Últimas reclamaciones

En relacion al pedido 163529 realizado el 27/01/21 y como así se ha indicado en los más de 42 e-mails intercambiados hasta ahora, nos falta por recibir uno de los 4 bultos. El día 02/02 recibimos un bulto y el día 4, recibimos 2 bultos. En el seguimiento de la agencia Sending, aparece una entrega realizada el 02 y otra el 04/02. A pesar de nuestro testimonio en el que indicamos estas fechas de recepcion corroboradas en los seguimientos de Sending, Vds indican que la agencia indica que se han entregado los 4 bultos el día 02/02 y nos presentan un albarán falso, donde no constan apellidos del receptor ni DNI. Poniendonos nosotros en contacto en 3 ocasiones y días diferentes con la agencia Sending (para facilitar y agilizar el proceso), nos indican que falta por entregar un bulto. Les pedimos a Vds que contacten con la agencia y parece ser que obvian esta recomendación. Nosotros podemos demostrar que hemos pagado un pedido y ahora Vds tienen que demostrar que el pedido completo ha sido entregado a través de los correspondientes 4 albaranes donde figuren fechas de entrega, horas, nombre y apellidos del receptor y DNI. Si no nos facilitan dicha información despues de casi un mes, suponemos una falta de colaboración y medios para poder dar una solución al consumidor o incluso se podría estar incurriendo en un supuesto delito de apropiación indebida o estafa, ya que no se está haciendo entrega de un artículo abonado por el ciente.

Hola , realice el pedido de un pack duo de inodoro suspendido roca el 12 de febrero, al comprar me decía entrega en 3-5 días hábiles. El 18 de febrero me envían un mail diciendo que esta en reparto. Estamos a 22 de febrero y no he recibido nada. Me parece poco profesional el no cumplir con las fechas de entrega, eso si el cobro y la factura te la envían de inmediato. Además solo se puede reclamar vía email, no hay un numero de telefono.

Hola.Realicé un pedido el 20 de abril de una mesa, una semana después me dicen que no está disponible, cuando en la web la anuncian y la siguen anunciando con stock a día de hoy.Consigo cambiar el modelo, ya que hablo directamente con la empresa fabricante y me dicen que tienen disponible una de iguales características, materiales de fábrica acepta y se confirma el nuevo pedido el día 27 de abril, y se me dice que se me entregará la mesa urgentemente Despues de 16 días hábiles, hoy 19 de mayo, siguen sin saber nada de la mesa, acusando a la empresa resol del fallecimiento y justificando por el covid, cuando otros productos y los transportes están funcionando bienMe gustaría saber cómo proceder para hacer la reclamación formal, ya que ni siquiera se comprometen a día de hoy en una fecha de entrega, todo es alargar el proceso y culpar a resol, fabricante.

Realicé un pedido a través de la página materiales de fábrica.Compré una mesa de terraza el día 20 de abril, dos días después pregunto por el pedido, me indican que está todo bien, que ya se me enviaráEl día 27 me dicen que el producto que oferta en stock, no lo van a tener, o sea, que no lo tienen en stock obviamente, lo que es fraudulentoAveriguo con la empresa de fabricación resol, otro modelo que sustituye a ese y que facilito a la empresa materiales de fábrica Tarea que no tendría que hacer yo, pero la hago porque ellos no ofrecen esa opción y necesito la mesaEn la empresa resol me dicen que si disponen de la mesa nueva y en pocos días la podría recibir en casaResol y materiales de fábrica me Dan el ok al envío de la mesa nueva, y se actualiza el pedido el día 27 de abrilDías después tras no recibir ningún tipo de información de que se estuviera preparando el envío, en reparto etc les preguntoNo saben nada, han pasado días y no saben nada!Hablo de nuevo con resol y el lunes 4 de mayo me dicen que hay un pedido preparado para recogerse que coincide con lo que yo había solicitado, que el destino es mi ciudad de residencia y además me facilitan su número interno del paqueteDía 7 de mayo, siguen sin saber nada, no facilitan nueva información, nada... Además me acusan de haber hablado mal de la empresa resol cuando no es así, me han atendido siempre bien, y ellos llegan hasta donde pueden, no es a ellos a quien yo les compro directamente La empresa materiales de fábrica no facilita teléfono para la comunicación, y solo es vía email, tirando balones fuera sin aportar nada nuevo