Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2026 adquirí en su página web https://taller-de-talavera.es/ 6 bolsos de fabricacion artesanal. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido bolsas de supermercado. Muy mala calidad, no tiene algodon, no tiene bolsillos, la foto de su pagina muestra e indica bolsos acolchado y como el doble o triple de ancho. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 4 aporta: 1 Seguimiento de envio, 2 bolso recibido, 3 el que tenia que recibir, 4 ni bolsillo tiene. SOLICITO la devolución, incluyendo los gastos de devolución del producto que vosotros se equivocaron. Además ya tengo una denuncia, con investigación a la guardia civil para que sea devuelto el pago a mi tarjeta de credito. Sin otro particular, atentamente.

El 15 de julio de 2026 adquirí dos unidades del producto denominado "Bolso Artesanal Acolchado" a través de la página web de Taller de Talavera. La compra se realizó basándome en las imágenes y descripción publicadas por la empresa, donde se mostraba un bolso artesanal con estructura, fondo, acabado acolchado, bordados y relieve visible. Sin embargo, los productos recibidos no se corresponden en absoluto con lo anunciado. Los artículos entregados consisten en simples bolsas de tela de baja calidad, planas, sin fondo, sin acolchado, sin bordados y con un dibujo pintado que no guarda similitud con el producto ofertado. La diferencia entre las imágenes publicadas y el producto recibido es tan significativa que considero que la publicidad utilizada resulta claramente engañosa y genera una expectativa que el producto no cumple. Tras ponerme en contacto con el vendedor para comunicar mi disconformidad y solicitar una solución, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10 % del importe abonado a cambio de conservarlo. Asimismo, la página web se presenta comercialmente como un taller artesanal español, circunstancia que influyó en mi decisión de compra. El aspecto esencial de esta reclamación es que los productos recibidos no se corresponden con la calidad, apariencia y presentación comercial utilizadas para su venta. Dispongo de: * Fotografías de los productos recibidos. * Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria. Inluyo pagina web: https://taller-de-talavera.es/collections/bolsos SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito ayuda para obtener una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que los productos recibidos no se corresponden con la calidad y características anunciadas en la oferta comercial.

Hola realize un pedido y el producto recibido no sé parece en nada al anunciado en la web les pedí la devolucion del mismo , su respuesta es lo siento mucho y en que mas te podemos ayudar , Creo que estoy en derecho de poder devolverlo pero entiendo que la cantidad no es muy alta , lo que más deseo que no sigan engañando a más personas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido no corresponde a la descripción de vuestra página web; no es artesanal ni de calidad como vendéis. Os definís como un taller artesanal y lo que enviáis viene de China. Me siento completamente engañada. Además, me ofrecéis un reembolso solo del 10% y para obtener el reembolso íntegro me obligáis a pagar los gastos de la devolución lo cual es totalmente injusto e inadmisible. Vendeís productos de pésima calidad bajo una identidad falsa. Ni sois un taller artesanal ni estáis en Talavera. SOLICITO que se me devuelva el 100% del reembolso del producto obtenido y que se ocupéis de los gastos de devolución. Sin otro particular, atentamente. Inmaculada Glez

EXPONGO Que realicé una compra online de un bolso a través de la página web "Taller de Talavera" (taller-de-talavera.es), que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. La decisión de compra se basó en las imágenes y descripciones publicadas en dicha web, donde los productos se muestran como bolsos artesanales de calidad. Tras recibir el pedido, comprobé que el producto recibido no se corresponde en absoluto con el anunciado: ni es el bolso descrito, ni presenta la calidad ni el origen artesanal publicitado. El envío se realizó mediante transporte internacional, y el cargo efectuado en mi tarjeta figura a nombre de una empresa radicada en EE. UU., distinta de la que aparecía como vendedora en la web. Al solicitar la devolución íntegra del importe, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10% a cambio de conservar el producto, oferta que rechacé por escrito. Posteriormente he recibido un correo electrónico indicando que, para obtener el reembolso del 100%, debo enviar el paquete a una dirección postal en China, con gastos de envío a mi cargo. He comprobado que existen numerosas reclamaciones públicas contra esta misma empresa en OCU y otras plataformas, con un patrón idéntico al mío: oferta inicial de reembolso parcial (10-20%) y exigencia de devolución a China como condición para el reembolso completo, lo que a mi juicio confirma que se trata de una práctica comercial sistemática y no de un caso aislado. Dispongo de: Fotografías del producto recibido Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta Correos electrónicos intercambiados con la empresa, incluida la oferta del 10% y la exigencia de envío a China Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores, así como que se me indique el importe recuperable a través de este proceso.

