Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes en calidad de pasajero afectado por la denegación de embarque en el vuelo FR7567 de Ryanair (Ibiza-Alicante) con salida programada para el día 26 de octubre de 2024 a las 23:40 horas. Después de haber intentado sin éxito obtener una respuesta por parte de Ryanair tras 15 días desde nuestra reclamación formal, procedemos a solicitar su intervención para recibir la compensación y reembolso de gastos que consideramos justos según el Reglamento (CE) N.º 261/2004. Resumen de los hechos y reclamación inicial a Ryanair Llegamos al aeropuerto de Ibiza a las 22:10 horas y accedimos a la zona de embarque por el control de seguridad alrededor de las 22:15. Al consultar las pantallas informativas para dirigirnos a nuestra puerta de embarque, el vuelo aparecía con un retraso de 20 minutos, anunciando la hora estimada como las 00:00, pero sin mostrar asignación de puerta. Durante la espera, verificamos reiteradamente la información (aproximadamente a las 22:30, 22:50 y 23:05, cada 15-20 minutos que era el retraso que llevaba el vuelo), y en todos los casos la pantalla continuaba sin indicar la puerta de embarque, manteniendo el retraso anunciado. Alrededor de las 23:25 consulté por última vez y observé que finalmente se había asignado la puerta 12 con aviso de “última llamada”. Nos dirigimos inmediatamente hacia dicha puerta, alcanzándola en torno a las 23:30, donde nos comunicaron que el embarque estaba cerrado y se nos denegó el acceso al vuelo. La trabajadora de Ryanair indicó que el cierre de la puerta ocurrió a las 23:28. Cabe señalar que, también se les denegó el acceso a otros pasajeros que se encontraban en la misma situación que nosotros. Información proporcionada por AENA Tras ser dirigidos a AENA para formalizar la reclamación, la empleada de AENA nos informó de los registros de tiempo asociados al embarque de nuestro vuelo: Inicio de embarque: 23:15 Última llamada: 23:19 Cierre de puerta (según Ryanair en la puerta): 23:28 Cierre de mostrador: 23:42 Los tiempos habituales de embarque no parecen haberse cumplido. El intervalo entre el inicio del embarque y la última llamada fue de solo 4 minutos, y el embarque completo se realizó en 13 minutos, significativamente menor al tiempo estándar para vuelos similares. Según la información proporcionada por AENA, el avión llegó a Ibiza con retraso, y es evidente que, para compensar dicho retraso, se redujo el tiempo de embarque, afectando a los pasajeros. La rapidez del proceso de embarque y la falta de actualizaciones oportunas resultaron en una falta de aviso razonable para los pasajeros, impidiéndonos embarcar pese a encontrarnos en el aeropuerto y atentos a la información proporcionada. Además, refuerza nuestra afirmación el hecho de que otros pasajeros se encontraran en la misma situación que nosotros en la puerta de embarque. Falta de respuesta por parte de Ryanair Pese a haber solicitado a Ryanair una respuesta en el plazo de 14 días, hasta la fecha de hoy (15 días después) no hemos recibido comunicación alguna por parte de la compañía. Ante esta falta de respuesta, procedemos a elevar la reclamación a sus organismos, solicitando su intervención para recibir una resolución justa. Solicitud ante el Centro Europeo del Consumidor Por la presente, solicitamos que: Centro Europeo del Consumidor: Evalúen nuestra reclamación y nos ayuden a gestionar la compensación de 250€ por pasajero (1000€ por los 4 pasajeros) y el reembolso de gastos adicionales (413,8€ por cambio de vuelo de los 4 billetes y transporte adicional) en virtud del Reglamento (CE) N.º 261/2004. AENA: Proporcione una revisión del manejo de la información de vuelo y puertas de embarque en el aeropuerto de Ibiza en la fecha mencionada, con el fin de esclarecer la falta de actualizaciones claras y su impacto en los pasajeros. Agradezco su atención y colaboración en la resolución de esta reclamación y quedo a la espera de sus indicaciones sobre los pasos a seguir. Atentamente, Carlos Aldaravi

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El motivo por el que pido poder cancelar mis vuelos y los de mi pareja de Malaga a Cracovia y de Cracovia a Malaga es que no podremos volar. Adquirí los vuelos en Septiembre y el día 3 de Octubre me ingresaron de urgencia con un diverticulitis de la cual aún me estoy recuperando y haciendo pruebas para la operación de colon a la que tengo que enfrentarme en breve, mi Alimentacion ahora mismo es muy limitada y me es imposible viajar en estas condiciones en las que me siento muy débil.

El pasado miércoles día 6 de Noviembre 2024 nos contaron de nuevo la maleta por No facturarla por un importe de 50€. Encima nos pidieron que fuera en efectivo o perdíamos el vuelo pues no tenían datáfono. De muy malas maneras y con muy mala educación nos hicieron abrirla y pesarla. Por supuesto estaba todo correcto. Pagamos pero vamos con un niña pequeño que se llevó un buen susto. Nos trataron fatal. Nos cobraron sin sentido la maleta cuando ya habíamos pagado de más por llevarla. Es decir, nos cobraron dos veces. Ante los nervios, lo único que hice fue intentar grabar lo máximo y lo puedo aportar como prueba como nos hicieron abrir la maleta en media de la puerta de embarque con nuestros enseres personales viéndolo todo el mundo. Queremos la devolución de nuestro pago. Además no hemos recibido ni el ticket ni recibo ni nada. Ya que fue en efectivo y a toda prisa. Solo tenemos el Papel que le pusieron a la Maleta para poder entrar al avión. Adjunto. Muchas gracias.Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Sevilla, que tenía su salida a las 08:50 horas del día 05 del mes de Noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a 15:50 debería haber tenido lugar a las 10:20 horas del día 05-11-2024. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Adolfo Suárez Madrid Barajas al de Berlin-Brandenburgo, que tenía su salida a las 17:10 horas del día 6 del mes de Noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Berlin debería haber tenido lugar a las 20:10 horas del día 6 de Noviembre. Adjunto mi recibo de vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura del traslado a mi domicilio de destino ante la imposibilidad de trasladarme por transporte público tan tarde en la noche. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona El Prat T2 al de OPorto, que tenía su salida a las 8.15 horas del día 04 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Oporto debería haber tenido lugar a las 09.00 (hora local) horas del día 04.11.2024. Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Saludos Felipe Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

El pasado martes 25/06 ten'ia vuelo hacia Dublín con Ryanair. No pude coger ese vuelo porque el día anterior mi padre fue ingresado de urgencias por tumor cerebral. Tras haber hablado con Ryanair, se niegan a ofrecerme un reembolso. Esta es una causa más que justificada por tratarse de enfermedad grave de miembro de primer grado. He tenido qué volver a publicar esta reclamación ya qué jamás recibí respuesta por parte de OCU ni Ryanair.

Buenos dias, debido a la situación ocasionada con la DANA, solicito la cancelación o posibilidad de modificar mi vuelo de forma gratuita a Valencia del 9 AL 13 de noviembre. Me da igual la devolución del dinero o reembolso en saldo de mi Ryanair. Gracias. Un saludo

El 1 de octubre de 2024 tenía dos billetes para ir de Santiago a Valencia, debido a la catastrofe natural y a la solicitud de la Comunidad Valenciana de que solo se viajase si era necesario, solícito el reembolso integro de los vuelos, como me dijeron en un primer momento que harían. Adjunto captura del chat.