Buenas tardes Luciana,
Primero de todo, lamentamos el malestar que nos traslada a través de su reclamación. En este caso, nos gustaría recordarle que, cuando un abonado desea finalizar su suscripción, la baja debe ser gestionada directamente por el propio socio a través de su Área de Socio en nuestra web, dentro del plazo escido. Asimismo, como indicamos en nuestros términos y condiciones, el abonado debe de recibir una confirmación de la baja mediante correo electrónico.
El correo de confirmación de baja es automático con la gestión, por lo que, si no se recibe, significa que no se ha llegado a finalizar el proceso correctamente. Al no constar ninguna solicitud de baja tramitada correctamente dentro de dicho plazo, la suscripción continuó activa y las mensualidades se generaron con normalidad.
Actualmente consta que tiene baja tramitada correctamente y esta será efectiva el día 31 de octubre, pasado ese día, no se renovará su membresía.
Un saludo,
Departamento de Atención al cliente de Synergym.
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