Reazlicé una compra de un supuesto bolso bordado y me llegó un producto de mala calidad que obviamente no tenía nada que ver (puede adquirirse en un bazar chino por 5 euros). Es una web que enaña, por favor que las autoridades competentes hagan su trabajo y la cierren para que no estafen a mas gente

Estimados/as señores/as: El día 6 de julio de 2026 realicé en su página web la compra correspondiente al pedido nº 2032, por importe de 34,95 €, abonado mediante tarjeta de crédito. El producto anunciado y adquirido era un “Bolso Artesanal Acolchado – Motivo Floral”, cuya imagen figuraba en la confirmación del pedido. Al recibir el paquete, comprobé que el producto recibido no corresponde al producto que compré y que aparece en la confirmación del pedido. El bolso recibido presenta unas características y confección diferentes del producto anunciado. Tras ponerme en contacto con Taller de Talavera y solicitar la devolución y el reembolso, la empresa se ha negado a ofrecerme una solución adecuada. En concreto, me ha ofrecido únicamente un reembolso parcial del 10 %, y posteriormente me ha indicado que, si quiero el reembolso completo, debo devolver el producto por mi cuenta a una dirección situada en Shenzhen (China), asumiendo íntegramente los gastos de devolución. Considero que esta solución no es adecuada, dado que el producto recibido no es el producto que contraté y pagué. SOLICITO: 1. La resolución de la compra y el reembolso íntegro de los 34,95 € abonados. 2. Que la devolución del producto recibido no suponga ningún coste para mí, al tratarse de un producto distinto del adquirido. 3. Que la empresa facilite un procedimiento de devolución o recogida a su cargo. 4. Que no se considere aceptada la propuesta de reembolso parcial del 10 %, ya que no se corresponde con la solución que solicito. Adjunto como documentación acreditativa la confirmación del pedido nº 2032, donde consta el producto adquirido y su imagen, fotografías del producto efectivamente recibido y la correspondencia mantenida con la empresa, incluida su negativa a ofrecer un reembolso íntegro sin que yo asuma los gastos de devolución a China. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda mi reclamación y proceda al reembolso íntegro de los 34,95 € sin que tenga que asumir los gastos derivados de la devolución de un producto que no corresponde con el adquirido. Atentamente Alícia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al recibir mi pedido N3282 he comprobado que no es lo que yo vi en las fotos, esperaba unos bolsos acolchados y lo que me ha llegado no es ni parecido. Quisiera saber como tengo que proceder para la devolución. Solicito que se me reitegre la totalidad de lo pagdo. Sin otro particular, atentamente un saludo.

Buenas tardes: El pasado 24/07 realicé una compra de cuatro bolsos según las descripciones de su web. Al recibo de la mercancía día 5/08 y comprobé que los artículos no se ajustan a los artículos que tienen publicitado en su web, nada tiene que ver con un producto artesanal ni la descripción que mencionan. He iniciado una reclamación con ustedes via email y además solicito el reembolso del importe, si es necesario por supuesto que les devolveré los artículos pues son un engaño totalmente. Pero les indico, que según la directiva Europea habiendo comprado y recibido el producto de sus almacenes en Toledo España no tengo que enviarlo a China como ustedes indican. Atentamente. Espero sus noticias

Estimados/as señores/as: El pasado día 23 de julio recibí la mercancía que había comprado en su página web, varios bolsos. El producto no se corresponde en absoluto con la descripción en la página web. Los bolsos se presentan como un objeto artesanal español, ubicado en Talavera. La compra se efectuó por la visualización y descripción de los bolsos, se describen como acolchados y artesanales, españoles y de calidad, con un acabado cuidado y materiales premium. Se ofrece un descuento importante porque la pareja que lleva el negocio en Talavera no puede sostenerlo más. El producto recibido ni es acolchado, ni los acabados se corresponden con las imágenes vendidas, el producto no se ajusta a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. Ahora descubro que el producto viene de China cuando se presenta como artesanal y español. No se identifica de forma clara el empresario responsable de la actividad. Repito el producto recibido no se corresponde con la calidad y apariencia y descripción utilizadas para su venta. Me pongo en contacto con ustedes nuevamente y por esta vía porque directamente no atienden ustedes a razones, llevamos mensajeándonos por e-mail desde el 23 de julio, ustedes mareándome, pidiéndome fotografías del producto y dándome largas para finalmente contestarme lo siguiente: Estimado/a cliente: Agradecemos nuevamente su respuesta. Tras revisar su caso en varias ocasiones, debemos informarle de que el 10 % de reembolso parcial es la máxima compensación que podemos ofrecerle. Consideramos que esta solución es la más beneficiosa para usted, ya que le permite conservar el producto y recibir una compensación económica sin tener que asumir los costes de envío de una devolución ni esperar el tiempo necesario para que el paquete sea recibido y procesado en nuestras instalaciones, un proceso que puede demorarse considerablemente. Si decide no aceptar esta propuesta y desea obtener un reembolso completo, deberá proceder con la devolución del producto de acuerdo con nuestras políticas, siendo los gastos de envío de retorno por su cuenta. Por tanto, mantenemos nuestra oferta final del 10 % de reembolso parcial como solución definitiva para este caso. Quedamos a la espera de su decisión. Tengo imágenes de lo ofertado y de lo recibido Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Solicito la resolución del contrato y el reembolso completo del importe abonado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.