Últimas reclamaciones

Yo, Maria José Vázques Robles, con DNI 47777593S, presento reclamación contra la aerolínea Ryanair por los siguientes hechos: El día 21/09/2025, en el trayecto Barcelona – Alicante (localizador FR3471), no se me permitió realizar el check-in online. Fui obligado a acudir a la ventanilla de facturación, donde se me cobraron 33 € por pasajero de forma injustificada. En el mismo vuelo, por llevar una mochila pequeña de mano —equipaje personal que conforme a la normativa debería estar incluido en el billete sin coste adicional— se me exigió un pago de 70 €. Dicho cargo no fue informado previamente y considero que constituye una práctica abusiva. El personal de Ryanair responsable de estos cobros, identificado con el número 546397, mostró además un trato incorrecto, condescendiente y poco profesional, llegando incluso a obligarme a repetir la cola tras haberme hecho esperar. En mi trayecto de ida con Vueling (Alicante – Barcelona) no tuve ningún problema: realicé el check-in online sin incidencias y la misma mochila fue aceptada sin coste adicional. Solicito: El reembolso de los importes cobrados indebidamente (33 € por el check-in y 70 € por el equipaje). Que se investiguen estas prácticas y se tomen medidas para evitar que otros consumidores sufran la misma situación. Atentamente, Maria José Vázquez Robles DNI 47777593S

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Alejandro Sierra Fernández con DNI 45118836N Me pongo en contacto con ustedes porque en mi vuelo de ida Málaga -Santiago se me ha hecho pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque en el mostrador del aeropuerto. He llegado tres horas antes al mostrador y un operador suyo no me dejó poner en la fila para hacer el check-in, pues según él, no podía hacerlo hasta 2 horas antes de mi vuelo. Le pregunté si había alguna máquina para hacer el check-in, como es el caso de Vueling o otras aerolíneas. Su respuesta fue que no, solo podia esperar. Hasta aquí, y esto me gustaría subrayarlo llegó toda su información. Cuando por fin puedo acceder, llego al mostrador y me dicen que como no he hecho el check -in online debo pagar 33 euros extra por expedir la tarjeta de embarque. Le respondo que muy bien, todavía faltan 2 horas, lo hago ahora. Su respuesta, justo faltando 2 horas se cierra el check-in por nuestra página web. Lo más indignante, que no se me informe de nada y que finalmente no me den otra respuesta que , usted tiene que pagar. SOLICITO se me devuelvan a mi tarjeta los 33€ cobrados. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en el vuelo FR234 desde Malaga a Berlin el día 17 de septiembre 2025 a las 6:00 mando en facturación una maleta para poder llevar mi CPAP, alli me hacen sacarla y me dicen que no se puede facturar, que a la vuelta lo dijera en la app. La app me fue imposible comunicarlo y en la puerta de embarque nos dicen que al no tener priority, debiamos pagar 60 euros...le dije que era una cpap y me dice, tu maleta no cumple el tamaño, siempre lo cumplió...asi que 120 euros...siempre viajamos con poco equipaje hasta el punto que cabia perfectamente en las bolsas de mano sin pasar el tamaño. a él le parecio que lo pasaba, complicado porque su tamaño maximo es el tamaño que piden y nos dice que solo 1 maleta 60 euros... lo peor es que nos hace pagar y coje mi tarjeta, manipula mis datos y los mete manualmente en el ordenador numero de tarjeta, cvc y fecha de caducidad...he tenido que dar de baja la tarjeta por uso indebido y manipulación...no había datafono, y como juegan con lel miedo a que si no lo haces te quedas en tierra...pues eso...yo no pude ver donde metia mis datos bancarios exponiendome a un riesgo de copia de datos y robo de identidad bancaria. aeropuerto de Berlin, puerta de embarque B32 10:50 am del dia 17 de septiembre. En el viaje de ida el día con la misma compañía no tuve ningún inconveniente. Derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. El cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Además, las mochila sí entran en el espacio reservado para el equipaje de mano debajo del asiento, tal y como exige la compañía. Quiero resaltar que además se negaron a darme comprobante del pago con tarjeta, cuando también es nuestro derecho. Me parece abusivo que me hayan cobrado casi más por llevar las mochilas con el equipaje de mano que por ir nosotros dos en el avión. He puesto reclamación en Ryaniair y he dado de baja mi tarjeta para evitar robo de identidad porque un extraño ha manipulado todos mis datos y los ha metido manualmente en un programa que ni idea de su seguridad y podria haber tomado captura de pantalla de esos datos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en mi reciente vuelo con Ryanair se me ha cobrado un importe de 30 euros por pasajero por la emisión de la tarjeta de embarque, cargo que considero indebido y abusivo. El check-in online y la obtención de la tarjeta de embarque es un derecho reconocido de los pasajeros, y según la normativa española de protección al consumidor y la jurisprudencia vigente, no puede cobrarse de manera obligatoria. Además, cargos similares por parte de Ryanair han sido declarados abusivos y sujetos a devolución en varias sentencias de tribunales españoles, incluyendo casos sobre cobro de equipaje de mano y emisión de tarjetas de embarque. SOLICITO la devolución íntegra de los 30 euros por pasajero cobrados indebidamente, así como la confirmación de que este cargo no se aplicará en futuras reservas.

Hola, añadí un extra de transporte en la aplicación móvil de RYANAIR para poder trasladarme desde el aeropuerto al hotel. Resulta que Ryanair ha proporcionado mal mis datos a la empresa de transporte y han emitido mal mi reserva. Les he contactado por chat e incluso he abierto una reclamación y me derivan siempre a que hable con la empresa de transporte. He contactado con la empresa de transporte y estos me indican que es Ryanair quien debe asumir la responsabilidad al haber proporcionado mal los datos para la reserva. He vuelto a contactar con Ryanair explicándoles lo que me ha dicho la empresa de transporte y aun asi no me ofrecen soluciones. En todas sus respuestas (que parecen genéricas) simplemente me responden que ellos no pueden hacer nada al respecto y que resuelva por mi cuenta con la empresa de transporte. Aquí es donde inicia el Ping Pong conmigo como cliente donde por una mala gestion de la empresa aerea me veo obligado a perder mi dinero. Además, la aplicación móvil es bastante confusa porque no indica claramente si lo que se esta escogiendo es el Origen o Destino. Normalmente, cuando se adquiere un boleto de transporte, suele estar especificado Origen -> Destino. En este caso, aparece como en el pantallazo adjunto (Screenshot 1). Al no ser claro, estarian incumpliendo con las normativas 2005/29/EC y 2011/83/EU que estipulan que la información pre-contractual proporcionada al consumidor debe ser clara, comprensible y no ambigua. Por otro lado, basandome en la regulacion (EU) 2019/1150, Ryanair, actuando como plataforma online, tiene la responsabilidad de asegurarse de la correcta transmisión de los detalles para la reserva a los terceros involucrados.

Nombre completo: AGUSTINA ROSARIO ROBLEDO DNI / Pasaporte: YC4884683 Dirección: Calle de la ciudad de Alfaro 5, Alicante- Alicante Teléfono: +34-627948973 Correo electrónico: agustirobledorosario@gmail.com Compañía aérea: Ryanair Número de vuelo: FR 6565 Fecha del vuelo: 11/09/2025 Origen: Alicante Destino: Palma de Mallorca Hora prevista de salida: 12:35 hs Hora prevista de llegada: 13:35 hs Hora real de llegada: 23:38 hs ⸻ Hechos El día 11 de Septiembre de 2025, mi vuelo FR6565 con Ryanair tuvo un retraso de llegada de aproximadamente 10 horas en el destino. Durante ese tiempo, no se me proporcionó asistencia adecuada, ni compensación por los gastos que tuve (alimentación, alojamiento, transporte) comida y bebida en el aeropuerto, perdí reserva de coche en Palma de Mallorca, perdí dia de hotel. ⸻ Normativa aplicable De conformidad con el Reglamento (CE) Nº 261/2004: • Mi vuelo salió / llegó con una aerolínea de la UE o desde / hacia un aeropuerto de la UE. • El retraso en la llegada fue mayor de 3 horas. • No me consta que existieran circunstancias extraordinarias que eximan a la aerolínea de su obligación de compensación. Por tanto, tengo derecho a la compensación económica que corresponda, según la distancia del vuelo y horas de retraso. ⸻ Solicito Que Ryanair proceda a: 1. Reconocer mi derecho a la compensación bajo el Reglamento CE 261/2004. 2. Abonar la indemnización correspondiente. 3. Reembolsar los gastos que he debido asumir por el retraso, adjuntando los justificantes. 4. Confirmar la recepción y resolución de esta reclamación por escrito (por email). ⸻ Quedo a la espera de su pronta respuesta. En caso de que no se atienda favorablemente, me reservo el derecho de llevar esta reclamación ante las autoridades competentes (por ejemplo, AESA) o instancias legales pertinentes. ⸻ Atentamente, Agustina Rosario Robledo 17/09/2025

