Últimas reclamaciones

Buenos días realicé una compra en una tienda física de bedland en el centro comercial La Loma de Jaén y a la hora de entregarlo y montarlo que ya iba incluido en el precio por motivos personales de trabajo no estaba presente entonces dejé a cargo a un familiar mío una persona que además tiene discapacidad intelectual aun así es una persona válida de sobra sencillamente para abrir la puerta y decirles donde tenían que hacerlo la empresa de reparto y montaje al ser viernes y a última hora encontrándose en Jaén y ellos siendo de Córdoba pues le preguntaron a mi familiar que si requería montaje ella respondió que no lo sabía que yo el cliente real que soy yo soy manitas que lo mismo yo podría hacerlo pero que ella no lo sabía entonces ellos le insistieron y le dijeron que firmara en el albarán poniendo con su puño y letra no requiere montaje cosa que mi familiar de ella no hubiera salido en absoluto esa es una de las partes que más me duele el hecho de aprovecharse de las circunstancias aparte de ello deben de montarlo sencillamente porque si no yo perdería la garantía al manipular el producto por mi cuenta esto como digo ocurre un viernes por la tarde entonces cuando yo vuelvo por la noche me encuentro que no está montado y hablo con mi familiar me explica todo lo ocurrido y la única deducción que sacó de todo esto es que al ser viernes a última hora pues verían el cielo abierto y dirían nos vamos y antes terminamos entonces yo espero al lunes por la mañana y me pongo en contacto por teléfono con la tienda física le intento explicar la situación y me dicen que eso ya no es cosa de ellos que soy yo quien tiene que ponerse en contacto directamente con el repartidor o la empresa de montaje y que los gastos debo de asumirlos yo cosa que me parece totalmente mal por su parte ya que el servicio de atención al cliente es penoso entonces como veo que no me hacen caso mandó un correo electrónico a atención al cliente de bedlands diciendo que quiero que se solucione esta situación o si no que no quiero el producto porque no se ha llegado al final del contrato me vuelve a llamar entonces otra muchacha responsable de la zona de Jaén que se encuentra en Úbeda llamada María y me dice que no me preocupe porque ella va a hacer todo lo posible para que en esa misma tarde se quede solucionado desde entonces no me ha vuelto a llamar y hace ya tres semanas como veo que no me responden vuelvo a llamar a la tienda física y entonces me atiende otra chica diferente llamada Trini ella me responde entonces quien tiende lo ocurrido ya que yo se lo cuento de primera mano me dice que no me preocupe que va a hacer lo posible para que se quede resuelto lo antes posible que disfrute de mis vacaciones en las cual estaba en ese periodo así y que me relaje que cuando vuelva a la semana siguiente ya estaría todo solucionado viendo que no me devuelven a notificar nada vuelvo a mandar otro correo electrónico a atención al cliente de bedlands ellos me responden que la respuesta llame la darán desde la tienda donde yo compré el producto espero una semana y viendo que no me dicen nada vuelvo a llamar ayer mismo es entonces cuando me dicen que no pueden hacer nada que soy yo quien se tiene que hacer cargo de los gastos si quiero que me lo instalen por mi cuenta que no hay otra alternativa la chica de la tienda dice que me comprende y entiende mi malestar pero que ella no puede hacer nada que ya depende de bedland entonces le vuelvo a mandar otro correo electrónico ayer a atención al cliente pidiendo una explicación y por qué motivo se me mete a mí en un problema que yo no he ocasionado entre otras cosas porque yo no soy quien afirmado ese albarán ya que soy el cliente sencillamente dejé a un familiar a cargo de que abriesen la puerta pero que con quien tenían que haber contactado para ver si se monta si no se monta o se hace lo que se deba de hacer es conmigo que realmente soy el cliente ya que lo habían hecho media hora antes a mi teléfono personal para decirme que estaban en camino y fue entonces cuando ya avisé para que fuesen a recibirlos con lo cual no entiendo por quién no hablan conmigo que soy el responsable y el cliente y meten en medio a una persona como les he dicho con discapacidad aprovechándose de la situación el hecho es que me han dejado en el limbo en un callejón sin salida el cual no sé cómo actuar ahora y me obligan a que yo tenga que ponerme en contacto con la empresa de reparto y pagar algo que ya estaba incluido y pagado en el precio original y viendo que no me dan ninguna solución recurro a ustedes a ver si pueden hacer más presión para que se solucione este absurdo y penoso tema como les digo me encuentro afectado ya no solamente por el hecho de la poca profesionalidad tanto de la empresa de reparto y montaje como del equipo humano de bedlands para poder abordar esta situación sino que también el malestar de haberse aprovechado por las circunstancias las cuales me hacen sentir peor aún si cabe les he informado de que quiero desistir de la compra y que no me penalicen con absolutamente nada ya que son ellos los que no han hecho su trabajo correcto y no han cumplido su parte del contrato y ahora me quieren hacer culpable a mí y a mi familiar de algo que se hubiera solucionado tan sencillamente como si me hubieran llamado por teléfono a mí y las hubiera reivindicado que sí que se tenía que montar el producto que yo no soy nadie para manipularlo y ni tengo conocimientos ni herramientas ni ganas de complicarme la vida así que espero por favor que ustedes sean capaces de darle una solución a este asunto muchas gracias

