Últimas reclamaciones

Estimados, Solicito el reembolso del importe de mi entrada al evento San Diego Comic-Con Málaga. Asistí al evento y la experiencia fue muy insatisfactoria. Hubo colas excesivas, mala organización del aforo, falta de información y personal, y no pude acceder a varias actividades. Además, al inicio se prohibió entrar con agua o comida, lo que causó incomodidad por las altas temperaturas. Considero que no se prestó el servicio en las condiciones prometidas. La organización ha reconocido los fallos, pero no ofrece ningún tipo de reembolso ni compensación, por lo que solicito a Consumo que gestione la devolución íntegra del importe pagado. Gracias, Un saludo,

Solicito la devolucion de la entrada con numero de localizdor 0S746CZEDD5FZ00. Ya que por culpa de la oganizacion al vender 120000 entradas en un recinto de 30000 personas y la mala organizacion no pude acceder de forma normal al eventro, perdiendo asi reservas realizadas para dicho evento y el no poder disfrutar de las ofertas por culpa de las interminables colas por culpa de un sobre aforo. Solicito la devolucion de la entrada ya que no he podido acceder a lo comprado. Adjunto hoja de reclamaciones oficial que puse en el mismo sitio del evento y los justificantes de compra de los dos dias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado domingo 28 de octubre acudí junto a unos colegas a la comic con de Malaga, encontrándonos una situación extrema y patética. En primer lugar nos requisaron el agua en la entrada, en un día soleado he de añadir, sumado a qué no había absolutamente ningún toldo o similar para tapar el sol en las colas. Las colas fueron un problema importante, eran extremadamente largas (2 horas de espera solo para entrar al edificio principal) y estaban en absolutamente todas partes (entrada, tiendas, charlas...) se veía que había habido sobreventa, porque literalmente la gente no cabía en el complejo. Estás colas no estaban controladas, y la seguridad era escasa, algunas personas se colaban y podría haber ocurrido una desgracia fácilmente. Dentro del edificio principal, nuevamente debido a la sobre venta, era muy complicado andar por la afluencia extrema de gente, los pasillos estaban saturados, y había aún más colas. El recinto era claramente inferior en tamaño en relación con las entradas vendidas. Además, para engañar a la gente a que saliera del complejo central y pudieran meter a la gente que estaba esperando, ofrecían palomitas gratis (que aún presentando palomitera eran de bolsa) y una vez salían ya no podían volver a entrar. Comentar también la calidad pésima de la comida por precios absurdos, un perrito caliente con una salchicha cruda por 15 euros o una hamburguesa quemada por 17. SOLICITO la devolución inmediata del precio de la entrada (55 euros) ya que NO han cumplido con lo prometido y como se ha indicado anteriormente las condiciones han sido deplorables. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, habiendo adquirido entradas para el evento Comic‑Con Málaga para el día viernes 26 de septiembre durante todo el día, me vi afectado/a por diversas incidencias que considero motivo de reclamación. En concreto: • Colas interminables bajo temperaturas cercanas a los 40 °C, sin habilitación de zonas de sombra, agua o aseos. • Aforo sobrepasado que generó empujones, situaciones de riesgo físico y, además, impidió el acceso a paneles, expositores y actividades anunciadas. • Desorganización absoluta en los accesos y dentro del recinto, con ausencia de señalización, personal informativo y medidas de seguridad adecuadas. • Restricciones abusivas al impedir entrar con agua o comida del exterior, al tiempo que había escasos puntos de agua y resultaba difícil adquirir menús y snacks, que además tenían precios desorbitados. • Escasa variedad de expositores, con ausencia de tiendas oficiales y la presencia de productos falsificados. • Falta de información anticipada y fiable, ya que gran parte de la programación y condiciones se comunicaron a última hora, imposibilitando incluso la reserva de actividades a través de su página web. Dada la imposibilidad de poder disfrutar del evento por el cual pagué, solicito que se me facilite una respuesta formal, así como la devolución total o parcial del importe abonado por las entradas en concepto de compensación por el perjuicio ocasionado. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 25 de septiembre de 2025, asistí al evento Comic-Con Málaga tras haber adquirido entrada por importe de 55€ (50€ entrada + 5€ gastos gestión). El evento resultó ser una experiencia completamente insatisfactoria que vulneró múltiples derechos como consumidor. PRIMERA INFRACCIÓN: La organización prohibió categóricamente el acceso con cualquier tipo de comida o bebida del exterior, incluyendo agua, bajo amenaza de denegación de entrada al recinto. Esta práctica constituye una cláusula abusiva según el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). No se justifica en razones objetivas de seguridad. El Ministerio de Consumo ha sancionado con multas de hasta 1 millón de euros por estas prácticas. SEGUNDA INFRACCIÓN: Exceso grave de aforo. El FYCMA tiene capacidad máxima de 20.000 personas, pero se vendieron 120.000 entradas durante 4 días (30.000 diarias), lo que supone un 50% de sobreventa por encima del aforo máximo permitido. Esto provocó colas interminables de 3-4 horas para acceder al recinto, esperas bajo sol directo sin sombra, agua ni aseos, condiciones de riesgo para la salud con temperaturas cercanas a 40°C, y aglomeraciones peligrosas. TERCERA INFRACCIÓN: Desorganización absoluta. Falta total de señalización, sistema de reservas colapsado, negación de entrada a actividades con reserva confirmada, incumplimiento de horarios anunciados, imposibilidad de acceso hasta pasadas las 16:00h perdiendo horas pagadas del evento. CUARTA INFRACCIÓN: Al prohibir comida del exterior, la organización forzó el consumo de productos con precios abusivos en el interior, aprovechándose de la situación de monopolio. Más de 550 reclamaciones se han acumulado entre OCU y FACUA por estos mismos hechos. FACUA ha solicitado oficialmente a la Junta de Andalucía y al Ayuntamiento de Málaga que sancionen a la empresa organizadora Cosmic Legends Productions SL por las graves irregularidades cometidas. SOLUCIÓN ESPERADA: SOLICITO devolución íntegra del importe de la entrada (55€), reembolso de gastos de transporte y alimentación forzosa, compensación por daños morales (200€), e intereses de demora. Asimismo, solicito que se inste a las autoridades competecompetentes para que abran expediente sancionador contra Cosmic Legends Productions SL e impongan las multas correspondientes por las infracciones cometidas que vulneran la normativa española de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de septiembre mis hijos menores de edad y yo teníamos entradas para asistir a este evento. Viajamos desde Madrid en coche el viernes 26 y alquilamos un apartamento para pasar el fin de semana ya que es un viaje bastante largo. El sábado a primera hora nos fuimos para el recinto, para poder entrar esperamos una enorme cola de una hora y pico que a esas horas nos pareció normal por la afluencia de publico, nos registraron para que no metiéramos ni comida ni agua, por la tarde ya dejaron entrar comida y bebida, ya el gasto estaba hecho. Una vez dentro vimos el exterior del recinto, con colas infinitas, nos pusimos en una cola para entrar al pabellón, los accesos al pabellón se cerraron por superar el aforo (se vendieron más entradas de la cuenta) y tuvimos que estar dos horas y media a pleno sol (40º grados), para poder entrar y hacer otra cola, nuestra entrada al pabellón fue alrededor de las 14.30 horas, señalar que las fuentes no funcionaban bien o había colas interminables, toda la restauración estaba colapsada y era carísima. Mis hijos aún hoy tienen la señal del sol en el cuello, un horror. Puse una reclamación dentro, que ha día de hoy no me han contestado. Una vez estuvimos dentro no se podía ni caminar era peligroso, no pudieron hacer ninguna actividad, lo que parecía que iba a ser un gran día se convirtió en un fiasco muy peligroso y caro. A las 18:00 cansados, desilusionados y muy enfadados nos marchamos. SOLICITO Por daños y perjuicios, me devuelvan el importe de la entrada, y la parte del apartamento por lo menos del día 27 de septiembre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice la reserva para una foto con Dafne keen y después de llevar casi 2 h en la cola a pleno sol, se fue antes de que pudiera hacerme dicha foto, cuando se lo dije. Alas personas que estaban allí como staff la única solución que me dieron fue que escribiera un mail a una dirección que ue resultó no ser la correcta SOLICITO el reembolso del dinero pagado, 90.75€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

RECLAMACIÓN – Solicitud de devolución del importe de la entrada Comic Con Málaga Yo, Viktoriya Maslyanko, con TIE: Z0367178B, presento la siguiente reclamación respecto al evento Comic Con Málaga, celebrado en 27.09.2025. El motivo de la reclamación es el deficiente servicio y la mala organización del evento, que impidieron disfrutar de las actividades incluidas en el precio de la entrada. Durante el evento se produjeron largas colas, imposibilidad de acceder a varios eventos programados, falta de acceso a comida o zonas de restauración adecuadas, y además nos retiraron la comida en la entrada, lo que nos dejó sin posibilidad de comer durante horas. Por estas razones, solicito la devolución íntegra del importe abonado por mi entrada, así como una respuesta formal a esta reclamación en el plazo legal establecido. Adjunto copia de mi entrada y cualquier otra documentación relevante que respalde esta reclamación. En Malaga, a 27.09.2025.