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Demasiado tiempo de espera para descambiar un producto dañado.

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

L. P.

A: BEDLAND

26/05/2026

Estimados/as señores/as: En fecha [16/03/2026] entregaron una canapé y venía defectuoso . Me pongo en contacto con ustedes porque [A día de hoy sigo sin que se haya resuelto el problema,sigo con el canapé defectuoso y no puedo hacer uso del espacio de almacenamiento y la tapa con la tela rasgada] Adjunto fotocopia [Envío foto del día que se entregó el canapé y las deficiencias encontradas y la no conformidad del producto entregado.] SOLICITO[Una indemnización por la espera tan larga que llevo esperando,en dos ocasiones llamaron para subsanar los defectos ,se despejó la habitación para que pudieran cambiar el canapé y después de esperar me avisaban que no podían venir y me tocaba volver a montar el dormitorio y a día de hoy sigo esperando a qué cambien el producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

BEDLAND

A: L. P.

26/05/2026

Estimados señores, En relación a la reclamación recibida, le indicamos que efectivamente la solución de la incidencia de la compra realizada por D Luciano Palacios se está demorando. Estamos realizando las gestiones necesarias para que sea solventado a la mayor brevedad posible. Lamentamos profundamente las molestias y para compensar el trastorno ocasionados, ofrecemos al cliente la posibilidad de que, una vez solucionada su incidencia se persone en la tienda del CC Pinar de las Rozas para obsequiarle con una almohada Visco essential de 90cm o bien una bajera blanca. Nuestras compañeras de tienda, se encargarán de la gestión. Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente atencionalcliente@bedland.es Cl. Carpinteros, 8 – 2º izda 28250 – Villaviciosa de Odón (Madrid) bedland.es No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. En cumplimiento de la LOPD-GDD del 5 de diciembre de 2018 y del Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) recibe este correo electrónico porque usted ya nos ha AUTORIZADO previamente y le informamos que los datos que nos facilita se incorporan a nuestros Ficheros Automatizados y/o No Automatizado de Clientes y Proveedores, estos son tratados con la Finalidad de gestionar adecuadamente la relación existente entre ambos. Los Datos son Confidenciales y de uso exclusivo de BEDLAND INTERHOLD, S. L., Responsable del Fichero, con domicilio en Cl Carpinteros, 8, 2ª Planta, 28670 Villaviciosa de Odón (MADRID). Tiene Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación/Supresión, Oposición, Portabilidad y Limitación (ARSOPL), en los términos escidos en la legislación vigente, a través de escrito dirigido a, BEDLAND INTERHOLD, S. L., Cl Carpinteros, 8, 2ª Planta, 28670 Villaviciosa de Odón (MADRID) - Ref.: Protección Datos Personales o al correo electrónico: info@bedland.es dpdpujazon@gmail.com con la referencia Protección Datos Personales. AVISO: De conformidad con lo escido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos que en el supuesto de que no desee seguir recibiendo las comunicaciones e informaciones que le remitimos mediante correo electrónico, nos lo indique con un correo a info@bedland.es indicando en el Asunto BAJA. Así su dirección será dada de baja de nuestra base de datos, en un plazo de 15 días desde su solicitud. En el supuesto de que no recibamos contestación expresa por su parte en el plazo de 30 días, entenderemos que acepta y autoriza que nuestra empresa siga enviándole comunicaciones a través de este medio. En virtud de la ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Correo Electrónico (LSSI-CE), la información transmitida en este mensaje y sus archivos adjuntos va dirigida únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario ya que puede contener información Confidencial y Privilegiada. Toda revisión, retransmisión, diseminación u otro uso o acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si ha recibido este mensaje por equivocación, por favor notifíquelo inmediatamente a través de esta misma vía con la persona que figura como remitente y borre el mensaje original junto con sus ficheros adjuntos sin leerlo o grabarlo. El Periodo de Conservación de los Datos vendrá determinado por el tiempo que dure la Relación Contractual firmada por ambas partes, aunque si el Cliente no indica lo contrario podrán conservarse para mandarle futuros correos electrónicos, además de tener que conservarlos por el periodo que marca la Ley en el ámbito escido por nuestros servicios. La Base Jurídica y Legitimación para la recogida de Datos viene marcada por el Contrato firmado por ambas partes para mantener la relación mercantil y según marca el RGPD y la propia LOPD-GDD del Estado Español

L. P.

A: BEDLAND

03/06/2026

Buenas tardes. A fecha de hoy 3/06/2026 la incidencia sigue sin solucionarse. Seguimos esperando a que la empresa de transporte se digne a llamar para dar una fecha de entrega de los artículos a cambiar. Ya ha pasado más de una semana y no tenemos día de entrega.Esto es una vergüenza.


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