Últimas reclamaciones

El aire acondicionado del gimnasio del Synergym del Prat lleva más dese el 26 de agosto de 2026 sin funcionar, la temperatura media se la sala es de unos 32 grados y una humedad altísima hoy día 8 de septiembre aún seguimos así. Adjunto foto de un ventilador que marca la temperatura ambiente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he intentado darle de baja desde hace dos semanas a mi hija de su gimnasio y no me dejaron porque TENÍA que esperar al día 1 del siguiente mes, eso he hecho, y hoy a las 8 am he intentado gestionar la baja y NO me dejaron porque según a todas estás tengo que PAGAR un mes que no se han utilizado las instalación y pretender perder 30 euros porque ustedes no me permitieron retirarme antes, la cuenta es de una menor de edad y creo que menos debería de haber problema. SOLICITO que se me haga la debida cancelación porque no debo verme obligada a un pago que no me puedo permitir ahora mismo, cabe resaltar que mi hija tampoco puede volver por una lesión en su rodilla. Gracias.

Estimados/as señores/as: El 30 de abril de 2026 solicité la baja de mi cuota del gimnasio y recibí por correo electrónico la confirmación denominada “Anulación de cuota”. Posteriormente, el 5 de mayo recibí una llamada de un trabajador de la empresa en la que se me ofreció una excedencia. No acepté dicha excedencia ni autoricé la anulación de mi baja. Sin embargo, posteriormente se reactivó mi cuota y se me cobraron 29,99 € en junio y 29,99 € en julio. Actualmente figura además una cuota de agosto de 29,99 € como pendiente. Al reclamar, el club me ha indicado que consta internamente que acepté una excedencia durante aquella llamada. He solicitado que se me facilite la prueba de dicha aceptación y la grabación o documentación correspondiente, ya que niego haber prestado ese consentimiento. Además, en mi área personal no consta ninguna notificación de aceptación o contratación de una excedencia posterior a mi baja. La última notificación relacionada con la cuota es la correspondiente a la anulación del 30 de abril. SOLICITO que se respete la baja que tramité, que se anule cualquier cuota pendiente posterior, que se me devuelvan los 59,98 € cobrados en junio y julio y que la empresa aporte la prueba en la que basa la supuesta aceptación de la excedencia y la reactivación de mi cuota. Asimismo, solicito confirmación por escrito de que mi relación contractual ha quedado definitivamente cancelada y de que no se realizarán nuevos cargos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Synergym: Mi nombre es Clara Dávalos Álvarez y me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la baja de mi suscripción y el cobro indebido correspondiente al mes de agosto de 2026. El pasado 22 de julio de 2026, acudí al centro Synergym de El Clot (Barcelona). En ese momento fui atendida por una trabajadora llamada Abril. Durante dicha visita se produjo un incidente relacionado con el acceso al centro. La trabajadora llamó a la policía, alegando que había accedido al gimnasio saltándome el torno. La policía se personó en el establecimiento y, finalmente, me instó a abandonar el local. Antes de marcharme, y delante de los agentes de policía, pregunté expresamente a la trabajadora si, como consecuencia de lo sucedido, mi suscripción quedaba dada de baja y si se producirían nuevos cobros. La trabajadora me confirmó verbalmente que la baja quedaba efectuada con fecha 22/07/2026 y que no se me realizarían más cobros. No se me indicó que tuviera que realizar ningún trámite adicional, firmar ningún documento ni gestionar la baja a través de la aplicación. Confié, por tanto, en la información que me proporcionó una trabajadora del propio centro. Sin embargo, durante el mes de agosto se realizó nuevamente un cobro correspondiente a la cuota de mi suscripción, pese a que, según se me había comunicado, esta debía haber quedado cancelada el 22 de julio. Por este motivo, el 06/08/2026 acudí personalmente al centro Synergym de El Clot para solicitar la devolución del importe cobrado indebidamente. La trabajadora Abril se encontraba allí y, a través de otra compañera, se me comunicó que se trataba de un supuesto error bancario y que el reembolso se efectuaría en un plazo aproximado de tres días. Transcurrido más de una semana sin recibir dicho reembolso, el 17/08/2026 acudí nuevamente al centro para reclamar y solicitar una comprobación del estado de mi baja. En esta ocasión fui atendida por otro trabajador, quien me informó de que era su primer día en el centro. Le solicité expresamente que comprobara en el sistema que mi baja había sido correctamente tramitada. Tras realizar dicha comprobación, se constató que la baja que supuestamente se había realizado el 22/07/2026 no constaba emitida en el sistema. Como consecuencia de ello, tuve que realizar nuevamente todo el proceso de baja, esta vez con fecha 17/08/2026, a pesar de que desde el 22/07/2026 se me había asegurado que mi suscripción ya había sido cancelada y que no se producirían nuevos cargos. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Solicité un reembolso de la mensualidad de Agosto, con un importe de 29.99€ a la que la empresa desde el Departamento de Atención al Cliente se ha negado.