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Malta, que tenía su salida a las 16:00 horas del día 12 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Malta debería haber tenido lugar a las 18:10 horas del día 12. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 2. Además adjunto tickets de compra de comida y bebida en el aeropuerto en el periodo de retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Jonatan Marin Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 11 de septiembre de 2025 viajé desde Valencia a Bruselas, en mi billete estaba incluida maleta de 10kg la cual al ir a facturar el operario del mostrador de facturación, me dijo que no era necesario hacerlo, por lo que me fui a la puerta de embarque con mi maleta de cabina, mi sorpresa fué que al llegar alli una azafata de la puerta de embarque me dijo que no podia pasar la maleta, que la tenia que haber facturado pero, que ya era tarde para eso, que tenia que pagar 50 euros para poderla pasar conmigo, yo le dije lo que habia pasado y me dijo que lo sentia pero tenia que pagar, cuando yo ya habia pagado por subir mi maleta al avion, me parece vergonzoso que por un error de un operario yo tenga que pagar 50 euros mas. SOLICITO que me devuelvan el importe abonado en la puerta de embarque. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación con una compra reciente realizada a través de su plataforma. Adquirí un vuelo de ida y vuelta para dos personas con la aerolínea Ryanair mediante su sitio web Madrid-Fuerteventura el 07/01/2025 y vuelta Fuerteventura-Madrid el 12/01/2025. Al intentar realizar el check-in a través de los canales habituales, este no fue posible. Ante esta situación, contactamos directamente con el servicio de atención al cliente de Ryanair, donde se nos informó que dicha aerolínea no autoriza la venta de sus vuelos a través de eDreams y que, por tanto, el localizador proporcionado en la compra no era válido para efectuar el check-in. Asimismo, se nos indicó que, para poder desbloquear el check-in y efectuar el viaje, era necesario abonar un importe adicional, el cual nos vimos obligados a pagar para poder utilizar los vuelos adquiridos. En ningún momento del proceso de compra se nos informó de esta situación ni de la posibilidad de incurrir en cargos adicionales por este motivo. Consideramos que esta omisión de información representa una falta de transparencia y una práctica comercial desleal, ya que el consumidor no debe asumir costes derivados de conflictos entre compañías o de condiciones impuestas por la aerolínea que no son comunicadas previamente. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro del importe adicional que nos vimos obligados a abonar para realizar el check-in, así como una explicación formal sobre lo sucedido. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Atentamente. Coral Arévalo Cañas.

Hola, hice una compra de un vuelo por internet a la página EDREAMS, el vuelo era Ibiza-sevilla con Ryanair y vuelta con Vueling, el día antes de volar fui hacer el check in y no me lo permitía así que decidí llamar a Ryanair y cuál es mi sorpresa que me dicen que ese check in está bloqueado puesto que yo he comprado ese vuelo co una agencia la la cual es eDreams y que esa agencia no tiene autorización de Ryanair para vender billetes suyos por lo que tengo dos opciones o compr un vuelo nuevo el cuel me cuesta un dineral porque el vuelo es el día siguiente o pago 150€ y me desbloquean el billete, no me quedo de otra pues tenía que viajar ese día, yo creo que están robando a los usuarios, espero puedan hacer algo y recuperar mi dinero