Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevan con mi pedido registrado desde noviembre de 2025 y aún no me lo han entregado. La comunicación con ustedes por las tres únicas vías que ofrecen está siendo imposible: ni por el chat de seguimiento del pedido, ni por email, ni por teléfono me responden. Simplemente me han ofrecido dos fechas justo en las fechas de navidad con menos de 3 días de antelación y, alegando que por ser navidades no iba a encontrarme en el domicilio, me han estado dando evasivas diciendo que ya me volverían a llamar y que no tenían el cuadrante de la semana siguiente (señal de pésima planificación). La última vez que me llamaron, me dijeron que volverían a llamar el 5 de enero y no he recibido ninguna llamada ni comunicación. SOLICITO que me llamen esta semana para concertar la entrega y montaje de una vez, puesto que llevo esperando este pedido desde have 6 meses. 2 de ellos a vuestra cuenta. Solicito además la devolución del importe pagado por el servicio por la demora que llevan. Sin otro particular, atentamente.

Estimados, Realize el pedido con El Gato Preto el día 22 de agosto. La entrega estimada era entre 4 y 6 semanas y se iba alargando. El día 02/12 me informaron que el sofá ha llegado a las instalaciones de Moble Service y el día 09/12 que está preparado para salir para ser entregada. He tratado contactar con la empresa de transporte varias veces, pero sin el éxito. He contactado por el escrito con El Gato Preto y solo están alargando el proceso más. Les pido tomar las medidas oportunas para resolver el asunto. Gracias. Atentamente

He enviado al menos tres correos a la agencia de transporte MOBEL pero no he recibido ninguna respuesta. Mi numero de referencia de pedido es 87539596 (PVAM-503878).En primer lugar se agenció una entrega pero vinieron temprano por la mañana y no estaba en el domicilio (cosa que había aclarado con quien me contactó para la entrega). En cualquier caso, pagué de nuevo para que se agenciara otra entrega. En su buscador de la web no aparece ninguna novedad acerca de la localizacion... Ya hace más de un mes que pague para que se agendara una segunda entrega pero nada. No se me ha informado de cual es la situación ya que como digo llevo ya más de DOS mes esperando los muebles y pagué mas de 660 euros entre el mobiliario y la entrega. Como cliente no tengo la impresión de que esté siendo muy profesional la atención recibida hasta el momento tanto por parte de ATRAPAMUEBLES (estos al menos han contestado a mis correos) pero sobre todo de MOBEL, con quien me está siendo imposible contactar ya sea por correo o por telefono... Como si no existieran. Muy poco profesional y muy descontento con el trato recibido hasta el momento.

Hola realice un pedido a Xiaomi el 1 de diciembre, el día 3 lo recoge Möbel para entregarlo y desde entonces estoy esperando a q me avisen para entregarlo. He hablado con Xiaomi y ya les han puesto dos reclamaciones y siguen sin llamar. Según su seguimiento la lavadora está en Santa Pola a 1 hora de mi casa... Es una vergüenza como trabaja está empresa, no sé cómo la siguen contratando imagino q tirará los precios para seguir pq sino no se explica. Quiero q me llamen ya para poder decirles que no quiero el pedido

Buenos dias, Mi pedido #5389 de Gato Preto, no ha sido entregado. La semana pasada, la empresa me informó que se podrían en contacto, para realizar la misma. Llevo 4 meses esperando el sofá, les ruego contacten conmigo a la mayor brevedad posible, llegan las Navidades y lo necesito. Si a lo largo del día no contactasen conmigo, asesorada por mi abogado, me veré obligada a poner la denuncia oportuna en la Guardia Civil, y la posterior Hoja de Reclamaciones on line de la Comunidad Autónoma. El retraso me está creando serios problemas, y una ansiedad que documentare con parte médico.

