Estimados/as señores/as: En fecha 19/6/23 adquirí en su?página web el producto iphone 13. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en multitudes de veces, desde finales de noviembre hasta en dia de hoy 18 de Marzo . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Adjunto escrito:Os voy a contar para os pongais en situación.En Junio me compré un iPhone 13 y los primeros 3 meses me fue estupendo, pero a partir de octubre este empezó a fallar, primero fueron fallos aislados a los cuales no les di mucha importancia pero sobre finales noviembre el teléfono dejaba de funcionar ( problema la antena de datos móviles) llame al servicio técnico pero casualidad, que cuando lo iba a llevar volvió a funcionar. A primeros de diciembre volvió a pasarme lo mismo pero esta vez el móvil no funcionaba, llevaba como unos días marcando el mismo fallo. Apple hizo una revisión y buala!!el teléfono volvió a funcionar y supuestamente no tenía nada,( a todo esto erdi todo mi contenido porque no se realizo bien la copia de seguridad o mejor dicho no me la hicieron bien) esto fue sobre el 10 o 12 de diciembre. Para el 16 diciembre vuelve a dar el mismo fallo, lo vuelvo a llevar y lo revisan , vuelve a funcionar.Para finales de diciembre, sobre el 21 lo vuelvo a llevar porque vuelve hacer el mismo fallo y finalmente apple se lo queda porque ahora sí que les sale un fallo que ellos no pueden reparar en tienda. Lo manda a” la central “para que lo arreglen. Me lo devuelven sobre el 29 de diciembre o para primeros de enero, supuestamente han arreglado el fallo y ahora funciona correctamente.Hoy estamos a 18 de marzo y desde el domingo 17 de marzo el teléfono vuelve a dar el mismo fallo, volvo nuevamente a quedarme incomunicada y sin mi herramienta de trabajo.¿Qué respuesta me da apple? Pues que se reparará o se reacondicionara un 98%. Que enviarán a un mensajero a recoger el teléfono en un plazo de 24 horas laborales. Ya que me he negado a tener que perder mi tiempo y dinero nuevamente en ir a una tienda apple.Porque en este punto quiero dejar claro que Mediamarck no recoge los móviles que no hayan sido comprados en sus tiendas, por mucho convenio que tengan con apple.Por si os dan esta opción , para que no perdáis el tiempo.Mi pregunta es, Despues de todas esta vueltas que he dado y ha dado el teléfono, no hay nadie con un ápice de lucidez que haya pensado que..No será que el iPhone ha salido defectuosos y que es hora de que me lo cambien por otro.Porque un teléfono de alta gama, que da unas super prestaciones y de una marca “reputada” que se las dan de…. gastate una pasta porque no te vas arrepentir de comprar un producto nuestro…dan un servicio tan nefasto y hacen perder hasta la paciencia a sus clientes.Este comentario lo escribo desde el punto… estoy hasta los …… de apple, del iphone 13 y de la madre que los par…¿Qué quiero?Que me reemplacen el dispositivo o que me devuelvan el dinero.Porque sabe dios que con la experiencia que tengo hasta el momento con apple, no lo recomendaría ni a mi peor enemigo. Ya que hasta el momento es nefasta.Hasta el momento me ha dado mejor servicio Samsung que el dicho apple.Recomendaria la marca apple.UN ROTUNDO NOOOO.Ahí lo dejo por si ha alguien le ha pasado lo mismo y por si este mensaje llega a quíen tenga que llegar.
