Mal servicio y lo pagado no se corresponde con lo entregado

Estimados/as señores/as: En fecha [6 de abril de 2025….] adquirí en su [elegir una opción: página web Corona de flores Narcea - Estándar Adjunto los siguientes documentos:factura, mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en hora, datos de nota funeraria, y atención El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Rebeca b