Últimas reclamaciones

Tuve un sineistro por daños agua, en el que quedamos en indemnización con la cia de seguros. Realicé la reparación, y me han valorado los daños estéticos, pero no me los indemnizan porque indican que he de presentar factura y fotografías de los nuevos azulejos de la pared y del suelo del garaje. La cosa es que yo no dispongo del capital para realizarlo, y leyendo la ley del seguro, en ningún artículo indica que he de presentar factura para que se me abonen los daños. Es más indica que han de indemnizar en un máximo de 40 días. Adjunto reclamación

El 25 de junio a las 14:34 os llamé porque la cerradura de la vivienda no funcionaba correctamente y la inquilina temía que si salía podía quedarse fuera, ya que la cerradura no abría bien. Me dijisteis que no lo cubría el seguro. Me arreglé por mi cuenta: compré una cerradura y un cilindro y lo cambió un familiar. Revisando las coberturas veo en los apartados 7 y 18 de la condiciones generales que, en mi opinión, sí lo cubría. Considero que debéis pagar la cerradura y el cilindro, la mano de obra de cambiarla y una compensación por haberme negado la asistencia.

Di parte el 31 de mayo, por una humedad en pared colindante al baño. Mi seguro Tuio me lo cierra alegando duplicidad, con un siniestro de febrero a su vez cerrado por ellos, que tampoco asistieron, no envían perito, no revisan avería y me piden facturas y fotos de la reparación, que ellos no asumieron del primer siniestro y me cierran y no dan asistencia del segundo relacionándomelo con el primero. No atienden mis reclamaciones y me siento desasistida, engañada y estafada

Buenos días. Con fecha 21 de mayo de 2024, contraté con la empresa Tuio un seguro de hogar multirriesgo. Con fecha 01 de Junio declaré un siniestro. El siniestro fue el siguiente: Estando mi familia y yo en la calle con los niños, el perro (incluido en el seguro de hogar) abrió el grifo del bidé, el cual se desbordó y comenzó a inundar el baño. El agua, a través de la junta del baño y el pasillo, comenzó a fluir por debajo del parqué del pasillo, y comenzó a mojar al vecino de abajo. El vecino me llamó al móvil, subimos rápidamente y cerramos el grifo y secamos el agua del baño. Los daños que se produjeron fueron, una mancha en la pared y techo. El día 03.06.2024, la empresa Tuio asignó una empresa de reparaciones, la cuál acudió a ver el siniestro el día 6 de junio de 2024. (Habían transcurrido ya 6 días desde la declaración del siniestro), los cuales fueron mas que suficientes para que secase el agua dadas las temperaturas que sufrimos esa semana. El mismo día 6 de Junio, el departamento de tramitación de Tuio (tramitación@tuio.com) emite el siguiente dictamen: "Que se ha detectado, tras la visita del riesgo asegurado, que el origen del siniestro es anterior a la fecha efecto de la póliza suscrita. Al haberse detectado la anomalia y conforme al clausulado de la póliza, le informamos de la no cobertura del siniestro y que procedemos a dar de baja su póliza 99979 con fecha de 06.06.2024." Obviamente no estoy de acuerdo con la resolución, pues los hechos sucedieron tal y como fueron declarados. Tampoco estoy de acuerdo en la decisión unilateral de la baja de la póliza, y tampoco me devuelven el dinero que resta de la anualidad. Mi pretensión es, que asuman la reparación. Que reestablezcan la póliza de seguros, y en caso contrario, me devuelvan la parte restante de la anualidad.

Buenas tardes, Mi vecino de a bajo me informa de una humedad en el techo de su baño el pasado 14/04, ese mismo día abro parte con la compañía de seguros TUIO.El jueves 18/04 acude por primera vez un técnico de la empresa designada por el seguro TUIO, este primer técnico decide, sin realizar ninguna comprobación, que el problema es que mi inodoro está mal montado. Llamo a un fontanero por mi cuenta, le pido que monte bien el inodoro, lo desmonta y me comenta que el inodoro esta perfectamente montado, que si no lo estuviera me rebosaría agua a mi y que eso no pasa. Me hago cargo de la factura sin ser necesaria esa reparación.A todo esto, el tramitador me cierra el parte, dice que el técnico comenta que estoy de obras y que no hay cobertura, que le reclame a la empresa constructora que me está realizando la obra.Informo tanto al técnico como al tramitador, el día 22/04, por e-mail, que mi inodoro está perfectamente montado y que yo no estoy de obras desde 09/2020.No recibo respuesta por parte del tramitador, pero me llama de nuevo la empresa que vino la primera vez, me mandan otro operario y este decide que el problema es el sellado de la ducha, le explico en varias ocasiones que esa ducha no esta habilitada, ni si quiera tiene el grifo instalado, no se ha usado nunca, por lo que es imposible que el problema venga de ahí, aún así insiste y por no discutir accedo a sellar la ducha, aún sabiendo que es imposible que sea el problema.El día 02/05 envio nuevo correo al tramitador informando de todo esto y de mi descontento y frustración, el tramitador me contesta diciendo que debo sellar la ducha ya que una vez realizada la reparación por mi cuenta, de nuevo, ellos realizarán las actuaciones oportunas en el piso de mi vecino.El día 03/05 le mando otro correo al tramitador, insistiendo de nuevo en que el diagnostico de los tecnicos es erroneo y que les tendré que reclamar los gastos innecesarios que me están generando. No recibo respuesta.El día 06/05 le vuelvo a escribir al tramitador le informo que se acaba de realizar el sellado de la ducha y le adjunto las fotos del antes y el después. Le informo que a mi vecino cada vez le cae más agua, cada vez que tiro de la cadena, y que ya se le ha desprendido el respiradero y que el plato de ducha esta perdiendo color. No recibo respuesta.Se vuelve a poner en contacto conmigo la misma empresa reparadora que ya ha venido dos veces y se ha equivocado las dos veces por no realizar comprobaciones, esta vez acude un nuevo técnico, el día 09/05, el cual si detecta el problema. La tubería proveniente de mi inodoro pierde agua al tirar de la cadena justo en la entrada con la tubería general, esta unión esta justo encima del techo de mi vecino y le esta provocando desperfectos. Este técnico envía el video a la compañía TUIO la cual desde entonces deja de cogerme el teléfono, sigue sin responderme los e-mails y tampoco me dan respuesta por los canales de contacto que tienen activos como whatsapp y l'app.El 13/05 contacto con el seguro vía teléfonica a través de otro teléfono, desde el mío no cogen las llamadas, y me dicen que mandan reclamación al tramitador. Nadie me dice nada.El 14/05 vuelvo a llamar desde otro teléfono y me dicen lo smimo que el día anterior. Nadie dice nada.Hoy, 15/05, he llamado a la empresa de reparaciones y me dicen que el tramitador aún no les ha dado orden de reparación, 4 días depués de la detección del problema, sin darme a mi ninguna información, ningún segguimiento,...

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no están haciendo frente a sus obligaciones como aseguradora en lo que se refiere a la cobertura de la rotura de la bancada de mi cocina. El incidente se produjo el 17/4/2024 y el perito se paso a ver el siniestro el 26/4/2024. Hasta la fecha su única respuesta ha sido que el perito no ha enviado el informe. SOLICITO LA CUANTÍA DETERMINADA POR EL PERITO.? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…