Últimas reclamaciones

El 11 de junio de 2024 tenia previsto coger el vuelo FR2169 desde Valladolid a Palma de Mallorca con hora de salida a las 15.25. El avión que viene de Mallorca para hacer dicho trayecto se retrasa por condiciones metereologicas. Es el vuelo FR2168 que llega con casi 3 horas de retraso. El problema es que dicho vuelo aterriza 3 horas mas tarde pero no sale de nuevo hasta las 21.55, llegando a Palma a las 23.03 porque no había piloto en Valladolid para dar el cambio dado el retraso y hay que esperar a que llegue un piloto de Madrid. Una vez que el aeropuerto de Palma ya es operativo de nuevo, despegan y aterrizan los aviones, ya el retraso no es imputable a causas metereologicas. El retraso acumulado es de mas de 6 horas a lo que se suma una hora mas de espera porque para salir del avion ya en Palma. Adjuntamos factura y registros de los vuelos indicados asi como carta de Ryanair justificante de haber cogido el vuelo.Reclamamos la indemnizacion que se establece en casos de retraso,no imputable a causas metereologicas como hemos explicado Espero su respuesta

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Lanzarote, que tiene su salida a las 6:40horas del día 10 de julio de 2024, con un coste de 785,26 €. Dicho importe fue abonado mediante transferencia bancaria. Antes de la salida he intentado hacer un cambio, ya que en el proceso de compra no me dejó incluir que mi hijo de 13 años no era ni niño ni adulto. Al intentar cambiarlo a adolescente no me ha dejado online. He buscado el número de atención al cliente de la compañía (Ryanair) y me salia el número 910383610. Me han atendido alli a traves de la empresa Solutono. Empresa autorizada para realizar gestiones de Ryaniar. Me dicen que para hacer este trámite debo pagar 75€ por trayecto (150€). Los he pagado (dando los datos de mi tarjeta y haciendo una grabación de consentimiento) y me han cambiado el tipo de viajero y de hecho me han podido completar el check in. Acto seguido, llamo a otro número de teléfono de Ryanair (872552447) les comento que me parce muy fuerte que me cobren esta cuantía y me dicen que eso es una estafa, que esa gestión es gratuita y que vaya a denunciarlo a la Policía, algo que he hecho acto seguido. Aporto, reserva de vuelo, cargo bancario y denuncia a la policia SOLICITO, la devolución de los 150€, ya que era una gestión que no conllevaba gasto alguno, la empresa habla, tramita y gestiona en nombre de RYANAIR y creo que sabe de su exixtencia, ya que he observado alguna otra reclamación similar en distintos foros Sin otro particular, atentamente.

En un vuelo a Madrid con Ryanair, al que he acudido con una mochila y una maleta sin facturar, se me ha pedido que la facture en puerta por un importe de 46 euros. En el momento he accedido a pagarla, pero el mostrador de la puerta de embarque no disponía de ContactLess, y yo no tenía la tarjeta física, por lo que he entrado en la aplicación de mi banco para buscar los datos de la tarjeta, y cuando el único dato que me faltaba por completar era el CVV de 3 dígitos, el personal ha expresado que "se le había agotado la paciencia" y ha cerrado las puertas de embarque, dejándome fuera del vuelo y ne tierra a pesar de la urgencia que tenía por volver a Madrid con motivo de realizar la amtrícula universitaria.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con la finalidad de presentar una queja formal contra la aerolínea Ryanair debido a la falta de respuesta por parte de su servicio de atención al cliente y al trato inadecuado recibido por el personal de tierra durante el proceso de embarque en el aeropuerto de Alicante el día 29 de junio de 2024. Durante el embarque del vuelo FR7566 con destino a Ibiza, en la puerta de embarque C42 (horario 23:26, vuelo retrasado), se nos informó incorrectamente que llevábamos una maleta de cabina extra a pesar de tener prioridad y cumplir con las normas de equipaje. Como resultado, me cobraron 46€ de manera indebida por una supuesta maleta adicional. La situación se tornó desagradable debido a la actitud poco profesional del personal, quienes nos trataron de manera irrespetuosa y despectiva. A continuación, detallo los incidentes: 1. Una de las empleadas, con gafas, me quitó la tarjeta de crédito de las manos de manera brusca para realizar el cobro. 2. Al intentar aclarar el malentendido, los empleados, además de mostrarse incapaces de procesar la devolución correctamente, nos trataron de manera irrespetuosa. 3. Uno de los empleados hizo comentarios despectivos hacia mí y otros pasajeros, y se negó rotundamente a proporcionar sus nombres, ocultando intencionadamente sus placas identificativas. 4. Fui amenazada con ser dejada en tierra junto a mi familia si no cesábamos nuestras reclamaciones. La actitud de estos empleados fue humillante y vergonzosa, especialmente delante de mis hijos menores. Además, el vuelo tuvo un retraso adicional de 40 minutos en pista, lo que hace incomprensible la prisa y mala disposición del personal de embarque. Solicito a la OCU su mediación para obtener el reembolso inmediato de los 46€ cobrados indebidamente y para que se tomen las medidas disciplinarias correspondientes contra el personal involucrado. Este incidente ha perjudicado gravemente la imagen de Ryanair y refleja una falta total de profesionalismo y formación en atención al cliente. Adjunto a esta carta, encontrarán una copia del comprobante de cobro, mi billete de vuelo y cualquier otra documentación relevante para respaldar mi reclamación. Agradezco de antemano su atención y colaboración en la resolución de este asunto. Atentamente, Raquel de la Osa Watson

