Chek in RYANAIR

Buenos días, El día 6 de abril volaba con Ryanair (Bolonia-Zaragoza). Intente hacer el check in on line el día de antes y el mismo día y ponía un mensaje NO ESTA DISPONIBLE EL CHEK IN ONLINE. Yo entendí que era un problema informático o una decisión de la aerolinea y que que había que hacerlo en el aeropuero.Fuimos al aeropuerto con más de dos horas, pero como la fila de Ryanair era enorme porque era para todos los vuelos de ese día. Así que cuando llegamos al mostrador(yo, mi marido, y mis 2 hijas) me dice la azafata que me cobra 55 euros por cada uno, es decir 220euros si quiero volar. Le explico todo y de manera grosera, mal educada, me dice que o pagas si quieres volar o quitate de la fila que me molestas. Nos vamos de la fila (indignados por la situación), hablamos con las oficinas del aeropuerto que no dan ninguna solución, con el chat de Ryanair que se ciñen a la normativa (si no has hecho check in online, aquí se paga). Y como el tiempo estaba pasando, decidimos pagar para poder volver a casa. He puesto reclamación en Ryanair y me han contestado con la normativa de ellos, sin escuchar ni aceptar su problema informático o su mala intención (porque he visto que hay muchos casos como el mío). He mandado varios correos y me han contestado varias veces pero sin ninguna solución ni reembolso.Por ello, solicito ayuda porque me parece un abuso por parte de Ryanair. Atentamente,

Your request (47790242) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 22 Apr 2024, 09:01 ISTN. ° Ref: CPTES02001680-85Su Ref: 47790242Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de ANA GÓMEZ MONTERDE.Nos gustaría indicarle para que podamos analizar su caso con lo ocurrido con su vuelo, necesitaríamos que nos indicase su número de reserva de Ryanair que corresponde, recuerde que el PNR (Registro de Nombre de Pasajero, por sus siglas en inglés) es un código alfanumérico único de 6 dígitos asignado a cada reserva de vuelo que empieza y termina por letras. Este código actúa como un identificador clave que permite a la aerolínea y a otras partes involucradas acceder y gestionar la información asociada con la reserva.A continuación, para facilitarle su búsqueda, le vamos a escribir a continuación un ejemplo, este registro de reserva siempre lo puedes encontrar en el Boarding Pass "HMCWFX", este sería un claro ejemplo de un PNR de la reserva de un vuelo. Esperamos que no lo pueda enviar para que podamos continuar con su caso.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------Abogados, 12 Apr 2024, 10:23 IST**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[W2L40M-34JW2]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[W2L40M-34JW2]