Últimas reclamaciones

Antes de realizar la compra consulté mediante una herramienta de inteligencia artificial la fiabilidad de la tienda. La información disponible públicamente y las valoraciones elevadas de Habitium transmitían la impresión de que se trataba de una tienda fiable, lo que influyó en mi decisión de compra. Sin embargo, mi experiencia real ha sido diferente: se aceptó el pedido y el pago y el pedido permaneció como “Preparación en curso” desde el sábado hasta el martes por la tarde, momento en el que se me comunicó que el producto no estaba disponible. Por este motivo considero importante que esta experiencia quede registrada públicamente para que otros consumidores puedan disponer también de información sobre este tipo de incidencias antes de realizar una compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de mayo de 2026 adquirí en su página web habitium.com el producto Cómoda con 8 cajones de 138 cm fabricada en aglomerado de acabado color blanco Topeshop. Han pasado 48 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto completo ni dado una solución razonable. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido con las condiciones de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2026 adquirí en su página web el producto Ventilador de techo CasaFan con referencia 313591+3140 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20, 22 y 25 de Junio, durante repetidos intentos de instalación por parte de técnicos instaladores y nosotros mismos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Alfredo

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2026 adquirí en su página web el producto ELB 9776 relativo a una librería blanca de 5 estantes TUHOME. Adjunto el número de pedido ES-ES-00719525, así como el número de factura proporcionado 673076. El producto presenta una evidente falta de conformidad (vicio oculto de fabricación) dentro del plazo legal de la garantía, puesto que una vez ensamblado no cumple con los estándares mínimos de estabilidad, solidez ni calidad referidos en la página web, comprometiendo su uso seguro. Asimismo, la ausencia de guías marcadas para la instalación provocó desconchones en la madera al introducir los tornillos, lo que evidencia la baja calidad y fragilidad del material, difiriendo también el acabado de la tapa trasera (dividida en dos piezas) de lo publicitado. El montaje ha sido absolutamente adecuado siguiendo las instrucciones. La disconformidad y los fallos estructurales se manifiestan al ver el mueble ya montado, siendo físicamente imposible llegar a esta conclusión ni detectar estos defectos sin el ensamblaje oportuno del artículo. El consumidor no puede valorar la estabilidad de una librería teniendo los tablones apilados en el suelo. Tras varios emails compartidos con su servicio de atención al cliente, se me ha denegado de forma sistemática una solución, escudándose la empresa en que el producto ya ha sido manipulado. Por todo lo anterior, y al amparo del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en materia de garantías, solicito a través de la mediación de la OCU la resolución del contrato con el reembolso íntegro del importe abonado y la retirada del mueble defectuoso a cargo y coste exclusivo de Habitium. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido por la web de “habitium”, solicité una mesa para el salón , el pedido llegó en fecha pero la caja venía dañada, el repartidor dejó el producto y se marchó ( ni siquiera solicitó los datos) al desembalar el producto venía dañado, tenía un picotazo en un lateral y no quise desembalarlo más, en cuanto vi ese picotazo volví a cerrar la caja, hice un video desembalando el producto y fotografías y el mismo día 11/5 envié la reclamación junto con todas las pruebas, durante este tiempo se me ha dicho vía email que se me procederá a realizar la sustitución pero no me daban fecha porque estaban gestionando la incidencia con la agencia de transportes, hoy recibo un correo en el cual me ofrecen 27€ de reembolso ya que consideran que no afecta a la funcionalidad del producto, parece una tomadura de pelo, ofrecer 27€ por un producto que cuesta 232€ y que llega dañado con un picotazo. Necesito una solución urgente y que se me sustituya a la mayor brevedad posible.

Hola, realicé un pedido el 8/4/26. Como mi pedido no ha llegado a día 21/5/26, intento contactar con HABITIUM. No tienen teléfono de atención al cliente, simplemente por email o a través de su web. Les escribí ayer, hoy otra vez, pero nadie contesta. En su web, veo que indica que el pedido fue entregado el 10/4/26, pero yo no he recibido nada. Como en la web indica el número de seguimiento del paquete con SEUR, me meto en la web de Seur para hacer el seguimiento, pero la web de Seur indica que no existe ningún envío con ese número de seguimiento. Solo he pedido a Habitium que me envíen el justificante de entrega o el DNI al que se lo realizó dicha entrega, puesto que ni yo he recibido nada, ni Seur tiene seguimiento con el número de rastreo que facilitan. Pero no hay respuesta ninguna. El caso, que he pagado 547,33 euros por un pedido que no ha llegado y que tampoco tengo respuesta por parte de HABITIUM. Espero que contacten con migo para dar una solución lo antes posible. Y desde luego si lo solucionan, pediré disculpas por esta reclamación haciendo constancia de que lo han resulto a la mayor brevedad posible. De momento, nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de abril hice un pedido de unas patas de lavabo desde su web y el día 22 se me informó que era un error de almacén y que no tenías el pedido por lo que no se me iba a entregar y recibiría el reembolso. El 27 de abril, sin haber recibido el reembolso, me informan que el pedido sí se ha entregado y que todo había sido un error de almacén. Respondo que yo ya no quiero el pedido porque al cancelarmelo tuve que pedirlo en otra tienda y ya lo había recibido y me informan que para proceder al reembolso tengo que devolver el pedido. El 4 de mayo me confirman que, tras comprobar las fotos que envié, el pedido se encuentra en estado óptimo para recogerlo por parte de la empresa de mensajería y proceder a devolución,. Desde esta fecha ni se ha recogido el pedido ni se me ha hecho el reembolso a pesar de haberme puesto en contacto con ellos en numerosas ocasiones. Alegan que la empresa que suministra el producto no les contesta y hasta que no recojan el pedido no pueden hacer el reembolso. Solicito que, ya que todo ha sucedido por un error de gestión de la empresa totalmente ajeno a mí, me realicen el reembolso que llevo un mes esperando y recojan el producto y que gestionen ellos internamente su recogida y devolución con la segunda empresa, pero que resuelvan mi caso cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. B.I.B.