En octubre-noviembre de 2024 compre un colchón en una tienda que ha cerrado posteriormente, me he puesto en contacto porque el colchón está en garantía y esta deformado, he enviado varios correos solicitando una solución y me están ignorando, es insufrible dormir en ese colchón y no me dan respuestas a nada

Estimados/as señores/as: En fecha [16/03/2026] entregaron un canapé y venía defectuoso . Me pongo en contacto con ustedes porque [A día de hoy 16 de junio del 2026 sigo sin que se haya resuelto el problema,sigo con el canapé defectuoso y no puedo hacer uso del espacio de almacenamiento y la tapa con la tela rasgada] Adjunto fotocopia [Envío foto del día que se entregó el canapé y las deficiencias encontradas y la no conformidad del producto entregado.] SOLICITO que contacten con la empresa de transporte la cual a devuelto a fábrica las partes que tenía que cambiar en mi canape sin saber el porque ,alargando está situación.Las partes del canapé no entiendo porque se han devuelto a fábrica.Donde deberían de estar estás partes del canapé serían en mi domicilio e instaladas en el canapé no devueltas al almacén sin saber porque,o lo mismo las han vuelto a dañar y por eso las han devuelto y no han dado explicacion. Hace ya más de 20 días que no se han puesto en contacto para dar explicaciones ni una fecha de entrega desde el 26 de mayo que tenían que haber realizado la entrega no tengo noticias.Tengo que visitar la tienda para preguntar qué ocurre y en la tienda no dan una solución a como solventar este problema.Me dijeron que a lo largo del día me llamarán para decirme donde estaban las partes del canapé y sigo esperando desde las 10:00 de la mañana que estuve en la tienda,son las 20:30 y sin respuesta. Solicito por segunda vez una indemnización por está desagradable situación .Esto no se arregla regalando un juego de sábanas o una almohada para tapar una situación que se va alargando en el tiempo y sin dar de una vez por todas una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [16/03/2026] entregaron una canapé y venía defectuoso . Me pongo en contacto con ustedes porque [A día de hoy sigo sin que se haya resuelto el problema,sigo con el canapé defectuoso y no puedo hacer uso del espacio de almacenamiento y la tapa con la tela rasgada] Adjunto fotocopia [Envío foto del día que se entregó el canapé y las deficiencias encontradas y la no conformidad del producto entregado.] SOLICITO[Una indemnización por la espera tan larga que llevo esperando,en dos ocasiones llamaron para subsanar los defectos ,se despejó la habitación para que pudieran cambiar el canapé y después de esperar me avisaban que no podían venir y me tocaba volver a montar el dormitorio y a día de hoy sigo esperando a qué cambien el producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 19 de febrero recibí respuesta a mi reclamación, en la que ustedes reconocían que el producto enviado no corresponde con el que compré y que se había dado orden para retirar el canapé de mi domicilio. Desde entonces no he vuelto a recibir ninguna comunicación por su parte para concretar la retirada ni para ofrecer una solución definitiva a esta incidencia. Han pasado varias semanas y sigo a la espera de una llamada o indicación por su parte. Esta situación me está impidiendo adquirir otro canapé que realmente se adapte a mis necesidades, por lo que les solicito que me indiquen a la mayor brevedad posible cuándo se realizará la retirada del producto y qué solución van a ofrecer. En caso de no recibir respuesta en un plazo breve, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos de consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Hice un pedido- número 1338- de un canapé de madera roble el día 22 de enero de 2026 y lo recibí el día 11 de febrero de 2026 con unos defectos en la madera roble de los contornos del canapé. El mismo día de la entrega notifiqué la incidencia a la tienda. Ustedes me contestaron hace unas semanas - desde la tienda- que la madera era así y que no me la iban a cambiar. No corresponde a la madera roble que ustedes me enseñaron en la tienda ya que aquella no tenía defectos- en la madera- como arañazos por los cuatro lados del contorno. Por conseguiente, no estoy nada satisfecho con el producto. Por tanto, me gustaría que ustedes subsanasentales defectos - cambio de la madera-. Si no lo hacen, no volveré a comprar ningún producto de la marca BEDLAND. Gracias por su atención.