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tanto la empresa con la que hice mi compra (GATO PRETO) como yo personalmente, hemos intentado contactar con MÖBEL para saber dónde se encuentra mi pedido (SOFÁ) valorado en 455,43€ más 59,00€ extras de envío. La entrega estaba estimada de 2 a 4 semanas en un primer momento. Después, se fue alargando y hasta el día de hoy. La compra se efectuó el 21 de julio, saliendo de almacén el 4 de noviembre por parte de Gato Preto y llegando a las instalaciones de Möbel Services el 6 de noviembre. Viendo el seguimiento del pedido, en su página, el 6 de noviembre recibe la delegación de destino de Pinto la mercancía para concretar cita. Desde ese día, el pedido sigue secuestrado en su delegación y no hay manera de saber qué pasa, ni qué solución nos pueden dar. He llamado a GATO PRETO desde el lunes 10 de noviembre todos los días y me comentan que no reciben respuesta por su parte, que tienen las entregas suspendidas. He escrito por el chat de Möbel Services y no contesta nadie. He mandado emails y he puesto mi reclamación a través de su formulario (que es la única forma de comunicarse con ustedes). El teléfono no funciona. Simplemente parece un engaño, como si la empresa no existiera. No he recibido ninguna respuesta. Solicito que nos den una respuesta de dónde está la mercancía, se pongan en contacto y me den inmediatamente una fecha de entrega, ya que están incumpliendo con sus políticas de entrega y, están dando un servicio pésimo a clientes indirectos suyos y directos de otra empresa como es GATO PRETO. De no cumplir con su responsabilidad, me veré obligada a tomar las medidas oportunas, ya que están jugando con el dinero y la disponibilidad ajena. Además de los perjuicios que están causando en mi unidad familiar, ya que llevamos casi 1 mes esperando, además de los otros 4 meses de espera por parte de GATO PRETO, seguramente retrasado también por la pésima gestión logística de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Tenía una entrega concertada con vosotros para el pasado jueves día 20, en Camarena TOLEDO. Estuve todo el día esperando en casa, también llamé al número con el que concertamos la cita y nada. El viernes tampoco tuve noticias. ME URGE. Hoy lunes más de lo mismo, no dais señales de vida y ni la propia tienda donde compré el sofá (La tienda Home) puede contactar con vosotros!!! Ya no sé qué hacer, como puede ser que el sofá lleve en ruta desde el pasado jueves a las 5.30 en la delegación de Pinto?

Hola, llevo esperando recibir un pedido desde el día 24 de Noviembre que fue cuando Mobel lo recibió en sus almacenes. 3 semanas donde llevo intentando contactar con ellos CADA DÍA. NO contestan mails ni se puede hablar por teléfono porque cuelgan. Hablo con Xiaomi que es la marca del televisor que estoy intentando recibir y ellos tampoco logran contactar con MOBEL. Ruego con urgencia que se me entregue YA el producto, esto es desesperante y una vergüenza como empresa de transporte.

Buenas como parece ser habitual por la empresa Mobel tiene secuestrado mi pedido en la delegación de pinto desde hace 5 días, no responden en la web, en el chat "online" tampoco, el tfno es una locución que te cuelgan. Espero que la empresa sea cerrada ya

Estimados señores:  Me pongo en contacto con ustedes porque tanto la empresa con la que hice mi compra (EUREKA) como yo personalmente, hemos intentado contactar con MÖBEL para saber dónde se encuentra mi pedido (lavadora) valorada en 279€ más 49€ extras de envío y puesta en marcha que me han abonado desde EUREKA por su pésima gestión. La entrega estaba estimada de 2 a 9 días. La compra se efectuó el 17 de octubre, saliendo de almacén el 21 de octubre por parte de Eureka. Viendo el seguimiento del pedido, en su página, el 24 de octubre recibe la delegación de destino de Pinto la mercancía para concretar cita. El 28 de octubre nos indican que el pedido está en transporte hasta la delegación de entrega (por algún motivo, parece que decidieron mover el paquete). El 29 de octubre indican que se encuentra nuevamente en transporte hasta la delegación de entrega. He llamado a EUREKA desde el lunes 3 de noviembre todos los días y me comentan que no reciben respuesta por su parte. He escrito por el chat y no contesta nadie. He mandado emails y he puesto mi reclamación a través de su formulario (que es la única forma de comunicarse con ustedes). El teléfono no funciona. No he recibido ninguna respuesta. La única que obtuve fue el 27 de octubre, después de indicarles el 24 de octubre que me gustaría concertar una cita para recibir mi pedido. A esto contestaron que ya nos llamarían y aquí seguimos. Solicito que nos den una respuesta de dónde está la mercancía, se pongan en contacto y me den inmediatamente una fecha de entrega, ya que están incumpliendo con sus políticas de entrega y, están dando un servicio pésimo a clientes indirectos suyos y directos de otra empresa como es EUREKA. De no cumplir con su responsabilidad, me veré obligada a tomar las medidas oportunas, ya que están juando con el dinero y la disponibilidad ajena. Sin otro particular, atentamente.