Últimas reclamaciones

Recibí una tarjeta regalo de Ryanair por valor de 600€. Al tratar de canjear esta tarjeta regalo durante el proceso de pago de unos billetes de avión se indica: La persona cuyo nombre aparece en la tarjeta regalo, en el vale de viaje o en el reembolso debe estar incluida como pasajero en esta reserva a pesar de que el nombre de la tarjeta y del pasajero coinciden exactamente.Para tratar de resolver este problema, el 5 de septiembre interpuse una reclamación en el servicio de atención al cliente de Ryanair. Tras casi 3 meses y más de 20 llamadas a atención al cliente, han sido incapaces de resolver este problema, proporcionarme una solución, una nueva tarjeta regalo que funcione o un rembolso.Como consecuencia, he tenido que abonar el precio de los vuelos sin poder utilizar la tarjeta regalo.Por tanto solicito:- Una nueva tarjeta regalo que funcione y pueda ser utilizada, el reembolso de los vuelos comprados desde que se inició la reclamación el 5 de septiembre y que este importe se descuente del crédito de dicha tarjeta.- En caso de que esto no sea posible, el reembolso íntegro del valor de la tarjeta regalo (600€).

Buenos días,El pasado 28/10/2022 no pude acceder al avión Madrid-Warsaw (Modlin) FR1062 por motivo de overbooking junto otros 3 pasajeros. Ese mismo día presenté una reclamación online con número 27674076 tal como me indicaron en ventanilla. Hoy día 23/11/2022 he recibido respuesta de que no les consta nada al respecto de mi reclamación. Según el Reglamento (CE) 261/2004 tengo derecho a:1. Indemnización 400 € por todos los vuelos intracomunitarios de más de 1500 km y el resto de vuelos de entre 1500 km y 3500 km.2.n reembolso, de acuerdo con el Artículo 8(1) de la Normativa en siete días,según las modalidades del Artículo 7(3), del coste íntegro del billete en el precio al que se compró, correspondiente a la parte o partes del viaje no efectuadas y a la parte o partes del viaje efectuadas, si el vuelo ya no tiene razón de ser en relación con el plan de viaje inicial del pasajero, junto con,cuando proceda, un vuelo de vuelta al primer punto de partida lo más rápidamente posible. En este caso el importe fue de 314.70€

Hola,He facturado el cochecito de mi bebé en el vuelo FR5898/03JAN (2022). El cochecito ha llegado con chasis y arnes de seguridad dañados. Antes de salir del aeropuerto hice un informe de daño (MADFR24792).Con este informe he puesto una reclamación en el sitio web de Ryanair en el dia seguiente (referencia 15294928/L79S2P).El 04/03/22 su empresa me contestó solicitando por el certificado de no reparabilidad para dar continuidad a la reclamación.El 25/03/22 yo he enviado el certificado emitido por el fabricante, el jusficante original de compra (270€) y los datos bancarios para pago.El 14/06/22 he contactado a su empresa por el chat online y su agente me informó que no habian recibido mi correo anterior. He reenviado el correo.El 28/06/22 he notado que al hacer el reenvío en el 14/06/22 me he olvidado los adjuntos. He vuelto a reenviar todo.El 09/07/22 su empresa me envió una respuesta casi identica a del 04/03, por alguna razón que desconozco habéis puesto un nuevo número de referência (22777879/L79S2P).El 15/07/22 yo he respondido al correo donde había la nueva refêrencia. He vuelto a enviar la documentación solicitada por la tercera vez.El 19/08/22 su empresa me contesta utilizando la referencia original (15294928/L79S2P). En el correo me piden el certificado de no reparabilidad por la cuarta vez.El 03/11/22 he contactado a su empresa por el chat online y su agente ha sugerido que yo abra una nueva reclamación (sin explicar la razón). Pero su sistema no permite pues ya ha pasado demasiado tiempo desde el vuelo. Tampoco me parece razonable me pedir eso.Por favor, solicito indemnización de 270€ (valor de compra del cochecito afectado) en el plazo más breve posible. Adjunto certificado de titularidad con los datos bancarios para proceder al pago.Gracias.

Hola, reclamo a RYANAIR el justificante de retraso de vuelo (hora de salida real y llegada a destino) del vuelo que al retrasarse me hizo perder mi conexion, comprar otro vuelo, pago de hotel nocturno etc. NEGAIS Y MENTIS cuando decis no hubo cambio en este vuelo. yo compre a traves de otra compañia (trip.com) y necesito este justificante para mi reembolso. exigo transparencia de datos. tengo desde agosto varias incidencias abiertas con vosotros por email y no haceis ningun caso. Si retrasais un vuelo teneis el debr de informar legalmente.

Muy buenas, yo y mi novio compramos unos billetes Valencia-Tenerife Norte para el 12 de octubre de 2022, y cuando llegamos con la maleta de mano nos obligaron a abonar 20€ adicionales CADA UNO, por subirla al avión, de lo contrario, nos obligaban a facturarla. En relación a la última jurisprudencia del TJUE -Sentencia de 18 de septiembre) con base en el Reglamento (CE) Nº 1008/2008- y de la ST del Juzgado de lo Mercantil Nº1 de Madrid, en fecha 17 de junio de 2022, en relación con el art. 97 de la Ley de Navegación Aérea, se ha formado jurisprudencia que determina que llevar una maleta de pequeñas dimensiones a bordo debe entenderse comprendida dentro del precio del billete. Ya se ha condenado anteriormente a la compañía por este concepto, simplemente exijo el reembolso de los 20€ adicionales que he abonado por cada billete, esto es 40€.

Hemos hecho conocedores al personal de la puerta de embarque de Ryanair de la sentencia Nº 787/2022 del juzgado mercantil de Madrid, donde indica que es abusivo exigir el pago del equipaje de mano, el cual es imprescindible para el viaje y cumple todos los requisitos para poder subir al avión. (El peso es inferior a 10kg. Y las medidas son las establecidas en su pagina web.), aun asi me han indicado que si no pagaba los 45€ de mas, no podiamos embarcar. Debido a que la sentencia ha resultado favorable hacia el consumidor (no solo somos conocedores de la sentencia que he indicado arriba, sino que también han resultado favorables para el consumidor las siguientes: Stc 9/02/2021 Murcia recurso 489/2020, y Stc 24/10/2019 Madrid recurso 678/2021), exigimos la devolución del coste mas gastos y demoras.Adjuntamos toda la documentación necesaria.Si hace falta algun documento más, hacernoslo saber.Gracias, y esperamos noticias pronto sobre este asunto.

Quiero hacer constar la tremenda ESTAFA por parte de RYANAIR. Compre vuelos de ida y vuelta de Madrid- Tanger , cuando realizó el pago veo que RYANAIR a cambiado mi nombre y mi apellido en la web que ya tenía previamente registrado, procedo a cambiar mi nombre de mi vuelo de regreso y veo que me cobran por dicho cambio pero no indica la cantidad , pensé que iban a ser 10 o 20€ como mucho y para mi sorpresa son 113€. Para el vuelo de ida todavía no he cambiado el nombre así que me leo todos los requisitos previamente y la web indica que 48h antes es gratis cambiar 3 caracteres y 2 horas antes de la salida del vuelo es gratuito cambiar el nombre, finalmente para quedarme más tranquila dos días antes de viajar voy a las oficinas de RYANAIR en Barajas y hablo con una operadora , la comento lo previamente dicho y ella me engaña diciéndome que no es gratis cambiar el nombre dos horas antes del vuelo y que tengo que pagar 160€ por cambiarlo en la oficina , yo indignada la comento que eso no es cierto y ella me reitera que RYANAIR no indica que 2 horas antes del vuelo se pueda cambiar gratuitamente el nombre, la quiero enseñar donde lo pone en RYANAIR y ella me dice que ya se sabe lo que RYANAIR dice, se lo vuelvo a repetir y no quiere atenderme , negándome la palabra , la pido una hoja de reclamación se niega a dármela , y después la pido su número identificativo para quejarme. Después me voy asustada e indignada y para no pagar 160€ de nuevo , vuelvo a pagar otro vuelo de ida. Cuando me meto en la web dos horas antes de la salida de mi vuelo veo que si puedo cambiar el nombre gratuitamente. Me siento estafada , indignada , robada. Quiero que me hagan el reembolso completo de mi vuelo y de mi familia. No volveré jamás a viajar con esta compañía. Ha sido un robo y una estafa por parte de RYANAIR y de sus trabajadores.

El 16 de junio de 2022 estábamos el aeropuerto de Santiago rumbo Lanzarote,en la cola para hacer el check in. Cuando nos toco el turno dimos toda la documentación necesaria para sacar tarjeta de embarque. El día anterior lo habíamos intentado por la app de ryan air y fue imposible. Pues la chica del mostrador saco nuestras tarjetas mediante nuestro móvil y cuando fue a realizar la de los niños dijo que estábamos fuera de tiempo, que teníamos que pasar por mostrador y pagar por sacar la tarjeta de embarque. No dábamos crédito a la situación. Tuvimos que ir a mostrador y pagar por las tarjetas de los niños y por asignar asiento a cada uno de ellos. Nos dieron una hoja con una dirección de reclamación pero es imposible realizarla porque no nos lleva a presentar nada solo nos da la información acerca de los requisitos de la documentación que ese necesaria para viajar.Luego de buscar mucho he encontrado que dicha acción es ilegal por parte de ryan air, según la ley de Montreal y sentencias actuales está prohibido cobrar por tarjeta de embarque, ya que es un derecho del pasajero. Y en el tema del cobro por asientos de los niños, fueron 60 euros. Cuando en su web pone lo siguiente: https://help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017684177-Asientos-familiaresCuando llame para preguntarles me dijeron que eso solo se aplicaba a vuelos internacionales, no nacionales. Pero en su web no pone nada de esto. Es más, a la hora de pagar los asientos de los niños para que fuesen junto con la madre la propia aplicación de elección de asiento no da opción a la tarifa que pone en su web de 4 euros por adulto, teniendo que pagar 60 euros por los dos trayectos.Nos cobraron 60 euros por las tarjetas de embarque + otros 60 euros por asignar asientos a los dos niños de 2 y 5 años en los vuelos de ida y vuelta.

Hace ya casi 2 meses Ryanair me canceló un vuelo que tenía contratado con su compañía, fue solo el de vuelta, pero me dieron la opción de solicitar el reembolso de ambos, y eso hice. El importe de los vuelos fue transferido a mi cartera de Ryanair, en donde solicité transferirlo a mi cuenta bancaria (salió un mensaje de que el dinero se depositaría en la cuenta desde la que realicé el pago y que tardaría de 5 a 7 días laborables). Tras casi 2 meses, en la cartera de Ryanair indica como transferencia procesada, sin embargo, tras hablar con el banco, aseguran que no ha llegado ninguna transferencia de Ryanair a mi cuenta (a pesar de que Ryanair insiste que sí se ha enviado). Tras ponerme varias veces en contacto con ellos (pagando) conseguí ser atendido, y un asistente me indicó que hiciese una reclamación desde la página web y adjuntase el extracto bancario de ingresos, en el que refleja que dicho dinero no ha llegado. Tras 3 reclamaciones, y más de un mes de margen, no he recibido respuesta alguna

El vuelo FR8497 con salida prevista de Billund el 19 de agosto de 2022 y asiento asignado 24F a las 10:20 y llegada a Palma de Mallorca a las 13:15 ha sufrido un retraso y ha salido a las 12:20, razón por la cual he perdido mi vuelo de la misma compañía aérea, Ryanair, número de vuelo FR2054 con salida prevista de Palma de Mallorca a las 14:30 con llegada prevista a Madrid a las 15:55 y asiento asignado 10E. La aerolínea se ha desentendido y no me ha recolocado en ninguno de sus siguientes vuelos y me ha informado de que tenía que adquirir un billete de regreso por mi cuenta si quería llegar a mi destino final, Madrid, mi lugar de residencia. Solicito una indemnización o el reembolso del billete comprado por mi cuenta. En su página web no dejan hacer esta petición pues solo permiten tres casos concretos de quejas o reembolso pero ninguno se ajusta a mi petición porque realicé la reserva de los vuelos a través de un operador externo, Kiwi.comGracias