Últimas reclamaciones

Hola, el 21 de Julio 2021 adquirí un iPhone 12 pro de 256gb en Apple. Hace unos días, diversos medios se hicieron eco de la noticia de que según los estándares europeos, este teléfono emite más radiación de lo permitido (+ de 4W/kg) De esta manera, he estado expuesto a dicha radiación durante un periodo de mas de 2 años. Cuando compro un dispositivo de este precio, como mínimo, lo esperable es que se superen este tipo de certificaciones y no se ponga en riesgo la salud de las personas. Por lo tanto, espero una indemnización por daños y perjuicios, además de la devolución del importe del teléfono (1.277,67€ demostrables con factura). No me vale ninguna actualización, lo que quiero es cambiar de teléfono por mi falta de confianza. Saludos.

Hola, he llevado 3 veces un iPad Pro 9,7, dos veces en el 2022 y otra mas hoy mismo, al Apple Store de Sol, y en las dos veces anteriores no me dieron ninguna solución porque me indicaron que la salud de la batería estaba por encima del 80%, aunque les indique que no funcionaba bien, que se apagaba de golpe estando incluso al 60% de batería.. pero no me dieron solución alguna. En esta tercera ocasión me dicen que ahora si está por debajo, pero que ahora no tienen ya disponible la pieza para repararlo, así que lo máximo que pueden hacer es descontarme unos ridículos 55€ si compro un nuevo iPad.. un abuso total el que no me den otra solución en un dispositivo del 2017, que ahora es prácticamente inutilizable sin estar enchufado, mas cuando he acudido otras dos veces anteriores con los problemas y no quisieron resolverlos. He presentado queja ante la OMIC y ahora os escribo también a vosotros. Pagamos por productos Apple porque se les presupone una calidad muy alta y que además ante cualquier problema tendrás un gran soporte... y eso se aplicaba hace años, hace ya demasiado tiempo, ahora Apple no trata a sus clientes con la amabilidad y comprensión que debieran.. es como eso de que no estaba por debajo del 80%, si te estoy diciendo que el dispositivo está mal, debes darme una solución, no aferrarte a esos datos para que el cliente quede descontento con el mal funcionamiento de un dispositivo que tiene un coste muy elevado... mucho mas que cualquier otro de la competencia por aquel entonces.. y encima cuando ya vas y toca arreglarlo (eso si, por 100€ que te cobran por la batería) ahora te dicen que no, que ya no tienen el repuesto y que eso, como migajas te ofrecen 55€.. en un dispositivo que valía mas de 700€ y de gama top... vaya trato a los clientes.

HolaTengo una tarjeta regalo con un numero PIN que metí en mi Apple ID y que no se puede usar. He llamado al soporte técnico de Apple un total de 7 veces, con llamadas comprendidas entre 1,5h y 2,5h. También he ido al Apple Store de Passeig de Gracia en Barcelona para ver si alguien me puede resolver el problema. Nadie ha sido capaz. No sólo eso, sino que cada vez que llamo tengo que repetir el problema una y otra vez, y me transfieren a departamentos aleatorios que nada tienen que ver con quien pueda resolver mi problema. La situación es tan surrealista que no sé ni cómo puede estar pasando en una multinacional de semejante calibre.

Hace un tiempo que llevo usando un iPhone 12 Pro Max de 256gb de memoria y me enteré de que en Francia han prohibido la venta de este dispositivo por exceder el límite de radiación permitida en un teléfono móvil y ahora lo están intentando prohibir en otros países de la unión europea como Francia y quiero que me rembolsen todo el dinero gaste en este dispositivo

Hola, realicé un pedido en la tienda on-line de apple y se me cancela el pedido por medio de la empresa. Vuelvo a realizar el pedido y se me vuelve a cancelar. Después de llamar en repetidas ocasiones, me dicen, que con mis datos es imposible que vaya a comprar por la tienda online sin saber cual es el motivo por el que no me venden el artículo y tampoco me dan una solución para poder realizarlo con éxito. Tampoco puedo acceder con ningún responsable de la empresa que pueda poner una solución.Cada vez que llamo, me indican que vaya a una tienda física y me indican que la más cercana está a 130 km de mi domicilio.Siento una discriminación hacia mi persona, ya que cualquiera puede comprar en una tienda online y yo No puedo hacerlo (sin ninguna razón aparente) y debo hacer un viaje de 260 km si quiero adquirir el artículo.El artículo en cuestión es para un regalo de Navidad, por lo que si al final tengo que realizar el viaje para comprarlo, exijo una compensación por el tiempo invertido durante todos estos dias y por el gasto que me habrá supuesto el viaje.

Estimados/as señores/as: En Octubre del 2018 adquirí un Mac Book Pro, que junto con otros modelos,sufrio un fallo de fabrica denominado teclado mariposa (https://support.apple.com/es-es/keyboard-service-program-for-mac-notebooks)El producto resulto defectuoso desde el primer día de compra, con teclas que aparecian dobles. Ya que era la primera vez que tenia un ordenador de esta marca y tiene un teclado diferente al que estaba acostumbrada, di por hecho que seria algo de mi forma de mecanografiar y que tendria que acostumbrarme.Al ver que esto no cambiaba y quejandome un día con un amigo,me informo que no era por mi sino un defecto de fabrica a nivel mundial y del cual apple tardo años en reconocer.Enseguida me puse en contacto con Apple, la cual argumento que mi ordenador ya estaba fuera de garantía pese a ser un fallo de fabrica y que lo lamentaban.Puestos en contacto con el vendedor, a los pocos meses, aparece otro problema de los descritos en el enlace anterior atribuido a los telcados mariposa, Ahora referente a mi tecla de espacio que se queda encasquillada y no funciona, dejando mi ordenador inservible. Al informar a Apple, me informa un dependiente de una tienda asociada que conoce casos que han reparado los teclados de Apple al ser un fallo de fabrica pasado los 4 años de garatía, a lo que Apple me dice que eran casos excepcionales y que yo no cumplo con los requisitos.Añado que Apple jamás me informo sobre que mi producto venia con un fallo de fábrica, y que ha sido llevado a juicio por este problema en varios paises.Además el uso que se he hecho ha sido absolutamente adecuado y los fallos que tiene son los que Apple ha reconocido ser problema de fabricación.Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto con la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente. Elena

