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Incidente sin resolver

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

B. P.

A: Tuio Seguros

30/03/2026

En febrero abro una incidencia porque veo que se me filtra agua por la pared de la galería. Pasan los días y no tengo contestación por parte del seguro porque me han cerrado el expte al ser , según el seguro y sin venir nadie a mí casa a valorarlo, condensaciones. Les insisto diciendo que no son condensaciones y,poco a poco, la humedad va apareciendo por la parte de la pared que da al interior de mi casa: el comedor. Hasta que no pongo la reclamación a través de vosotros no vienen a peritarme. Esto vienen siendo 12 días después, por lo que sufro daños en paredes,muebles y cuadros. Cuando viene el fontanero del seguro, pica la pared de la galería (azulejos) por la parte que le digo que parece ser la fuga. Efectivamente, encuentra la fuga pero, el trozo de tubería está corroída. No pica más y se niega a arreglarlo ni picar más porque la corrosión no entra en el seguro. Arreglo la tubería. Sólo estaba corroído ese tramo porque, efectivamente, había una fuga en uno de los codos. Desde entonces,sigo sin tener noticias. No me dieron alternativas. Me busqué yo la solución y ni pintura ni desperfectos han cubierto. Por no nombrar el agujero de la galería.

Mensajes (3)

Tuio Seguros

A: B. P.

30/03/2026

Lamentamos las molestias ocasionadas, Belén. Desde nuestro departamento de reclamaciones, junto con los equipos de tramitación y asistencia, estamos revisando en detalle lo sucedido con su expediente para evaluar el caso y estudiar posibles vías de solución. Actualmente nos encontramos en seguimiento de su caso y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible para poder ayudarle y ofrecerle una respuesta adecuada. Quedamos a su disposición. Tuio tuio.com [ZZL631-2ZJ9K]

Tuio Seguros

A: B. P.

01/04/2026

Estimada Belén, Le informamos que el departamento oportuno se ha puesto en contacto con usted para informarle sobre la resolución. Un saludo, Tuio tuio.com [ZZL631-2ZJ9K]

B. P.

A: Tuio Seguros

02/04/2026

He leído el correo. 6 meses de seguro no es la solución que necesito ya que mi idea era cambiarme a un seguro que, aunque no cubra lo que pasa en mi casa, me de soluciones y no me genere ansiedad ni inseguridad. Me he buscado el fontanero, me tengo que pintar el comedor, reponer cuadros y cosas que se han deteriorado por los 20 días que se tardó en venir a mi casa.


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