Estimados responsables de Synergym Tavernes, Me dirijo a ustedes en relación con la promoción contratada online por Iker Hernando Fernandez y su pareja Irene Moreno Guerrero el 17 de julio de 2026. Según la información que nos proporcionaron, el plazo para cancelar la promoción finalizaba el 19 de julio. Sin embargo, al tratarse de una contratación realizada **online**, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece un **derecho de desistimiento de 14 días naturales** desde la fecha de contratación. Esto significa que el plazo legal para cancelar finalizaba el **31 de julio de 2026**. Mi hijo intentó ejercer este derecho de desistimiento dentro del plazo legal, concretamente entre el 20 y el 31 de julio, pero el sistema de su gimnasio **no le permitió realizar la baja**. Finalmente, pudo tramitarla el 1 de agosto. Por todo lo expuesto, y dado que se impidió el ejercicio de un derecho legalmente reconocido, **exigimos la anulación de cualquier cobro correspondiente al mes de agosto de 2026**. Esperamos su pronta confirmación de que no se realizará dicho cobro. En caso contrario, nos veremos obligados a presentar la correspondiente reclamación ante las autoridades de consumo. Atentamente, Iker Hernando Fernandez 665878274 ikerficalto@gmail.com

Quería expresar mi descontento porque llevamos más de dos meses sin el virtual de spinning, ya que la pantalla está averiada. Me parece un tiempo excesivo para reparar o sustituir una pantalla, sobre todo tratándose de un servicio que forma parte de lo que pagamos con nuestra cuota. Creo que los socios merecemos una solución y una respuesta sobre cuándo estará disponible de nuevo. Espero que se pueda solucionar cuanto antes.

Asunto: Retención ilegal de baja y reclamación de deuda indebida por retraso de 13 meses en preapertura de Synergym Pongo en conocimiento público el abuso contractual que estoy sufriendo por parte de la empresa Synergym tras haberme apuntado a una fase de preapertura en la ciudad de Oviedo. La empresa publicitó una apertura inminente y, sin embargo, la inauguración del centro deportivo se ha demorado un total de 13 meses sobre los plazos inicialmente previstos. Ante este retraso abusivo e injustificado, totalmente ajeno a mí, decidí resolver la relación contractual al amparo del artículo 1124 del Código Civil por incumplimiento esencial de la prestación del servicio. Al intentar tramitar la baja de forma voluntaria, me encuentro con que los canales de la empresa se encuentran completamente cerrados. No disponen de correos electrónicos habilitados de atención al cliente y la única opción que ofrece su página web y su aplicación móvil se encuentra totalmente bloqueada. El sistema informático me impide tramitar la baja de manera unilateral alegando un supuesto "pago pendiente" de 18,06€. Frente a la pretensión de la empresa de aplicar una condición general de su contrato que afirma que "el retraso en la apertura no exime del pago", quiero dejar constancia de que dicha cláusula es RADICALMENTE NULA Y ABUSIVA por generar un claro desequilibrio contractual, vulnerando flagrantemente los artículos 82, 85.3 y 87.1 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). No existe obligación de abono por un servicio que jamás ha llegado a prestarse. Asimismo, retener la baja de un usuario condicionándola al pago previo de una cantidad explícitamente impugnada constituye una infracción directa del artículo 62.3 de la citada Ley de Consumidores, que obliga a las empresas a permitir la baja en las mismas condiciones de facilidad que el alta. Por medio de esta reclamación pública, exijo a la central de Synergym que proceda a: 1. Desbloquear mi expediente y tramitar de forma manual e inmediata mi BAJA DEFINITIVA en sus sistemas. 

