Producto defectuoso

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/2026 adquirí en su página web el producto Ventilador de techo CasaFan con referencia 313591+3140 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20, 22 y 25 de Junio, durante repetidos intentos de instalación por parte de técnicos instaladores y nosotros mismos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Alfredo

-- Por favor responda sobre esta línea -- Estimados/as señores/as, Acusamos recibo de la reclamación trasladada por su entidad, relativa al pedido indicado. Informamos de que el caso ha sido recibido y se encuentra actualmente en proceso de análisis por parte de nuestro departamento correspondiente. Una vez finalizada la evaluación de los hechos y de la documentación disponible, remitiremos nuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Agradecemos su comunicación y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Atentamente, reclamar Jul 14, 05:46