El día 20 de diciembre de 2025 adquirí dos canapés del mismo modelo, cuyas características incluían una altura de 34 cm. Esta especificación fue determinante en mi decisión de compra. Los canapés que me han sido entregados tienen una altura de 40 cm, lo que evidencia que no se trata del mismo modelo adquirido. Tras contactar telefónicamente con la tienda, se me indicó que corresponde a un “modelo nuevo” expuesto el día 17 de febrero de 2026. Sin embargo: En la fecha de mi compra, ese modelo no estaba expuesto. Yo no he visto ni seleccionado ningún modelo nuevo. Compré dos canapés exactamente iguales, con las mismas características técnicas. Lo único que cambiaría era el color y medidas de 150 ×190 y 135 × 180 La altura y modelo eran el mismo. Un cambio en la altura implica una modificación sustancial del producto. Por tanto, no puede considerarse el mismo modelo si sus características no coinciden con las ofertadas y contratadas en el momento de la compra. Solicito que se proceda a la entrega del modelo originalmente adquirido o, en su defecto, a una solución satisfactoria a la mayor brevedad posible. Dispongo de fotografías que lo demuestran.

Buenos días, quiero denunciar las rebajas falsas de Bedland. Anuncian descuentos de hasta 60% en todos sus productos pero el precio FINAL es el mismo que antes de las rebajas. Solo han aumentado el precio inicial para hacernos creer que sí es una super oportunidad. Tengo productos en el carrito desde antes de las mismas y he comprobado que lo mismo ocurre con otros. Este tipo de prácticas son ilegales y sé que se han puesto sanciones a Carrefour o MediaMkt por esto mismo. Me parece vergonzoso y sobretodo ilegal.

Buenos días, el 13 de mayo hicimos un pedido de un colchón RS5 de 90 x190, en la tienda de parque oeste de Alcorcón posteriormente nos hicieron el armario y nos dimos cuenta que esa medida no nos entraba, hemos querido cambiarlo por el mismo colchón pero de 180 de largo y nos dicen que no es posible a pesar de que el colchón aun no lo hemos recibido. Nos dicen que si se manda a fábrica ya no se puede cambiar, algo absurdo porque seguro que más clientes han pedido un colchón como el nuestro y podrían enviarles el que nosotros pedimos, es más ,así les llegaría antes y el doble de clientes contentos. Solicitamos que no nos envíen el colchón que pedimos y que nos manden otro de 90x180 aunque tengamos que pagar la diferencia del importe del colchón. Quedamos a la espera de una solución al problema. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha noviembre del año 2023 su empresa me instaló un canapé motorizado articulado de dos camas de 90 personalizado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque después de un año de poner reclamaciones el primer día de la instalación me montaron una base de segunda mano soldada y pintada de otro color y con los dos muelles rotos uno de cada clase y tirando grasa después de quejarme muchas veces al comercial de Xanadú en Madrid me la cambiaron pero sigue persistiendo problemas de que al subir y bajar el canapé gruñe y hace mucho ruido y mientras dormimos al movernos hace también mucho ruido la última vez vino el servicio técnico a nuestro domicilio anteriormente también habían venido y habían cambiado los motores y seguía persistiendo problema esta última vez el técnico dijo que el contorno era muy pequeño y al bajar la base hacía ruido y gruñía llamó a su encargada con el manos libres y la encargada de dijo que cambiaran los muelles sabiendo que ese no era el problema cuando el chico le había explicado que el problema era el contorno y que se fuera y pusiéramos nosotros una queja en la tienda a fecha de hoy ya vamos para un año y seguimos con el mismo problema he llamado al comercial después de la última vez que vino el servicio técnico que fue hace más de 45 días y me dice que la ha hecho su trabajo le solicité que me cambiaran el canapé entero y me trajeran uno en condiciones pues desde el primer momento me trajeron uno de segunda mano a fecha de hoy no sé nada de lo que van a hacer y persiste problemas Adjunto fotocopia de servicio técnico de la última vez que estuvo aquí. SOLICITO qué se me soluciona el problema y me cambien el canapé entero pues yo he comprado uno nuevo y no uno de segunda mano si no es así que me devuelva el dinero. Sin otro particular, atentamente.