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Problema con rembolso

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S. M.

A: Habitium

09/05/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 20/04/2024 adquirí en su página web https://habitium.com/es/ el producto: Armario de 150x200. el repartidor dejo el paquete en la entrada de mi casa de campo estando yo ausente pero las camaras de seguridan graban como deja el paquete lleno de golpes, cuando llego he comprobado que el producto estaba roto les he adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotografias,grabacion en video, en la confirmación del pedido no me envían las condiciones de la compra y devolución osea no indica que tenga que pagar 50€ de la devolución y menos estando rotola empresa después de 1 semana contactando con ellos la única solución que me da es enviarme las piezas dañadasya he comprado otro y no es una solución para miSOLICITO se me rembolsen el producto Sin gastos de devolución ya que llego en mal estado, pero la empresa se niega

Mensajes (2)

Habitium

A: S. M.

09/05/2024

-- Please reply above this line -- Hola , ¡Hemos recibido su mensaje! Le responderemos tan rápido como seaposible.  Contamos con una media de respuestas inferior a las 4 horaslaborables.   Nuestro horario es de 9:30h a 20:30h de lunes a viernes.Festivos  excluidos. Muchas gracias por contactarnos. Un cordial saludo, Habitium [1] _También puede resolver dudas habituales de forma rápida ennuestro  __Centro de Soporte_ [2] _Para cumplir con el RGPD en materia de protección de datospersonales, le informamos como usuario que el responsable deltratamiento de sus datos es la empresa Reformam Network 2010 S.L., conNIF B57679714 y domicilio comercial en Avda. de Europa 26 EdificioAtica 5, 2ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.También le comunicamos que su información permanecerá en nuestrabase de datos y que ésta no será cedida a terceros. Puede ejercersus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición olimitación del tratamiento, poniéndose en contacto con nosotros através del correo electrónico contacto-es@habitium.com.  __Nuestrapolítica de privacidad_ [3] Links:------[1] s:habitium.com/es/[2] s:soporte.habitium.com/[3] s:habitium.com/es/content/6-politica-de-privacidad-y-cookies

Habitium

A: S. M.

17/05/2024

Hola,Adjunto documento con respuesta a la reclamación CPTES02014682-89Gracias por su atención y reciban un cordial saludo,Cómo valoraría esta respuesta?Muy bien     Bien     MalFran PatónMaterialesdefabrica.com ahora es Habitium.com. Mismo servicio, nuevo nombre. Más información.  También puede resolver otras dudas de forma rápida en nuestro  Centro de SoporteSíguenos:Para cumplir con el RGPD en materia de protección de datos personales, le informamos como usuario que el responsable del tratamiento de sus datos es la empresa Reformam Network 2010 S.L., con NIF B57679714 y domicilio comercial en Avda. de Europa 26 Edificio Atica 5, 2ª planta, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España. También le comunicamos que su información permanecerá en nuestra base de datos. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento, poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto-es@habitium.com.  Nuestra política de privacidad HS:2593186074-3212923 On Thu, May 9, 2024 at 17:49:38 CEST,


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