Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El mes pasado reporté que mi Dyson v15 se para y me dijisteis que me enviaríais un cuerpo nuevo. Varias semanas después, me canceláis el pedido sin darme más explicación ni solución que enviar mi máquina y ya me enviareis una nueva. No, señores, esto no es una solución. Enviar mi máquina sin ninguna garantía de que voy a recibir la misma máquina nueva en un plazo mínimo, no es una solución. Soy asmática y no puedo estar sin aspiradora. En pasado, el mismo mensajero que me entregaba el reemplazo, recogía la nueva y estoy viviendo de nuevo la misma pesadilla que ya tuve con la V10. Un año después veo que vuestro servicio postventa no ha mejorado absolutamente nada, vuestros agentes son aún más incompetentes y no muestran ningún interés en solucionar el problema al cliente. A juzgar por todas las opiniones que tenéis en páginas especializadas y redes sociales, debería preocuparos la imagen que dais, donde el cliente es timado y tomado por tonto haciéndole perder el tiempo y el dinero. Me pongo en contacto con ustedes a través de OCU ya que os negáis a enviarme una hoja de reclamación oficial, derecho fundamental de todo consumidor que estáis violando. SOLICITO el envío inmediato de una V15 nueva y con el mismo mensajero, os enviaré mi máquina. En caso contrario, emprenderé acciones legales.

Hola, Realicé un pedido a Dyson España con número de referencia 6361386599 y solicité devolver uno de los artículos. Dyson facilitó la recogida con número de devolución 1842599260. El artículo se entregó a SEUR y se devolvió correctamente a Dyson. Tras un mes intentando contactar con Dyson a través del canal habilitado de Whatsapp para conocer el estado de la devolución del importe sin éxito y no habiendo correo eléctronico para reclamaciones, procedo a interponer una reclamación formal a través de este canal.

El día 5 de abril nos pusimos en contacto con la empresa por un fallo mecánico en el aspirador. Nos dijeron que podíamos enviarlo para reparar cargando nosotros con los gastos, ya que el equipo estaba sin garantía. Se pagó el importe y se envió el día 8 de abril, siguiendo sus indicaciones. La empresa de mensajería era Seur. Posteriormente, el 11 de abril recibimos de vuelta el aspirador con un golpe que impide que encaje el filtro en el motor. Básicamente roto. Inmediatamente hablamos con Dyson y nos dicen que tenemos que poner nosotros la reclamación a Seur. Lo hicimos sin embargo, la responsabilidad del problema es de la empresa, no del transporte y en caso de fallo quien debe reclamar al transporte es quien lo contrata, pero en ningún caso nosotros como consumidores. Obviamente Seur dice que no puede hacer nada y continuamos reclamando a Dyson. Ante la insistencia la solución que nos dan es un descuento del 25% para una futura compra. Solución que no satisface el problema, debido al alto coste de estas máquinas y el gasto en el que nos vemos obligados a invertir. Desde atención al cliente nos indican que es una decisión de administración con quienes no se puede contactar, y ellos simplemente nos pueden decir la solución ofertada.

Dyson reparó mi aspiradora el dia 06/03/2024. Se entregó en mi casa reparada y con una factura por la reparación de 85€. Dyson ha cobrado 125€ de mi cuenta y despues de un mes reclamando via telefónica la devolución y que todos los agentes me digan que tengo razón y que en los próximos días se realizará la devolución de la diferencia en mi cuenta (40€) después de 1 mes todavia no se ha realizado. solicito la devolucion de los 40€ cobrados de mas por la reparaciónAdjunto se podrá encontrar la factura por 85€ y una captura del cobro en mi cuenta por 125€

Buenas TardesEl día 11 de octubre de 2021, compré un aspirador de la Marca DYSON , a los 7 meses, fui a usarlo como todos los días y no funcionaba , lo lleve donde lo compre ( Media Markt), lo llevaron a la empresa DYSON y lo repararon, me dijeron que era el cargador, y me lo cambiaron, a los 3 meses me paso exactamente los mismo, hice lo mismo la lleve donde la compre (Media Markt) y me volvieron a decir que era el cargador , me dieron uno nuevo, el aspirador nunca funciono en condiciones, hace como 1 mes me volvió a pasar lo mismo, lo volví a llevar y cual es mi sorpresa que me dicen que si me lo reparan tiene un coste, el aspirado como en las líneas anteriores no ha funcionado nada bien, esto no es culpa mía y creo que lo tiene que asumir la empresa DYSON , puesto que es la empresa responsable y pido que se repare sin ningún coste , que me den un aspirador nuevo que funcione o que se me devuelva el dinero.

