Últimas reclamaciones

HOLA, ME COBRARONEN LA PUERTA DE EMBARQUE AL AVION POR MI BOLSO DE MANO QUE DECIA QUE NO PODIA LLEVAR QUE TENIAQUE IR DENTRO DE LA MALETA. AL IR DE ZARAGOZA A MALLORCA LLEVABA LO MISMO Y VIAJE CON RYANER Y NADIE ME COBRO NADAEEN CAMBIO EN EL VIAJE DE RETORNO CON LO MISMO QUE LLEVABA CUANDO FUI ME COBRARON 50,01 Y TUVE QUE ABONARLO CON TARJETA FISICA O DINERO, EN MI CASO FUE TARJETA PERO NI SIQUIERA METI EN PIN, ENCIMA TE FUERZAN PARA PASAR LA TARJETA DE EMBARQUE PORQUE TODO EL MUNDO TE ESTA ESPERANDO,TE HACEN SENTIR FATAL , LES HE RECLAMADO PERO SOLO ORTENGO UNA RESPUESTA TIPO POR EL CORREO

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Ryanair, Por la presente, formulo reclamación oficial en relación con mi reserva CUEFQT (FR2206 ida FR2205 vuelta), correspondiente al vuelo del día 13 de agosto de 2025 con destino a Valencia. El día anterior del viaje, al intentar confirmar mi vuelo, el servicio de atención al cliente vía chat de Ryanair (Lidia K.) me comunicó que la reserva había sido cancelada por un supuesto problema en el pago, indicando además que se procedería al reembolso. Como consecuencia de esta información, me vi obligada a adquirir, de manera inmediata y con un sobrecoste evidente, billetes de AVE Sevilla–Valencia para poder realizar el desplazamiento previsto. Sin embargo, al día siguiente recibí un correo electrónico confirmando la validez del vuelo para hacer el check-in, lo que evidencia una deficiencia grave en la gestión e información facilitada por Ryanair. Esta situación, además, se produjo en un contexto de huelga en su compañía, lo que agrava la incertidumbre y el perjuicio ocasionado. En aplicación del Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos, así como de la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios en España, solicito: 1. El reembolso inmediato de los billetes de avión afectados. 2. La compensación económica correspondiente por los gastos adicionales ocasionados, aportando como prueba los billetes de AVE adquiridos de urgencia. 3. Una respuesta formal y por escrito en el plazo máximo de 30 días, según la normativa vigente. Adjunto a este correo: Billetes de avión con Ryanair. Capturas de la conversación mantenida por chat donde se me comunica la cancelación. Billetes de AVE adquiridos de urgencia. En caso de no recibir solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a elevar la presente reclamación ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y, en última instancia, a iniciar las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como pasajera. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rocío Rodríguez 678743040 rociorl2007@gmail.com

A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda en la gestión de una reclamación ante la aerolínea correspondiente, ya que no he logrado obtener la factura de un billete de avión a pesar de haberlo solicitado por los medios habituales. Los datos del billete son los siguientes: Número de reserva: GQ8KSW Madrid - Palermo Fri, 11 Apr 25 Departure time - 17:50 Arrival time - 20:20 Nombre del titular del billete: Vincenzo Mancuso La factura es necesaria para justificar el gasto ante una entidad pública, y hasta el momento no he recibido respuesta ni solución por parte de la aerolínea. Les agradecería si pudieran indicarme cómo proceder o, en su caso, iniciar una reclamación formal para obtener dicha factura. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Localizador: IT1YQG

El 4/8 volé a Berlín, con equipaje facturado, y al recoger mi maleta estaba rota (se partió parte de la maleta que une la rueda con la misma,) Preguntamos en el aeropuerto por el stand de información de Ryan Air (familares que hablan perfectamente alemán) y nos indicaron que no había stand y que la reclamación debía ser on line. Al hacer la reclamación nos solicitan un PIR, el cual no disponemos por las instrucciones que nos dieron. Hablamos con el chat de Ryanair y nos indicaron que debiamos volver al aeropuerto para hacer la reclamación. Al estar en España la unica solución que nos dieron fue, desplazaenos al Aeropuerto de Málaga . Yo resido en Córdoba y no me iba a desplazar 180 Kilometros Solicito indemnización al haber roto mi maleta, además recién estrenada. .