El pasado 29 de Junio, el vuelo Copenhague - Madrid que salía a las 6:55 y debía aterrizar a las 10:15 se retrasó, sin ninguna justificación previa más de 3 horas (+8 en total), aterrizando en Madrid a las 18:30. Durante la espera, no se nos proporcionó ningún tipo de información y a las 12:00 se nos envió un email informándonos del retraso y ofreciendo unos snaks en el aeropuerto. Solicito por tanto la indemnización correspondiente. Adjunto la tarjeta de embarque inicial. Ninguna otra tarjeta de embarque fue emitida.

Teníamos el vuelo de Glasgow a Málaga a las 18:15 y después de más de tres horas de retraso tanto fuera como dentro del avión por fin entramos. En la puesta de embarque nos dicen que igual nuestras maletas tenían que bajar a bodega después de pagar un dineral para que fueran con nosotros en la cabina. En el momento de entrar al avión le pregunto a una TCP si hay hueco a lo que me responde que hay que apañarse porque hay más de 100 maletas, de muy buenas formas le pregunto que por qué venden más maletas de las que entran en la cabina. Aquí viene el problema: me mira con cara de asco y me responde que no entiende el problema si todas las maletas van a llegar a Málaga sea en cabina en bodega. Yo entiendo que todo el mundo estaba cansado y que le habrían echado en cara el tema 500 veces, además de que ella no tiene culpa de nada, pero no son formas cuando creo que tenemos derecho a saber por qué pago una cosa para que luego sea otra.

Hola, tengo un viaje reservado a al Faro Portugal, el viaje de ida de momento no me lo han cancelado, pero el de vuelta sí, lo cual me ha tocado buscarme otra compañía, ya que Ryanair me ofrece el día 4/07/2024 y tanto el apartamento como el coche lo tengo alquilado hasta el día 3/07/2024 tal como estaba previsto y el gasto es considerable un día más. He tenido que buscar una alternativa con otra compañía y me sale a pagar 144.99€ con Vueling a los 84,33 € que me costaba en Ryanair. Ya he iniciado la reclamación del regreso, pero me sale más caro por causas ajenas a mi. Pido que se me pague la diferencia que son 60,66€. Quedo a la espera de una respuesta. Saludos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compre dos billetes de avión con su compañía para mis hijos de 17 y 15 años respectivamente, al comprar dichos pasajes en ningún lugar se hizo constar que precisaban de una documentación específica del gobierno de España para viajar sin acompañante (de hecho al comprar el de mi hijo de 17 años, se indica que es un pasaje de adulto y que esté puede acompañar a un menor de 16). Me envían el vuelo y los pasajes a mi correo, realizo facturación on line 24 horas antes sin reseñas ni avisos todo con normalidad me expiden las tarjetas de embarque. Hasta aquí todo normal, mis hijos pasan todas las barreras de seguridad en el Aeropuerto, sin impedimento alguno, pero al llegar a la puerta de embarque la policía nacional no les permite embarcar por que no disponen de autorización para que los menores viajen solos...que desagradable sorpresa. Se llevan a mis hijos pierden el vuelo, la policía allí mismo les facilita el documento y lo firmo, me dirijo al mostrador de Ryanair donde me cobran 200 euros por el cambio de vuelo alegando que es mi responsabilidad " que debería saberlo" y me pregunto ¿cómo podría yo saberlo si al comprar el vuelo no se especifica en ningún sitio?, puse una reclamación de la OMIC allí mismo y mis hijos se marcharon ellos con dos horas de retraso y yo con 200 euros menos. SOLICITO el reembolso de esos 200 euros ya que considero que es obligación de la compañía aérea EXHIBIR DE FORMA VISIBLE LAS CONDICIONES NECESARIAS DADA LA NATURALEZA DE LOS VIAJEROS. Que la venta de los pasajes se realiza de forma engañosa e incompleta, omitiendo información de forma maliciosa, en perjuicio del usuario Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de Ryanair, Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento con el reciente cobro por el equipaje de mano en sus vuelos. Según la Ley de Navegación Aérea, este cobro es ilegal, ya que el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero¹. Además, en 2019, el Juzgado de lo Mercantil nº 13 de Madrid dictaminó que era abusivo y nulo el suplemento que la compañía cobra a los pasajeros por llevar una pieza adicional de equipaje de mano³. Como viajero, considero que una maleta de mano es esencial para cualquier desplazamiento y no debería ser motivo de cargo adicional. Por favor, procedan a la devolución de dicho importe. Atentamente, Adriana Valls Schorr

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [Barcelona...] al de [.Jerez..], que tenía su salida a las 12.00.] horas del día [..29.] del mes de [.Junio..] de [2024...] por lo que la llegada normal a [Jerez...] debería haber tenido lugar a las 13.45[...] horas del día [..29.]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […2] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. lo mismo ocurrio con el vuelo de vuelta desde el aeropuerto de Jerez a Barcelona, que tenia su salida a las 16:30 del dia 1 de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a B arcelona deberia haber tenido lugar a las 17:45 horas del dia 1 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea