Cobro equipaje de mano

Estimados señores, Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con el cobro indebido de tarifas adicionales por el equipaje de mano en uno de los vuelos operados por su compañía. Detalles del vuelo: Fecha del vuelo: 23/07/2024 Número de vuelo: FR9368 Origen y destino: Barcelona el Prat - Bolonia Número de reserva: DH74FY Como es de su conocimiento, recientemente una sentencia judicial ha dictaminado que el cobro adicional por el equipaje de mano de tamaño estándar que cabe en el compartimento superior es abusivo, al considerar que este tipo de equipaje debe estar incluido en el precio del billete aéreo. En mi caso particular, durante el proceso de reserva de este vuelo, se me cobró una tarifa extra por llevar un equipaje de mano de las dimensiones permitidas, lo cual considero que incumple dicha normativa. Dicha tarifa es la llamada Tarifa Regular donde me obligaron a contratarla para poder llevar el equipaje de mano en cabina. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación que respalda mi solicitud: -Recibo del desglose del precio -Comprobante de pago de la transacción -Tarjeta de embarque De acuerdo con lo establecido por la sentencia judicial y conforme a mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra de 66€ de los dos billetes cobrados con la Tarifa Regular donde incluyen el cobro por el equipaje de mano en el mencionado vuelo. Agradezco vuestra atención a esta reclamación y quedo a la espera de su resolución. Atentamente, Estefania

Your request (56187815) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 13 Nov 2024, 17::26 GMT Estimado/a Sr./Sra., Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de Dña. ESTEFANIA MARTINEZ MIRANDA. Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje. Todos los tipos de tarifas de pasajeros incluyen una bolsa personal pequeña que debe caber debajo del asiento delantero. Si necesitas llevar equipaje adicional, hay varias opciones disponibles. Facilitamos nuestro centro de ayuda donde puede consultar todas nuestras políticas: s:help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12489112419089-Normas-de-equipajePol%C3%ADtica%20de%20equipaje%20de%20Ryanair Facilitamos enlace a nuestra política de equipaje:s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017824658-Pol%C3%ADtica-de-equipaje-Ryanair Todo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones En este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que NO podemos proceder al reembolso de la tasa de equipaje. Atentamente, Luis Miguel Regulator Specialist Reclamar 22 Oct 2024, 18:45 IST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland. trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [VMND60-WN4N5]