El dia 15 de agosto en viaje FR 9601 de Roma a Madrid, han roto por mal manejo la silla de ruedas de mi hijo discapacitado y con problemas de epilepsia. Cuando hemos ido el 16 de agosto al aeropuerto a poner la reclamación me han dicho que no procede, aunque el mismo personal de Ryanair me ha dicho que esta claro que le han puesto algo pesado por encima y por eso se daño. Mi hijo es dependiente al 100% y necesita la silla para movilizarlo y no puedo permitir que simplemente no quieran hacerse cargo se esto. Por lo que solicito se hagan cargo de los gastos de la silla.

Hola, en el vuelo número FR7036 desde Dublin a Girona el día 15 de agosto 2025 a las 19:00 me exigen que abone 120 euros por llevar, mi marido y yo, 60 euros cada uno, una mochila cada uno que según según ellos excedía las medidas de maleta de cabina. No llegaron a ponerla en el medidor de equipaje. En el viaje de ida el día 05/08/25 con la misma compañía no tuve ningún inconveniente. Además hemos volado a otros dos paises años anteriores con esta mochila y nunca nos lo han reclamado. Exijo el reembolso del dinero abonado, 120 euros, derecho amparado por el artículo 97 de la Ley sobre Navegación Aérea y la sentencia 787/2022 de Madrid. El cobro de este tipo de equipaje se considera una clausula abusiva no contemplada en el reglamento 1008/2008. Además, las mochila sí entran en el espacio reservado para el equipaje de mano debajo del asiento, tal y como exige la compañía. Quiero resaltar que además se negaron a darme comprobante del pago con tarjeta, cuando también es nuestro derecho. Me parece abusivo que me hayan cobrado casi más por llevar las mochilas con el equipaje de mano que por ir nosotros dos en el avión.

Estimados/as señores/as de Ryanair, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un incidente ocurrido en [indica aeropuerto y fecha del vuelo], correspondiente al vuelo [número de vuelo] con destino a [destino]. Al momento del embarque, se me solicitó el pago de 70 euros por presunto exceso de equipaje. Sin embargo, no se me permitió comprobar ni medir el tamaño de mi maleta en la estructura de medición dispuesta para tal fin, a pesar de que mi equipaje cumplía, a mi entender, con las dimensiones establecidas en su política de equipaje de mano. Además, se me informó que, de no abonar dicha cantidad, no podría embarcar y perdería el vuelo, lo que considero una coacción totalmente inapropiada y contraria a las buenas prácticas en la atención al cliente. Me vi obligado/a a pagar bajo presión y sin opción a verificación ni apelación. Por todo lo anterior, solicito el reembolso íntegro de los 70 euros cobrados de forma injustificada, y que se me indique el procedimiento para su tramitación. Adjunto a este escrito los siguientes documentos de respaldo: Billete de vuelo Recibo del pago de los 70 euros Foto o descripción del equipaje (si la tienes) Agradezco su atención y espero una pronta respuesta a esta reclamación. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a las autoridades de consumo o al organismo correspondiente en materia de transporte aéreo. Atentamente, TZ91WD kaoutar530@gmail.com