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes a fecha 05/10/2025 porque no pude disfrutar de los eventos pagados en su totalidad de la Comic Con Málaga aún teniendo entrada y la seguridad del evento brilló por su ausencia. Tras hacer una cola de 3 horas el viernes para ver el evento de Batman, tiempo en el que no pude disfrutar de stands y otras actividades tampoco, pregunté al staff en varias ocasiones. Nadie sabía nada. Cuando llegué a la puerta tras hacer la cola, me dicen que no puedo pasar, a pesar de tener reserva previa con QR al evento. Entiendo que al tener una reserva debe haber un sitio para mí, pero me dicen que no hay espacio para que entre, y que debería haber hecho una cola a parte en otro lado. Le indico que pregunté varias veces al staff y nadie sabía nada, tampoco había indicado carteles, tengo reserva hecha. Y me pide que salga de la zona y no me permite entrar. Es un evento que he pagado, tengo mi reserva y mi código QR pero por la mala organización me quedo sin verla, además de haber esperado 3 horas para nada. Eso hizo que me perdiera otros eventos a los que quería ir, apenas pude ver las tiendas tampoco ni los stands. Durante 8 horas que estuve sólo pude ver dos cosas y fue imposible comer, porque prohibían comida exterior, pero tampoco había comida para todos dentro. Estuve 8 horas sin comer, al sol, accesos imposibles. Además de esto, la cantidad de gente hacía que no fuese posible la movilidad, no había señalizadas salidas de emergencia ni seguridad alguna, colas para beber agua, y un único puesto de emergencia sanitaria dentro de un espacio al que había que hacer cola para acceder. Llamé una semana antes preguntando si tendrían zona habilitada o una habitación silenciosa típica de estos eventos, y nadie sabía nada. Tengo agorafobia social y no pude tener ayuda básica de emergencia sanitaria. En un espacio de 60.000 m2 una única zona sanitaria y de difícil acceso. Si había más, no estaban señalizadas y nadie sabía de su existencia, ni el staff. Sin los mínimos de seguridad ante una emergencia hubiésemos muerto todos sin poder movernos dentro. SOLICITO.  Que me reembolsen el dinero de la entrada por mi tiempo perdido y no poder asistir a actividades del evento para el cual pagué. Además, que si hay próxima edición (aunque espero que no la haya), tengan en cuenta la seguridad de las personas por favor. Las salidas de emergencia, staff preparado y puestos sanitarios de fácil acceso y bien señalizados, así como una zona de silencio para personas con autismo, tdh, o agorafobia social como es mi caso. Que permitan la entrada de comida y agua al recinto, ya que es del todo ilegal su prohibición, sobre todo si además no puedes darles de beber y comer a todos tus clientes en el interior. Sin otro particular, atentamente. Virginia. En Barcelona, a 05/10/2025

En Murcia a 30/09/2025. Me dirijo a la organización de la San Diego Cómic Con Málaga para presentar formalmente una reclamación y solicitar la devolución del importe de las entradas adquiridas (2 entradas, 55 € cada una, total 110 €), la primera a nombre de Juan José Espí Moreno DNI 74432732V y la otra a nombre de María José Ruiz Ortiz DNI 27478025V, correspondientes al día domingo 28 de septiembre de 2025. Motivo de la reclamación: La experiencia en el evento ha sido completamente insatisfactoria y considero que no se ha prestado el servicio ofertado ni las condiciones mínimas de seguridad, información y organización necesarias para un evento de estas características. Los hechos que motivan mi reclamación son los siguientes: 1. Colas interminables bajo el sol, nos pasamos el evento de cola en cola (lo que hizo que nos perdiésemos todos los paneles), con temperaturas de alrededor de 40 grados, sin habilitación de zonas de sombra ni techados adecuados. 2. Aforo claramente sobrepasado, con lo que resultaba imposible caminar por el recinto sin sufrir empujones y situaciones de riesgo físico y ansiedad, incumpliendo la normativa de seguridad en eventos masivos. 3. Imposibilidad de ver apenas tiendas ni expositores, debido a la aglomeración y la falta de control de aforo. 4. Ausencia de tiendas oficiales, encontrándose únicamente puestos de Funko y Fnac, algo que no responde a lo esperado en un evento de esta envergadura. Además, esta información no se conocía en mayo al comprar las entradas, ya que la organización no la facilitó hasta fechas muy cercanas al evento. 5. Falta de información adecuada y en plazo, siendo la mayor parte de datos comunicados en la última semana, lo que dificultó la planificación. 6. Paneles y actividades sin acceso real: las reservas estaban agotadas y la web de gestión caída, impidiendo disfrutar de la programación anunciada. 7. Restricciones ilegales de acceso con alimentos y bebidas del exterior, incluyendo la prohibición de acceder con una simple botella de agua, lo que resulta especialmente grave dadas las altas temperaturas. 8. Inseguridad dentro del recinto, ya que mientras se prohíbe a los asistentes llevar una botella de agua, se permite la venta de katanas y armas blancas, lo que supone una grave incoherencia y riesgo para los asistentes. 9. Ausencia de control de calidad en los expositores, detectándose tiendas no oficiales vendiendo productos falsificados. Dada la gravedad de estos hechos, entiendo que se ha incumplido con las condiciones de contratación y con la normativa de consumo y seguridad aplicable. Por todo lo expuesto, solicito: • La devolución íntegra del importe abonado por las 2 entradas (110 €). • Que se tengan en cuenta estas incidencias para evitar situaciones de riesgo y mala praxis en futuras ediciones. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en el plazo legal establecido, me veré en la obligación de trasladar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de Consumo y Seguridad, así como de presentar la correspondiente denuncia en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y en la Junta de Andalucía. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta.