Hola,
El día sábado 27 de septiembre asistimos al evento San Diego Comic-Con Málaga, para el cual adquirimos entradas válidas y portábamos pulseras de acceso. Sin embargo, tras más de tres horas de espera en la fila, no se nos permitió la entrada al recinto, impidiéndonos disfrutar del evento por completo.
Se trata de un incumplimiento claro en la prestación del servicio contratado, ya que el acceso al evento estaba garantizado con la compra de las entradas.
Presentamos una reclamación directamente a los organizadores solicitando el reembolso íntegro del importe abonado, adjuntando las entradas como comprobante, pero solo recibimos una respuesta genérica sin ofrecer solución ni reembolso.
Por lo tanto, solicito la intervención de OCU para que se gestione la devolución del importe total pagado y se garantice el respeto a nuestros derechos como consumidores.
Adjunto copia de las entradas y la comunicación enviada a los organizadores.
