Últimas reclamaciones

Los servicios contratados en el vuelo de vuelta de Marrackech a Vlc incluían 3 tarjetas de embarque priority, en los que se incluían 3 maletas de hasta 10 kg. Cuando fuimos a hacer el check in de las maletas en el mostrador de la compañía en Marrakech, las cuales cumplían con los requisitos de la compañía y así se le ha hecho saber, la empleada nos obligó a volver a efectuar el pago de las maletas, aún estando estas pagadas con anterioridad, incluso retirándole la tarjeta de embarque a uno de mis familiares hasta que no efectuáramos el pago injustificado que nos exigía. Así mismo, quisimos ejercer nuestro derecho a reclamar, lo que hizo que la empleada se negara a identificarse y negarnos la atención por un superior en rango para solucionar el problema. El pago finalmente lo tuvimos que efectuar puesto que si no, abusando de su posición, no nos devolvía la tarjeta de embarque en ese momento, lo que conllevaría la pérdida del vuelo y el desamparo en país extranjero, por ello:SOLICITAMOS en esta reclamación el reembolso íntegro de la cuantía que nos obligó a abonar injustificada e indebidamente.

Retraso de 1 hora y 30 minutos, vuelo a Málaga FR6645 desde Luton.Sábado, 09 diciembre 23 Hora de salida - 16:30 El vuelo salió realmente a las 18:00 Nos causó pérdidas en otro viaje.

El pasado día 9/12/23 se nos cobró 55.00 GBP por hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto. La empresa nos notificó que el check-in no se podía realizar online y tendríamos que acudir al mostrador. Una vez allí no nos dieron opciones, amenazándonos de que debíamos pagar si no queríamos perder el vuelo. Pagamos más del 60% del billete. Además de esto, el vuelo con destino a Málaga FR6645 se retrasó 1h y 30 minutos. Ruego nos den una solución. Gracias,Isabel.

Teníamos un vuelo a las 9:10 desde Málaga a Ámsterdam. Lo retrasaron más de tres horas (en teoría por baja visibilidad en ámsterdam pero una amiga que vive allí decía que hacía un día estupendo) y después lo desviaron a Colonia (Alemania), salimos a las 12:50 de Málaga y llegamos a las 16:15 de la tarde. En ningún momento en el avión nos ofrecieron comida ni bebida, ni tampoco nos dejaban salir ni a tomar el aire. Una vez en Colonia, nos dijeron que llegarían 3 autobuses a por nosotros para llevarnos a Ámsterdam y nos dejaron desamparados. El primer autobús llegó a las dos horas y el segundo y tercero una hora después, un total de 3h esperando en mitad del aeropuerto. Llegamos a la una de la madrugada a Ámsterdam y nos tuvimos que pagar un taxi de 75€ para llegar antes del cierre del hotel al check-in. Por supuesto perdimos un día entero de viaje y además perdimos la reserva de una actividad. Una de las peores experiencias de nuestras vidas, un total de catorce horas de viaje.

Hola, Hace unos años Ryanair cancelo mi vuelo sin aviso previo.Me han envido un vale de liquidación por valor de 250€ para utilizar en otro vuelo pero no quiero esta solución y no me ofrecen alternativa. Llevo meses intentando que me ayuden sin exito. He intentado por teléfono y nadie responde.

Buenas tardes,El motivo de esta reclamación es que el pasado día 03/12 teníamos un vuelo contratado para volar a Baden Baden (Nºvuelo: FR 9209), mi mujer, mis dos hijos y yo. El problema apareció al querer hacer el checking nos informaron que se tenía que hacer on-line 24 horas antes del embarque o 2 horas antes del embarque en mostrador. Nosotros llegamos con más de una hora de antelación pero nos informaron que ya no podíamos hacer el checking on-line, a lo que nosotros solicitamos poder hacerlo en alguna máquina de checking y a lo que también nos respondieron que no era posible, que la única manera de hacerlo para poder coger el vuelo era pagando 30€ por imprimir cada tarjeta de embarque, un total de 120€, por lo que no nos quedó otra solución que abonar mediante tarjeta de crédito dicho pago, todo y haberles dicho que nos parecía abusivo el pago de dicho importe por un servicio que ya está incluido en el precio del billete.Solicitamos el reembolso de los 120€ cobrados en mostrador por considerarlo totalmente abusivo.Quedamos a la espera de sus comentariosUn saludoJoan Porras

