Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he contratado un producto concretamente un centro para un funeral, y he recibido algo que no se corresponde a lo contratado, cambiando flores, muy pobre. El pago se realizó por teléfono y sin aplicar 5€ de descuento por superar una cantidad ( publicidad que ofrecen ellos) SOLICITO una compensación por su error . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré 2 coronas en CoronasUrgentes y no la recomiendo por: 1. Salen los primeros en google porque pagan, no por ser los mejores. 2. Son meros intermediarios que nada aportan, salvo su comisión: es mejor contactar directamente con floristerías independientes o con las floristerías de los tanatorios. 3. Hacen publicidad engañosa: muestran una corona al precio de 199 ( ni siquiera "desde" ) pero después resulta que la foto que aparece se corresponde con el tamaño premium a 239 €. 4. Son poco profesionales: en una de las coronas se equivocaron en la banda y en la otra mandaron flores pasadas, no frescas, de forma que al día siguiente estaban marchitas. 5. La atención al cliente es nula, solo dan excusas peregrinas, llegando a mentir para evadir su responsabilidad, no reconocer su error y quedarse con su comisión: a) dicen que la culpa es del Tanatorio con el que han hablado y luego hablas tú con los encargados del Tanatorio y los desmienten, ni han hablado nunca con ellos ni los conocen..) . b) no hacen entrega como tal: en mi caso, como no había nadie a esa hora en el Tanatorio de pueblo y las dejaron en cualquier sitio, sin avisar al cliente. c) Señalan que la corona es muy delicada, pero ni es verdad, ni te avisan cuando la contratas. 6. Debes leer las condiciones generales, establecen una cláusula abusiva: pretenden que les devuelvas la corona donde ellos digan para en su caso devolverte el dinero...es decir, piden un imposible, que abandones el funeral y la traslades adónde ellos digan. 7. Todo lo que digo es verdad y lo puedo acreditar, no me permite ubir las fotos de las flores... 8. Reclamo mi dinero, 239 € o al menos una parte razonable.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque NO han entregado el Centro de flores Miño - Premium en el tanatorio de Ordizia (Gipuzkoa). Les he llamado 4 veces y me han confirmado que el producto estaba entregado cuando no ha sido cierto. No me han avisado en ningun momento que había ningun problema con la entrega y ME HAN MENTIDO, no pudiendo realizar ninguna otra accióon para entregar a tiempo un ramo de flores con las condolencias. De manera urgente he tenido que pagar un segundo ramo fuera de fecha y de hora. SOLICITO se me devuelvan los 130€ que les he pagado por el servicio que no han prestado así como los 110€ que he tenido que pagar por un segundo ramo.  Sin otro particular, atentamente.

Quería expresar mi disconformidad por el servicio deficiente que he recibido por parte de la citada empresa. El día 1 de febrero, realicé un pedido de una corona de flores para un funeral a través de su empresa. Lamentablemente, al recibir el pedido, me percaté de que el arreglo floral no cumplía con las especificaciones que había solicitado y presentaba deficiencias significativas, incluyendo la falta de flores, el color y la ausencia de la banda con el texto acordado.Además, al intentar comunicarme con la empresa para resolver esta situación, que fue al día siguiente al funeral, he experimentado dificultades para obtener una respuesta primeramente y, cuando logré contactar vía telefónica, 10 días después, se me negó la hoja de reclamaciones.De acuerdo con la normativa vigente, como consumidor tengo derecho a recibir un producto que cumpla con las características acordadas en el momento de la compra. Por lo tanto, les insto a que procedan a resolver esta situación de manera satisfactoria, ya que al no proceder la reposición de la corona, obviamente, debería consistir en una compensación económica a la altura del perjuicio causado, entendiendo también que al final, aunque no era la solicitada, hubo corona.Espero que tomen las medidas necesarias para resolver esta situación de manera pronta y eficaz. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución satisfactoria a esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha […13/01/2024….] adquirí en su?página web [CORONASURGENTES.COM….] el producto […valorado en 200€...]. pedimos un gran centro de flores blancas modelo guadiana de su pagina y se nos entrego en el tanatorio un simple tiesto verde que no valia ni 30€, me piden que para reclamar tengo que solicitar a la familia del difunto que me etreguen el tiesto del cual ya estaba dentro del tanatorio...…] SOLICITO la la devolución del doble del importe abonado. O parte de el Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado viernes 25 de agosto encargué en esta página una corona Eresma en tamaño Excelente para el funeral de un familiar. Según lo que se indica en la propia página de compra, los tamaños de las coronas son 90, 100 y 120 cm costando 140, 170 y 190€ correspondiente. Por lo tanto, esperábamos haber recibido el domingo 27 una corona de 120cm de alto y 120cm de ancho, por la que pagamos 190€. Cuál es nuestra sorpresa al recibirlo que, no solo no mide 120cm, sino que no llega ni a medir los 90 (78/82 cm) que se indican cómo mínimo en la web. Me pongo en contacto con al empresa, contando con que se trate de un error y solicitando que me hagan un reembolso de la parte proporcional (50€) y un 10% por los daños causados en un momento de tanto dolor y sufrimiento para mi familia, y me indican lo siguiente:Si no está conforme con la corona, debería de haberla rechazado en su recepción. La recepción de la corona de flores así como el uso de la misma, implica la aceptación de las características de la mismaEnvié el mensaje indicando el error 2 horas después de iniciar el funeral, aproximadamente 30 minutos al terminar el mismo, para poder adjuntar fotografías de la corona con un metro que demuestra su tamaño.Además, según su página web el día 27/08, sobre este tipo de asuntos se indica lo siguiente:El consumidor debe hacer llegar a Coronasurgentes.es, el mismo día de la entrega o como último plazo la finalización del velatorio, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. La presentación de esta reclamación ante Coronasurgentes.es podrá ser dirigida a info@ coronasurgentes.es.Cualquier reclamación que no sea efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y coronasurgentes.es no será responsable con respecto a los consumidores.Tras este email, hoy 28/08, me he vuelto a poner en contacto con ellos por teléfono. Atendiéndole el responsable de la empresa su respuesta ha sido no te voy a devolver ni un duro, haber dicho que no querías el ramo.Le he tratado de explicar que NADIE relacionado con este pedido (yo, que lo hice, y mi padre, que estaba como contacto para recibirlo) estaba en el momento de la entrega, ya que el transportista llevaba más flores para otra persona y le entregó todo a ella, sin avisarnos. Por ello, no podríamos saber qué no cumple los requisitos. Además, pedimos que se entregase a las 12h, pero no fue hasta las 16h aproximadamente que se entregó, dejándonos con muy poco tiempo de actuación en caso de conocer estas condiciones, de manera MUY CONVENIENTE para esta empresa.Solicito, por tanto, el reembolso de la diferencia entre el producto que adquirimos y el que recibimos, que claramente son diferentes.