Problemas con la reparación

Buenos días tengo una avería en mi casa en la cual estoy mojando al vecino han venido del seguro un perito ha hecho un peritaje sin haber abierto por mi casa simplemente por casa de abajo del vecino ella han dicho que sí que es problema de mi bañera del desagüe de mi bañera por lo por donde caía el agua no porque se viera eh supuestamente es seguro tiene la responsabilidad con ellos y tendrían que repararnos nuestras avería pero me mandan una carta del seguro diciendo que nos dan 131 euros y que nosotros lo arreglemos que se acogen a la ley no sé qué leyes creo que el número 18 de la ley de contrato de seguros y que no tienen responsabilidad de arreglarlo que con los 131 euros que ya somos nosotros los responsables de de arreglarnos ,nosotros no lo hemos aceptado porque nos hemos informado y pone que eso es totalmente incierto que nuestro seguro tiene que localizar la avería abrir y arreglar . deseamos que se pongan en contacto con ellos para arreglar esto lo antes posible la situación.

Estiamda clienta, En relación con su siniestro, tras una revisión exhaustiva del expediente, le comunicamos que: En cuanto a su referencia al artículo 18 de la Ley de Contrato de Seguro, es importante aclarar que dicha norma esce la obligación de la aseguradora de indemnizar el daño o satisfacer la prestación convenida, dentro de los límites del contrato. En este sentido, ambas formas de cumplimiento son válidas, y en el presente caso la compañía ha optado por la vía indemnizatoria, conforme a lo previsto en la póliza. La valoración realizada se basa en un informe pericial independiente que determina el alcance de las actuaciones necesarias, ajustándose la indemnización ofrecida a dicho criterio técnico. Por todo lo anterior, no es posible atender su solicitud de prestación mediante reparación. Reciba un cordial saludo, Tuio tuio.com [ZNW3NX-NWYZK]