Avería no reparada

Buenos días: El pasado martes día 24 de marzo, entre las 4 y las 5 de la tarde, vuestros técnicos estuvieron realizando una conexión en la calle Juan Alonso de Gijón y debieron de tocar, sin querer, algún cable de mi instalación pues a partir de ese momento perdí la conexión con mi antena de televisión y no recibo la correspondiente señal, por lo que desde entonces no puedo ver la televisión en mi domicilio. Os pedí por mail que confirmárais lo que os decía y que revisárais la instalación correspondiente para revertir la situación, al tiempo que os facilitaba mis datos. Me pediteis fotos de la fachada y dirección exacta y os los envié. Finalmente, el 29 de abril me habéis contestado que no es posible la reparación porque queda fuera de vuestra competencia. ¿Qué hago, entonces? Les pido que solucionen el problema, de otra forma tendré que encargar la reparación a una empresa especializada y les reclamaré el importe de la factura correspondiente. Quedo a la espera. Un saludo.

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