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su apoyo en la gestión de una reclamación contra la aerolínea Ryanair debido a un cobro inesperado y, a mi juicio, injusto durante mi reciente viaje. A continuación, detallo los hechos para que puedan evaluar mi caso y brindarme su asesoramiento. Realicé una reserva con Ryanair Málaga a Karlsruhe para el 08 de agosto 2025 que incluía una maleta facturada de 20 kg. Estaba convencido de que esta reserva me permitía llevar a bordo una bolsa de cabina con dimensiones de 40x55x20 cm, según la información disponible en el momento de la reserva. Sin embargo, durante el embarque, el personal de Ryanair me informó que necesitaba haber contratado el servicio de Embarque Prioritario para llevar esta bolsa a bordo, lo cual no había hecho. Como consecuencia, me exigieron un pago adicional de 50 €. Considero que la política de equipaje de Ryanair es confusa y poco transparente. La información proporcionada durante el proceso de reserva no especificaba claramente que una bolsa de cabina con las dimensiones indicadas requería contratar Embarque Prioritario. Esta falta de claridad me ocasionó molestias y un gasto inesperado. Además, he investigado en internet y he encontrado que otros pasajeros han tenido experiencias similares y han logrado reembolsos debido a la falta de transparencia en las políticas de Ryanair. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que me asista en la reclamación de los 50 € cobrados indebidamente y para instar a Ryanair a mejorar la claridad de su política de equipaje, evitando así que otros consumidores sufran situaciones similares. Referencia de Reserva: KRV9JZ Detalles del Vuelo: Málaga a Karlsruhe FR5157 Fecha del Incidente: 08 de agosto 2025 Importe Cobrado: 50 €

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra Ryanair DAC por un cobro abusivo y sin justificación en el vuelo Madrid – Alghero del 14 de agosto de 2025, con salida prevista a las 13:20. Dicha operación sufrió además una hora de retraso, lo que agravó las molestias causadas. Hechos: En el momento de la compra del billete, contraté a través de la app oficial de Ryanair el servicio de equipaje de 10 kg por un importe adicional de 20 €, bajo la clara intención de que fuera equipaje de cabina y sin ninguna indicación contraria específica. Al presentarme en el mostrador del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, el personal me informó que debía haberlo facturado previamente y que, por ello, me imponían una penalización adicional de 50 €, que aboné sin tener otra alternativa. Tras el pago, el equipaje fue inmediatamente enviado a bodega, lo que evidencia que, en ningún momento, el personal proporcionó un servicio diferente al ya contratado ni justificó este nuevo cobro. Considero este cargo adicional como un suplemento abusivo y sin base, ya que Ryanair ya había sido denunciada por prácticas similares. Contexto legal y precedentes recientes: En noviembre de 2024, el Ministerio de Consumo impuso una multa de 179 millones de euros a cinco aerolíneas low-cost —entre ellas Ryanair— por prácticas abusivas, como el cobro por equipaje de mano y otros servicios básicos. De esa cantidad, Ryanair fue la más sancionada con 107,7 millones de euros. Aunque esta sanción fue suspendida cautelarmente en junio de 2025 por el Tribunal Superior de Justicia de Madrid (TSJM), mientras se tramitan los recursos, el hecho confirma que el Ministerio de Consumo identificó prácticas conflictivas con la legislación de consumidores. En casos individuales, un juzgado de Salamanca falló en mayo de 2025 a favor de un viajero, obligando a Ryanair a devolver 147 € correspondientes a recargos por equipaje de mano, al considerar este artículo “indispensable del transporte aéreo” y por tanto no sujeto a pago extra si cumple dimensiones razonables. Asimismo, en abril de 2025, otro tribunal de Valladolid ordenó a Ryanair reembolsar 44,90 € a un pasajero, reconociendo que el equipaje de mano no puede considerarse un servicio adicional sino esencial. Reclamación: Por todo lo expuesto, solicito el reembolso íntegro de los 50 € cobrados de forma abusiva en el mostrador. También solicito que la OCU ejerza su función de defensa del consumidor y promueva la protección frente a cobros indebidos por parte de aerolíneas. La aerolínea lleva a cabo prácticas abusivas desde hace mucho tiempo y el consumidor no está protegido de ninguna manera. Quedo a la espera de su orientación y acciones para que se reconozcan mis derechos como consumidor. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Palma para dos personas, dos pasajeros, que tenía su salida a las 8:20 horas del día 28 de julio de 2025 por lo que la llegada normal a Palma debería haber tenido lugar a las 9:15 horas del día 28 de julio( Adjunto la tarjeta de embarque). El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada por un fallo técnico del avión, que nos fue informado y nos dijeron que cambiarían el avión por otro lo antes posible ( Adjunto foto del mensaje de aviso de fallo técnico y del mensaje del retraso) . Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura (tickets de la comida de ambos) SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea