Últimas reclamaciones

Mi equipaje de mano de la reserva de vuelo GTWBRA-02 cumplía con las dimensiones y requisitos establecidos por la normativa europea y la jurisprudencia aplicable, incluyendo sentencia del tribunal de justicia de la unión europea (asunto C-487/12) que considera el equipaje de mano un elemento indispensable del transporte y por tanto no sujeto a cargos adicionales si cumple condiciones razonables. En el trayecto de vuelta (Porto - Valencia ) en el embarque nos cobraron 70€ por la maleta que verán en la foto y la misma según ellos por exceder medidas no la llevaron a la bodega con maletas grandes sino que la subimos a cabina cerrando perfectamente la misma, entendemos abusivo el cargo que según ellos salía una rueda del espacio que utilizan para decidir que hemos de pagar 70€ para subirla a la cabina del avión. en el viaje de ida (valencia- porto ) nos la dejaron subir sin cargo alguno.

Hola hice un vuelo y en Madrid no tuve ningún problema con el equipaje de mano y en cambio para volver de marrakech metí la maleta en el cajón de comprobación para ver si entra o no y si que entraba pero el problema era que era como una mochila de deporte de asa pero con las medidas que tienen que ser y en la foto del cajón comprobador salía que ese tipo de mochila que no se podía llevar siendo que en la ida no pusieron ninguna pega y estaba todo correcto. Tuve que pagar 72 euro

Reclamación por práctica abusiva en relación al equipaje de mano – Ryanair Yo, Tomás Fernández Sáez, con DNI 07.537.636-F, y mi esposa, Amalia Carretero Valiente, con DNI 07.554.096-E, interponemos esta reclamación contra la aerolínea Ryanair por prácticas contrarias a los derechos de los pasajeros, concretamente el cobro indebido por el equipaje de mano y una penalización injustificada durante uno de los trayectos. En varias ocasiones recientes, volando con dicha compañía aérea, se me ha exigido el pago de un suplemento por llevar conmigo una maleta de cabina que cumple con las dimensiones legales y razonables para ser transportada en cabina. Asimismo, en uno de los vuelos se me impuso una penalización de 75 € por un supuesto incumplimiento de medidas, pese a que el equipaje estaba dentro de lo permitido (adjunto fotografías que lo acreditan). Las dimensiones de la maletas son 50x37x20 cm. Según la jurisprudencia vigente en España, concretamente la sentencia del Tribunal Supremo STS 267/2023, las aerolíneas no pueden cobrar por el equipaje de mano si cumple las condiciones adecuadas, y la práctica reiterada de Ryanair vulnera este principio. Por ello, solicito que AESA investigue estos hechos y se pronuncie sobre la legalidad de los cobros mencionados, así como que se inste a la aerolínea a la devolución de los importes cobrados indebidamente. Datos de los vuelos: - 02/05/2025, Valencia-Oporto, reserva CPN3KM, vuelo FR1709 - 04/05/2025, Oporto- Ponta Delgada, reserva DWIFFC, vuelo FR2633 - 10/05/2025, Ponta Delgada – Lisboa, reserva I2YUSR, vuelo FR2622 - 11/05/2025, Lisboa – Valencia, reserva EWFQUC, vuelo FR1768 Adjunto: - Billetes y confirmaciones de los vuelos - Justificantes de pago de los suplementos - Fotografías del equipaje con medidas

Hola quiero reclamar que se me facturo el equipaje de mano cuando tenía las medidas recomendadas en un viaje me cobraron 30 euros y en el otro 60

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva con referencia YVBC2A Me siento engañado, pues el viaje que quería hacer es a Düsseldorf, y ahí pensaba que me llevaba Ryanair con esta reserva, pero mi sorpresa es que me lleva a otra ciudad llamada WEEZE, que está a casi 80 km. de distancia. Venden un Destinó que no se corresponde con la realidad, pues desde 2016, por sentencia Judicial, el aeropuerto de WEEZE no puede utilizar el nombre de Düsseldorf. SOLICITO : El reembolso y anulación de la reserva, por PUBLICITAR UN DESTINO DISTINTO AL QUE REALMENTE LLEGA. Sin otro particular, atentamente. MANUEL PEREZ

El pasado 18/05 iba a viajar desde Valencia a Tenerife sur , cuando iba a entrar al avión la asistente o azafata de tierra me hizo poner una riñonera donde portaba mis teléfonos , gafas , cartera en la mochila con la que viajaba por tal motivo esta mochila no entraba en el medidor que ellos tienen para comprobar , cosa que me parece muy absurda pues cuando realice el vuelo con la misma mochila desde Tenerife hasta Valencia está entro perfectamente debajo del asiento delantero , además de eso la empleada con muy malas formas nos trató a mí y a mis compañeras de viaje , dicho esto accedí a pagar los 50 euros que me pedían por dicha mochila , después de esperar un rato para que me cobraran resulta que el datáfono no les funcionaba y me pide la tarjeta en físico le digo que no la poseo pues llevo la tarjeta de forma online , el comentario que le hago es que como puede ser que no les funcione el datáfono y me dice de forma despectiva que eso es problema de AENA , pues entonces le digo que espere para abrir la aplicación de mi banco y buscar la numeración de la tarjeta , pues está tardaba un poco y la empleada se enfada y me deniega el embarque según ella por falta de respeto , en ningún momento hubo gritos ni amenazas nada , tras suplicarle que me dejara subir al avión se negó rotundamente , resultado tuve que pagarme otro vuelo a Tenerife pasé unos nervios horribles una de mis compañeras sufrió una crisis de ansiedad , la compañía ni siquiera me ofreció una alternativa simplemente me dejaron en tierra , muy mal servicio por parte de la trabajadora y de la según supervisora ( esta se negó a darme su número de empleado ) . Una compañía con muy poco prestigio mucho maltrato al cliente deberíamos todos dejar de viajar con ellos . Un mal trato al cliente solo buscan sacar dinero .

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Santander al de Roma Fiumicino, que tenía su salida a las 08:55 horas del día 09 del mes de Abril de 2025 por lo que la llegada normal a Roma Fiumicino debería haber tenido lugar a las 11:10 horas del día 09 de Abril de 2025. Se cambio dos veces de hora en el mismo aeropuerto avisandonos solamente de la primera via app, la segunda lo tuvimos que ver en la pantalla del aeropuerto ya que no se recibio aviso ni por email ni por app. Debido a la espera mi madre la cual era pasajera de ese vuelo sufrió un desmayo y tuvo que acudir la ambulancia y guardia civil al aeropuerto. Adjunto los siguientes documentos: Tarjetas de embarque El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair, Me dirijo a ustedes como pasajero del vuelo FR6266, operado el día 6 de mayo de 2025 con salida desde Edimburgo a las 17:50h, para presentar una reclamación formal por un cobro adicional injustificado y por el trato recibido por parte del personal de tierra en el aeropuerto. Antes del vuelo, ya había pagado 60,50 € por llevar una maleta de cabina junto a un bolso adicional, cumpliendo con las condiciones del equipaje de mano estipuladas en el momento de la reserva. Sin embargo, en el aeropuerto de Edimburgo, se me impuso un cargo adicional de 92 € alegando que la maleta excedía ligeramente las dimensiones permitidas, algo que considero desproporcionado y arbitrario, especialmente habiendo abonado ya la tarifa correspondiente por el equipaje. Además del cobro injusto, el trato recibido por parte del personal fue totalmente inadecuado: nos hablaron de manera descortés y con una actitud despectiva, faltandonos el respeto delante de otros pasajeros, lo que generó una situación de humillación innecesaria y estrés justo antes del embarque. Por todo lo anterior, solicito: El reembolso inmediato del importe de 92 € cobrados de manera indebida. Una disculpa formal por el trato recibido por el personal en tierra en el aeropuerto de Edimburgo. En caso de ser posible, una compensación adicional por el daño moral causado por esta experiencia negativa, que afectó directamente al bienestar del viaje. Adjunto copia de la reserva, comprobantes de pago y cualquier otra documentación necesaria para el tratamiento de esta reclamación. Agradezco de antemano su atención y espero una respuesta dentro del plazo legal establecido. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado a acudir a organismos de consumo y protección del pasajero como la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA) o AviationADR. Atentamente, TSB2YT

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El 1 de abril solicité autorización a la compañía para el reembolso de la reserva de vuelo modificada. Y me confirmaron que el reembolso esta autorizado y pendiente del abono en 4-6 semanas en la cartera de mi portal de la compañía aérea. Hoy 20 mayo no viendo el reembolso, me pongo en contacto y me dicen que no está aprobada. Es la primera vez que me pasa esto, es tremendo. Adjunto escritos.

Estimado equipo de atención al cliente de Ryanair Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el vuelo FR1446, operado por su compañía, en el cual se me aplicó un cargo adicional de 50€ de forma que considero abusiva e injustificada. En mi billete figura claramente que tenía derecho a llevar una pieza de equipaje de mano gratuita (dimensiones máximas 40×20×25 cm), que debía colocarse debajo del asiento delantero. Literalmente: 1 maleta gratis a bordo (40x20x25) que quepa bajo el asiento delantero. Mi maleta cumplía exactamente con esas medidas, y sin embargo, en el embarque se me informó de que no se permitía su acceso a bordo por no tratarse de una mochila, lo cual no aparece reflejado en ninguna parte de mi reserva ni de las condiciones generales visibles al momento de la compra. Se me indicó que era política de la compañía aceptar únicamente mochilas, incluso si estas superaban las medidas permitidas, mientras que mi maleta, que sí se ajustaba al tamaño, no era aceptada sin coste adicional. Esta justificación no solo me parece discriminatoria e incoherente, sino contraria a los términos de transporte que ustedes mismos establecen. Además, durante el proceso de embarque me sentí presionado e intimidado por el personal de tierra, que me advirtió que no podría subir al avión a menos que pagase 50€ o dejase abandonada mi maleta en el aeropuerto. Se me coaccionó mencionando el inminente cierre de puertas y no se me ofreció alternativa razonable. Adjunto como prueba: • Imagen de mi billete donde se indica claramente la política de equipaje. • Recibo del cargo de 50€ efectuado en el momento del embarque. Quedando disponible para aportar más documentación o detalles de lo acontecido En virtud de lo expuesto, solicito una disculpa formal por las molestias ocasionadas y, si lo consideran oportuno, una compensación acorde al perjuicio sufrido por el cobro indebido de 50€. Asimismo, agradecería conocer las medidas que Ryanair adoptará para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable (20 días laborables), me veré obligado a acudir a los organismos competentes (AESA, asociaciones de consumidores, y/o vía judicial) Atentamente, Manuel J Vaquero Martínez Reserva: KSPF6Q