Buenos días,
El pasado martes día 8 de septiembre de 2026 cogí un vuelo de Ryanair desde Cracovia a Valencia ( FR2229). Viajamos tres personas con un billete sin prioridad y con una maleta gratis abordo de 40x 30x 20 cm cada uno. Cuando se anunció la puerta de embarque acudimos a la misma e hicimos la correspondiente cola, una hora antes de la hora de salida del vuelo. Una vez allí una persona de Ryanair nos llamó para comprobar el tamaño del equipaje, que introdujimos en sus medidores. 2 mochilas estaban bien y una sobresalía de las dimensiones permitidas. Nos dijo que había que pagar el exceso de dimensión de esa mochila, algo más de 62 €. Le pedí que me permitiera reajustar el equipaje porque sí que cumplía con las dimensiones y no lo permitió alegando que no había tiempo, cuando éramos prácticamente los primeros de la cola, así que me hizo el cargo en mi tarjeta tratándome incorrectamente ,con poco respeto y educación. Volvimos a la cola como nos indicó, reajusté el equipaje, lo volví a introducir en el medidor y la mochila cumplía perfectamente con las medidas establecidas, pero el cobro ya estaba hecho y me dijo que ya no se podía hacer nada, manteniendo su poca profesionalidad y poca corrección en el trato.
Solicito por tanto la devolución de este importe cobrado incorrectamente puesto que las mochilas cumplían con los requisitos establecidos y el cambio en el trato a los pasajeros por parte de algunos empleados de Ryanair, en concreto de éste en el aeropuerto de Cracovia.
Saludos.