Realicé la compra de un MAC de apple hace dos años y 10 meses y ha dejado de funcionar. Lo llevé a arreglar al servicio técnico de Apple y me piden 800 euros por la reparación. Creo que no es de recibo que un artículo que costó 2100 euros haya tenido tan poca vida útil. Los clientes cuando hacemos estos desembolsos esperamos que el precio pagado sea acorde con el producto que se compra. Solicito una explicación de la poca duración del portátil.

Hola:Hace unos dos años que soy usuaria de un iPhone 12. Siempre he estado contenta con él hasta que me he topado con la noticia de que Francia pide retirarlos.Un teléfono que se vende, en su momento, por casi 900 €, no puede dejar pasar ciertas directrices y afectar a la salud de sus usuarios.Asimismo, he leído que desde la propia OCU piden su retirada.Es por tanto, que reclamo una indemnización por daños y perjuicios, así como el reembolso de mi dinero a Apple cuanto antes. Con la salud NO se juega.Un saludo

Estimado Apple, me pongo en contacto con vosotros con la intención de poner de manifiesto el engaño que he sufrido cuando su servicio técnico me informa que los AirPods están dañados por un mal uso por mi parte. Reparación no cubierta por la garantía apple. El personal de AppleCare solo saben eludir el problema y acusar al cliente del daño del dispositivo. Nunca me enviaron copia de las 3 reclamaciones telefónicas que he “intentado” tramitar. Llevo meses enfrascada en este problema y su personal no me ha solucionado nada, es más, lo han empeorado en cuanto a llamadas interminables, servicios de mensajería no efectivos, mucha educación al teléfono y poco ejecutar, se niegan a dar sus apellidos…y un largo etcétera. Así hasta llegar a hoy, donde después de esperar 7 días hábiles para recibir de vuelta mis AirPods vuelvo a contactar a AppleCare: tras 10 minutos en espera, me comunica el profesional de apple que el dispositivo no está a disposición de apple, que ya los tienes UPS y ellos me ofrecen darme el número de teléfono del mismo para que yo me comunique con esta empresa y aclare la situación con ellos. Al parecer, consta en el sistema de apple que la dirección de mi domicilio es incorrecta/incompleta, por eso UPS no puede hacerme entrega de mi dispositivo. Harta de tantas vueltas y desprecio por parte de apple y sus profesionales, decido contactar al teléfono que me proporciona dicho profesional. Tras realizar 5 llamadas a UPS, ya que me respondía una máquina y no entendía mi número de seguimiento, decido desesperadamente realizar una última llamada indicando hablar con un teleoperador . La última llamada con UPS tiene una duración de unos 10 minutos, de los cuales 2 son con una teleoperadora, para indicarle mi dirección. Estas llamadas con UPS tienen un coste de 10 euros!! Que, por supuesto, desembolso yo, cuando la culpa es de apple por no haber dado mis datos adecuadamente. Al final, me quedo sin arreglo de mis AirPods y con 10 euros de gastos en llamadas por error de apple nuevamente. Sin contar, los daños psicológicos que vuestra actitud y dispositivo en mal estado que debo tener sin arreglo. Quien me devuelve, al menos, el dinero gastado sin motivo? Reclamo a apple la devolución de ese dinero ya que es una negligencia vuestra que he debido solventar personalmente y gastando dinero y tiempo. Reclamo a apple encarecidamente, que me devuelva el dinero de esa llamada innecesaria si sus profesionales hubieran realizado el trabajo correctamente. Reclamo a apple que no vendan unos AirPods como resistentes al sudor, ya que éste es el motivo de un daño accidental según vuestro servicio técnico no cubierto por la garantía. Dicho arreglo tiene un importe, según vuestro servicio técnico, de 111 euros + impuestos. Que es lo que cubre la garantía de un año según apple? Espero obtener respuesta y ayuda legal, ya que por redes no contestáis, por teléfono no enviáis copias de las reclamaciones para proceder oficial y legalmente con ellas donde proceda. Y sobre todo, espero la solución de mi dinero, ya que con el dispositivo veo que no hay nada que hacer. Lo único que podéis hacer es reconocer que los AirPods del han estropeado y solucionarme el problema. Insisto para terminar, a parte de sentirme defraudada y engañada , hoy sus profesionales me han estafado 10 euros!! Quedo a vuestra disposición con una pronta resolución. Y por supuesto, con una pronta y justo resarcimiento de los daños materiales y monetarios. Gracias.

He intentado hacer una compra por la web de Apple de un Ipad Air, según pone la página ahora durante el Black Friday te envían un tarjeta regalo para futuras compras, pero si aparece como disponible financiar la compra, pero no puedes seleccionarlo, me han dicho que a partir del 28/11/23 que ya ha terminado el Black Friday si se puede financiar, pero ya no hay tarjeta, en ningún sitio está especificado que no sean compatible compra y tarjeta, al contrario ponen dispònible.