 2. ANULAR en su totalidad la supuesta deuda reclamada de 18,06€ por tratarse de un cargo indebido. 

 3. Facilitar un canal de confirmación para dar el asunto por cerrado sin cargos. 

 Ya se ha procedido a ordenar el bloqueo absoluto de esta empresa en la entidad bancaria para evitar cargos, y se presentará la correspondiente denuncia ante la OMIC si persisten en el bloqueo informático de mis derechos.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Synergym: Por medio del presente escrito formulo reclamación por los cobros efectuados en mi cuenta correspondientes a las cuotas de los meses de junio, julio y agosto de 2026. El día 5 de junio de 2026 contacté con su servicio de atención al cliente para comunicar que se me había cobrado una cuota pese a haber solicitado la baja. Durante dicha conversación manifesté de forma clara e inequívoca mi voluntad de dejar de ser cliente y solicité expresamente la devolución del importe cobrado. Como consta en el historial de la conversación, tras facilitar mi correo electrónico, se me indicó que mi caso sería revisado por el equipo de atención al cliente. Posteriormente recibí un correo electrónico en el que únicamente se me informaba de que no constaba la baja tramitada desde el área de socios, sin ofrecer ninguna solución efectiva ni gestionar la finalización de la relación contractual. Pese a que Synergym conocía desde el 5 de junio mi voluntad expresa de no continuar con el servicio, se han seguido girando las cuotas correspondientes a los meses de julio y agosto, sin que haya hecho uso alguno de las instalaciones durante ese periodo. Es cierto que las condiciones generales establecen un procedimiento específico para tramitar la baja a través del área de socios. No obstante, ello no puede justificar que, una vez conocida de forma fehaciente mi voluntad de extinguir la relación contractual y de no seguir utilizando el servicio, se continúen realizando cargos de manera indefinida sin advertirme de forma efectiva de la necesidad de completar dicho trámite ni adoptar ninguna medida para evitar perjuicios al consumidor. Entiendo que la actuación de Synergym vulnera el principio de buena fe contractual y supone un perjuicio económico injustificado, al haberse seguido cobrando por un servicio que expresamente manifesté no querer seguir recibiendo y del que, además, no he hecho uso. Por todo ello, solicito: - La devolución íntegra de las cuotas cobradas correspondientes a los meses de julio y agosto de 2026. - La confirmación por escrito de la baja definitiva del contrato. - Que se abstengan de realizar cualquier cargo adicional relacionado con este contrato. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, presentaré la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, en su caso, ejercitaré las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días. El pasado 03/05, solicité por la aplicación la baja de mi suscripción en el gimnasio sinergym de altabix, Elche. Llevo pagando aproximadamente un año, y he ido un máximo de 3 días, motivo por el cual decido cancelar la cuota. Mi sorpresa viene cuando ayer me doy cuenta que la cuota no ha sido cancelada, ha sido cobrada en junio, julio y agosto. Cuando accedo al area de clientes para ver que ha podido pasar, veo, que a fecha del 21/05 consta que he vuelto a dar de alta sus servicios. Cuando contacto con el gimnasio por whatsapp me dicen que tengo que gestionarlo en el chat de su web (un robot con 3 opciones que acaba siempre diciendo que te contactaran por correo y no es verdad). Según ellos, a fecha del 21/05 me llamaron (cuando a mi me pone en el area clientes contactado por mail, que tampoco he recibido ningún mail) y yo di mi consentimiento para el alta vía telefónica (a mi no me ha llamado nadie) y hasta el momento, evidentemente ni me han pasado la grabación, ni siquiera he podido hablar con nadie que pueda mirarlo. Ahora me piden a mi justificar mi baja del día 03/05 (cuando pueden ver que en el área de clientes pone claramente baja a esa fecha), pero yo tengo que aceptar ese alta sin ningún contrato firmado escrito ni verbalmente

Me está siendo imposible ejercer el derecho de sentimiento. He contratado por internet, no he usado el servicio y estoy dentro de los 14 días naturales. El único medio del que disponen para ello es un chat en el que hay qe pedir qe te pasen con un agente humano y nunca me pasan con el