya me confirman que no han parado nada y que todo se va realizar, que la forma más rápida es yendo a una tienda física a por un duplicado. Vamos a una tienda y me confirman q ellos no pueden activarla, que lo harán en 48 horas. Llamo otra vez para indicar que ya tengo las Sim para que me las activen, y siguen confirmando que hasta 48 horas no se puede hacer. Necesito que me activen la línea, no pueden dejar a una familia, hoy por hoy 3 días sin teléfono, más aún sin tener nosotros la culpa.

Llamando todo el día para dar de baja y no lo cogen.

Hola alguna manera de recuperar me numero

Estimados/as señores/as: En fecha 16/03/2025 contraté con ustedes un servicio de fibra y aun no he recibido noticias del instalador. En el contrato se pactó un plazo de 2 a 7 días para activar el servicio, he llamado varias veces al servicio de atención al cliente y no se me da ninguna solución, ni estimación de cuando puede estar resuelta la situación. Este retraso ha motivado que al mudarme a mi nueva casa no tenga instalada la fibra, cuando teletrabajo todos los días desde mi casa, y esté tirando de los datos del móvil para poder conectarme a la VPN de mi trabajo. Ademas de no poder conectar el resto de mis equipos a la red de fibra. Adjunto la siguiente documentación: - Codigo de incidencia abierta con vosotros sin respuesta: 22334392 - Numero de contrato firmado con DIGI: 50141632 Solicito por ello que se me resuelva la situación lo antes posible, y se me indemnice como corresponda Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 5 de marzo solicité telefónicamente a DIGI el cambio del teléfono fijo y fibra a una dirección diferente por traslado e indiqué urgencia por estar vinculado a un servicio de teleasistencia. Tras días esperando, volví a llamar para conocer el estado de mi solicitud, y me informan de que necesito firman una documentación y enviársela. Lo llevo a cabo y sólo responden que han recibido mi correo. Continúan sin responder a la solicitud y vuelvo a llamar, y me dicen que no tienen la documentación enviada. Tras firmarla de nuevo y enviarla, recibo otro correo informando me que la documentación se ha recibido correctamente y se pondrán en contacto conmigo a la mayor brevedad posible. En cada comunicación expresé la urgencia por estar vinculado el teléfono al servicio de teleasistencia. Tras 23 días después de mi primera solicitud, sigo sin saber con quién debo ponerme en contacto, ni nadie de la compañía se pone en contacto conmigo. SOLICITO realicen el cambio de teléfono fijo y fibra al nuevo domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de wifi y telefonía móvil. El pasado día 17 de marzo estoy sin servicio y sin ninguna solución. Me comentan que es de afuera de la calle y que depende de Movistar, pero no me dan ninguna solución. Adjunto el núm. de referencia de la incidencia nº22290470. Solicito se me compense por el tiempo que llevo sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/03/2025 contrate con ustedes un servicio de fibra. A fecha de hoy y después de muchas llamadas aún no se me han activado dichos servicios y han pasado con creces los 15 días que me dijeron al contratarlo. Solicito la resolución por incumplimiento aunque proceda penalización. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS En diciembre de 2024, contraté POR SEPARADO una línea móvil de prepago asociada a mi cuenta de autónomo y un servicio de fibra para mi domicilio, con la indicación expresa de que cada contrato debía ser facturado a cuentas bancarias distintas: -Línea móvil prepago: cuenta bancaria asociada a mi actividad como autónomo. -Servicio de fibra: cuenta bancaria personal. Desde el inicio de la contratación, comuniqué y facilité a DIGI Mobil la información bancaria correspondiente a cada servicio, asegurándome de que constara correctamente en sus sistemas. Además, insistí en varias ocasiones en la importancia de mantener la separación de facturación conforme a lo establecido. Posteriormente, debido a un error de instalación por parte de DIGI Mobil, la compañía reseteó unilateralmente la fecha de inicio del contrato. Como consecuencia de esta acción, todas mis facturas fueron unificadas en la cuenta bancaria de autónomo sin mi consentimiento, incumpliendo así lo acordado en la contratación. Al detectar esta irregularidad, contacté en reiteradas ocasiones con DIGI Mobil para que rectificaran la facturación y emitieran nuevas facturas respetando la separación original. Sin embargo, no solo hicieron caso omiso a mi solicitud, sino que además me indicaron que debía ser yo quien migrara los servicios, cuando el error fue exclusivamente de la empresa. Pese a mi insistencia, DIGI Mobil se ha negado a corregir las facturas, causando perjuicio a mi actividad como autónomo y dificultando la gestión contable de mis gastos, lo que podría conllevar problemas administrativos. Considero que esta actuación no solo es una falta de atención al cliente, sino que podría constituir una vulneración de mis derechos como consumidor y una posible falsedad documental, ya que han alterado la estructura de mi facturación sin mi consentimiento y con pleno conocimiento de que no era lo correcto. PETICIONES Por todo lo expuesto, solicito a la OCU que tome las medidas oportunas y que: 1. Interponga una reclamación formal ante DIGI Mobil instándolos a corregir las facturas y emitirlas conforme a los términos contractuales originales. 2. Se investigue la actuación de DIGI Mobil y, en caso de detectarse indicios de infracción, se tomen acciones legales contra la compañía. 3. Se me informe de los pasos adicionales que pueda tomar para defender mis derechos y obtener la rectificación de la situación. A la espera de su pronta respuesta, reciba un cordial saludo. Ana Fraga Gonzalez