Adquirí en 2021 una aspiradora Dyson v11 la cual he venido utilizando bajo las indicaciones de uso y mantenimiento que proporciona el fabricante sin ningún tipo de daño físico en el producto. De forma repentina la aspiradora ha dejado de funcionar y hemos comprobado en el corte inglés que el problema es la batería. La durabilidad de la misma es muy superior a 3 años y la calidad esperada en el momento de la compra así era. La única solución que me dan es tener que abonar una nueva batería por un importe de 129 euros, aún siendo un problema de fabricación no habiendo cubierto los estándares de calidad mínimos de durabilidad. Me parece tremendamente increíble e inaceptable sufrir este problema con un producto de la calidad superior esperada y pongo en duda a día de hoy por mi experiencia, de su calidad y su servicio al cliente. Por ello solicito se me de una solución al problemaEstá es la dirección de email que me han dado Dyson

Adquirí en 2021 una aspiradora Dyson v11 la cual he venido utilizando bajo las indicaciones de uso y mantenimiento que proporciona el fabricante sin ningún tipo de daño físico en el producto. De forma repentina la aspiradora ha dejado de funcionar y hemos comprobado en el corte inglés que el problema es la batería. La durabilidad de la misma es muy superior a 3 años y la calidad esperada en el momento de la compra así era. La única solución que me dan es tener que abonar una nueva batería por un importe de 129 euros, aún siendo un problema de fabricación no habiendo cubierto los estándares de calidad mínimos de durabilidad. Me parece tremendamente increíble e inaceptable sufrir este problema con un producto de la calidad superior esperada y pongo en duda a día de hoy por mi experiencia, de su calidad y su servicio al cliente. Por ello solicito se me de una solución al problema

Buenos dias,Compré en Septiembre una aspiradora Dyson V15, no voy a recalcar lo que me costò pero ya sabemos que es un buen desembolso. Hace 1 mes empieza a fallar.. No se apaga con botón y a hacer cosas raras. Entiendo q debtro de los primeros 6 meses, es fallo de fàbrica. Empezò a fallar a los 4 meses y pico. Mi disgusto es enorme, un aparato taaaan caro, que tenga tan mala calidad. Contacto con Dyson ( durante 2 dias… pidiéndome los datos 20 veces una y otra vez, porq al pasar HORAS sin contestar, se volvia a reiniciar proceso) todo INÚTIL Y ESTERIL. Atención al cliente. PÉSIMO ( los productos de Lldl tienen mejor servicio posventa, 200% más baratos).Logro q recojan mi petición y me dicen.. “que la reparan”… Cómo?? Si no tiene ni 5 meses!!!!! Alucinante!!! Después de “tiras y aflojas” la recogen y recibo email de que la reparación será max de 7 días laborables. Llevo 7 días laborables, ne he tenido q volver a poner en contacto con Dyson, porque NADIE me dice nada.. Y me saltan con que “faltan piezas h ya me dirán”. ESTO ES UN DESASTRE!!!! Es mi segunda Dyson y temo que la última, esto NO compensa. QUIERO UNA ASPIRADORA NUEVA YA!!!!

Buenas tardes, me llamo Belén Monreal Castillo, realicé un pedido en Dyson de accesorios y lo financié con oney, a la semana lo devolví, sobre el 27 de noviembre, llevo esperando desde ese momento que me reembolsen los pagos realizados a Oney, les he mandado el albarán de entrega de seur a sus almacenes e incluso les he ofrecido que me confirmen la devolución mediante correo electrónico que oney me ha dicho que ellos se ocupan, hacen caso omiso a todo y ya estoy desesperanzada y desesperada. Mi caso es el 35941561.

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de abril de 2022 me cambiaron dos piezas de una Dyson v10 en lo que Dyson llamó tarifa plana. Esta consistía en pagar un importe que luego, ellos, en función las piezas que finalmente me cambiaran por nuevas, ajustaban su importe. Adjunto factura de reparación donde la intervención que se lleva a cabo es el cambio de 2 de las pizas averiadas: motor y cepillo.El motor nuevo ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5 de febrero de 2024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía alegando que se trata de una reparación, cuya garantía es de 1 año. Y me recomiendan que en lo sucesivo en lugar de llevar la máquina a su SAT y que me cambien las piezas ellos, que ellos me dirán qué piezas necesito y que las cambie yo, para que sí tenga 3 años en lugar de 1.Les advierto que las piezas sustituidas tienen su propia garantía cuando el motivo principal de la intervención ha sido el cambio de piezas.Me prometen mandarme un mail con la información legal acerca de las garantías, me aseguran en llamadas posteriores que van a escalar mi caso e, incluso, tras una encuesta de satisfacción me piden permiso para contactar conmigo para resolver la incidencia. Pero nada de esto han cumplido.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto y ha sido identificado y evaluado por Dyson a través de un vídeo que me solicitaron y una serie de preguntas sobre el comportamiento errático del motor. Solicito que?procedan al envío de un motor nuevo como sustitución del defectuoso, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.