Expongo los hechos: El pasado día [fecha], realicé la compra de un lavabo a través de la empresa Habitium. Sin embargo, a fecha de hoy, dicho producto no ha sido recibido. Tras ponerme en contacto con la empresa para reclamar la entrega, se me ha indicado que el pedido figura como entregado. Como justificación, me han facilitado un comprobante de entrega que incluye un nombre que no corresponden en ningún caso a mi persona ni a nadie autorizado por mí para recibir el pedido. La empresa alega que el producto fue entregado en la dirección de la obra indicada, extremo que niego, ya que no se ha producido ninguna entrega en dicha dirección ni se ha contactado conmigo para coordinar la recepción del pedido. A pesar de haber intentado resolver esta incidencia directamente con Habitium, no he obtenido una solución satisfactoria. Por todo lo anterior, solicito: Que se proceda a la entrega efectiva del producto a la persona que realizó la compra, o bien que la empresa se ponga en contacto previamente para garantizar una entrega correcta. En su defecto, solicito la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto copia de los documentos que acreditan la compra, así como del comprobante de entrega facilitado por la empresa. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.

A la atención de Fran Patón Responsable del Departamento de Atención al Cliente Habitium Mi nombre es Claudia Miralles Castelló y presento esta reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios por la gestión absolutamente deficiente de mi pedido nº 687017 realizado el 4 de enero de 2026. En dicho pedido adquirí: 1 espejo de 180 x 70 cm 1 espejo de 150 x 70 cm El 28 de enero de 2026 recibí incorrectamente dos espejos de 180 x 70 cm. Desde ese momento comuniqué la incidencia y solicité la recogida del espejo erróneo y la entrega del espejo de 150 x 70 cm que había comprado. Durante varios días, el agente José Luna insistió en ofrecerme compensaciones económicas (50 € y posteriormente 120 €) para que me quedara con el espejo incorrecto, solución que rechacé reiteradamente por no ajustarse al contrato y porque el espejo de 180 cm no me cabe en la pared. Tras múltiples correos, finalmente la semana pasada la empresa procedió a recoger el espejo incorrecto. Cuando comuniqué a José Luna que la recogida ya se había realizado, me confirmó expresamente por escrito que en un plazo de 3 a 5 días tendría mi espejo correcto. Sin embargo, transcurrido dicho plazo y al no recibir ninguna información, tuve que volver a contactar yo para preguntar por el estado del envío. La respuesta recibida hoy ha sido que, si confirmo nuevamente las medidas, el espejo estará fabricado en 12 días, según le indican desde fábrica. Es decir: Primero se me comunica que lo recibiré en 3–5 días. Ahora se me indica que aún debe fabricarse y que tardará al menos 12 días más. Se me pide confirmar unas medidas que ya constan en el pedido original realizado el 4 de enero. Considero que esta gestión evidencia una absoluta falta de coordinación interna, información contradictoria y una dilación injustificada en el cumplimiento del contrato. El producto fue pagado hace más de un mes y todavía no he recibido lo que compré. No es aceptable que: Se me faciliten plazos que no se ajustan a la realidad. Se me haga reiterar información que ya obra en su sistema. Sea yo quien deba insistir constantemente para obtener actualizaciones. No se me proporcione una fecha firme y fiable de entrega. Por todo ello, solicito: Que se me confirme por escrito una fecha real y definitiva de entrega del espejo de 150 x 70 cm. Que se garantice el cumplimiento de dicho plazo sin nuevas demoras. Presento esta reclamación ante la OCU por considerar que se está produciendo un incumplimiento contractual y una gestión inadecuada de la incidencia, generando perjuicio y pérdida de tiempo al consumidor. Quedo a disposición para aportar toda la cadena de correos electrónicos que acredita lo expuesto. Atentamente, Claudia Miralles Castelló

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2026 adquirí en su página web HABITIUM el producto 3 sombrillas rayos UV para jardín, sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 18 de febrero. El producto fue recogido en su embalaje, no aboné suplemento de envío y, no obstante, me han cobrado gastos adicionales que no corresponden. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento..] SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 60 €!!! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…