Buenos días, El día 06/12 realicé una compra de un vuelo de ryanair BCN-VCE a las 07 de la mañana y 1h después quise cambiar el horario a las 13h ya que la política de ryanair permite cambios gratuitos dentro de 24h. Al hacerlo la página web daba problemas entonces gravé un video del proceso y lo envié a: consultas@ryanair.com info@care.ryanair.com service@ryanairemail.essin recibir respuesta. A continuación me dirigí a la oficina del aeropuerto de Palma y me dijeron que no podían hacerse cargo al ser una reserva de BCN y me dieron un teléfono al que llamé y tampoco me solucionaron el problema. Solicito el cambio de vuelo correspondiente por la compañía y un reembolso del anterior debido a la pérdida de tiempo ocasionada y el mal trato de los agentes.

Realice una compra de billete pero por fallecimiento de este familiar no haremos el viaje. Fallecio el 11/11/2023 y el viaje es para el 23/01/2024. Argumentan que existen menos de 24 dias antes de la salida del avion y no me parece logico cuando las causas son ajenas a nuestra voluntad.

Realizo esta reclamación, aún por vía amistosa, tras la negativa de Ryaner, en su plataforma de reclamaciones, del reembolso pertinente que se detalla a continuación (copio e-mail que se mandó el 11-11-23). A la hora del embarque del vuelo FR3301 Vitoria - Bérgamo del día 10 de noviembre de 2023, se nos ha obligado a pagar 46€, tanto a mí como a mi acompañante, además de obligarnos a facturar el equipaje . en el vuelo de vuelta, Bérgamo- Vitoria FR3300 tuvimos que pagar el suplemento, via online de 20€, para que no nos volviesen a cobrar más del doble a la hora del embarque. El equipaje que llevábamos era equipaje de mano, el cual cumplía la normativa aérea actual (entra dentro de las medidas de equipaje en cabina y pesaba menos de 10kg). Según la normativa aérea europea actual dicho equipaje se considera un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio”. Solicito el reembolso de dicho cobro, ya que es un trato abusivo por parte de la compañía, que va en contra de la jurisprudencia actual. Normativa que lo respalda, con sentencias cerradas y ganadas:1- Sentencia Nº 787/2022 de Madrid2- Sentencia Nº 185/2021 de Palma de Mallorca.Sus respuestas me remiten a las condiciones de equipaje de mano que su compañía impone, las cuales no cumplen dicha normativa. Por tanto, solicito nuevamente el reembolso.Gracias.

Hola, realicé un viaje con vosotros el 2 de Noviembre Praga-Madrid compré los billetes a través de Edreams al comprar el billete como no incluía las maletas de cabina las pagué y cuál es mi sorpresa a la hora de embarcar que me las vuelven a facturar ya que me dicen que tenía que haberlas facturado. Esta información no venía en ninguna parte. 101,5€ aparte lo cual me pareció una auténtica estafa cumpliendo los equipajes las medidas,pesos requeridos y habiendo un montón de sitio vacío en el avión para este tipo de equipaje.Me he puesto en contacto con vosotros y lo único que me mandáis son las políticas de la empresa y que está cobrado correctamente, con lo que estoy en total desacuerdo. Teniendo dudas además de si esto es legal.Además de todo esto me dicen que tenía que hacer una Verificacion de identidad que ya hice cuando compré el billete y como les dije: puedo subirme al avión si mostrar una identificación personal ya sea DNI o pasaporte evidentemente no. Me parece todo un despropósito.