Batería Defectuosa v11

Adquirí en 2021 una aspiradora Dyson v11 la cual he venido utilizando bajo las indicaciones de uso y mantenimiento que proporciona el fabricante sin ningún tipo de daño físico en el producto. De forma repentina la aspiradora ha dejado de funcionar y hemos comprobado en el corte inglés que el problema es la batería. La durabilidad de la misma es muy superior a 3 años y la calidad esperada en el momento de la compra así era. La única solución que me dan es tener que abonar una nueva batería por un importe de 129 euros, aún siendo un problema de fabricación no habiendo cubierto los estándares de calidad mínimos de durabilidad. Me parece tremendamente increíble e inaceptable sufrir este problema con un producto de la calidad superior esperada y pongo en duda a día de hoy por mi experiencia, de su calidad y su servicio al cliente. Por ello solicito se me de una solución al problema

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Por favor les solicito una dirección de email activa para poder enviar la reclamación formal, lo he intentado por teléfono pero me han dicho que no es posible. Es vergonzoso

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Ese es el email que me estáis dando vosotros desde atención al cliente. Como puede ser posible que me digáis por esta reclamación que esa dirección de email no está operativa?

Adjunto vuestra respuesta por chat confirmando la direccion

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