Últimas reclamaciones

Hace dos días contraté y pagué, a través de la página web de Coronas Urgentes, un centro floral funerario denominado "Centro de flores Alagón" para su entrega en un tanatorio de Córdoba. El producto anunciado mostraba un centro de estructura piramidal, con predominio de liliums blancos, composición que motivó mi decisión de compra. Sin embargo, el centro entregado presentaba una estructura ovalada, predominando margaritas, claveles y gerberas, siendo sustancialmente diferente al anunciado. Comprendo que puedan ser necesarias sustituciones por tratarse de flor natural y de un servicio urgente. No obstante, en ningún momento fui informada del cambio ni se me dio la posibilidad de aceptarlo o elegir otro centro floral similar disponible. El centro recibido es inferior al contratado, al venir menos flores y flores más económicas. Los lirios son muchos mas caros y elegantes que las margaritas. No tiene nada de similitud con la foto online ni con la descripción de la composición floral que figura en la web. La empresa únicamente me ofrece el reembolso íntegro si devuelvo el centro floral, algo materialmente imposible al tratarse de un producto funerario ya utilizado para la finalidad para la que fue adquirido. Solicito que se valore la falta de conformidad entre el producto contratado y el entregado y se me reconozca una compensación adecuada. Adjunto fotografías del producto anunciado, del producto entregado.

El viernes 31 de julio a la 13h aproximadamente hice un pedido telefónico de un ramo de flores para un funeral Me confirmaron por mail que llegaría en unas horas ese mismo día. Y telefónicamente también Me informan desde el tanatorio que las flores no llegan, por lo que ese mismo 31 de julio, llamo al telefoni de contacto de la empresa, aproximadamente sobre las 20:30h y explico que no se ha recibido aun. Les explico la situación y se comprometen a llamarme con las novedades. 20’ después y ante falta de respuesta, vuelvo a contactar. Con mi primer teléfono no contestan, llegando a llamar hasta en 3 ocasiones, por lo que utilizo otro teléfono y ahí si me contestan a los pocos segundos, cosa , que ya dice poco de la seriedad de la empresa. En esa llamada, una persona muy educadamente me informa que el pedido no se va a realizar en el mismo día (cosa que saben desde hace horas) porque ha habido un problema con el repartidor. Dado que el pedido y el encargo tenia el compromiso de llegar en pocas horas y dado que la alternativa incial que me proponen es que llegue al día siguiente, exijo, que se me devuelva el dinero. Después de insistir a su personal telefónico, aceptan a devolverme el pago. Les solicito, que me manden esa contestación por mail, poniendo por escrito que me van a devolver el dinero. Pero a pese a esperar media hora no me llega el mail, por lo que intento de nuevo llamar con los dos teléfonos utilizados y ya no me contestan en ninguno. Aunque me hayan devuelto el dinero, en ningún momento ha habido un mail, una explicación. Sinceramente me parece un trato vergonzoso, primero por no avisar del retraso e informar de un posible cambio de fecha, y segundo por la falta de comunicación y siendo muy dificil el contacto con la empresa pese a asegurar " disponibilidad 24/7".

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas puedan tomar una decisión informada. Encargamos una corona funeraria para un velatorio, confiando en el servicio urgente que anuncia esta empresa. Realizamos el pedido a las 18:30 y la corona no fue entregada hasta las 13:30 del día siguiente, cuando el féretro ya estaba siendo retirado. La familia del difunto no pudo recibir nuestro homenaje en el momento adecuado, por lo que el servicio perdió completamente su finalidad. A las 12:00 llamé para preguntar por el pedido y me informaron de que "estaba en ruta". Sin embargo, la entrega no se produjo hasta hora y media después. El trato recibido durante esa llamada fue, además, poco profesional y nada empático con la situación. Tras solicitar el reembolso, la respuesta de la empresa fue que la entrega se había realizado "dentro del plazo", pese a que en su publicidad destacan un servicio de entrega urgente en pocas horas. He pedido que me indiquen dónde constan las condiciones que, según ellos, justifican ese plazo, pero hasta el momento no han aportado una explicación convincente. Entiendo que pueden surgir incidencias, pero cuando se trata de un servicio funerario el tiempo es esencial y la comunicación con el cliente debería ser clara, transparente y respetuosa. En mi caso, la experiencia ha sido muy decepcionante y ha causado un importante daño emocional tanto a quienes hicimos el encargo como a la familia del fallecido. No volvería a contratar este servicio y recomiendo a quien necesite una corona para un velatorio que confirme por escrito los plazos reales de entrega antes de realizar el pedido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de Julio les encargué por teléfono un ramo de flores para el tanatorio de Cuevas del Almanzora y llamé 4 horas después y no pudieron darme información acerca del estado del envío mismo. Me dijeron que me llamarían para darme más información pero no hicieron nada. Me pongo en contacto con Ud para que procedan a la devolución del dinero cargado en mi tarjeta pues el ramo nunca llegó. SOLICITO, la devolución del dinero cargado en mi cuenta pues no se ha ofrecido el servicio que publicitan en la web y lo que es mucho peor el ramo no ha llegado con el consiguiente perjuicio familiar en una situación tan desagradable como es el fallecimiento de un ser querido. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola realice dos pedidos para ser entregados el mismo dia (18/07/2026) en el tanatorio de Jarrio y estando yo allí, recibí confirmación de entrega pero era falso. Pregunté al personal del tanatorio y no sabían nada. Contacté con ellos por teléfono, y la confirmación con el transportista fue una odisea sin recibir ninguna información. La ultima llamada de la tarde al solicitarles albarán de entrega me dijeron que no había sido posible realizar la entrega. Les solicité la devolución inmediata del cargo en mi tarjeta. Me respondieron que ya se haía gestionado, cosa que no me creí, y justamente ayer se me ha pasado el cargo de los pedidos el banco, esto lo he reclamado al banco y se ha abierto el caso. Me parece increíble que se cometan estas estafas en un escenario tan delicado como es un funeral. Ya esta mal engañar a la gente pero con este tema es de no tener alma. Por favor ni se os ocurra pedir a estos irresponsables

Compro una corona para entregar en el Tanatorio la Santa Faz en San Juan de Alicante y una vez pagado me llaman para decirme que les de una persona de contacto para la entrega porque el tanatorio no les recoge las flores. No es de recibo tener que molestar a familiares en esta situación y más cuando en ningún sitio indican esto. Tu contratas y luego ya si eso te informo que no lo puedo entregar. Solicito la devolución de los 170€ por correo electrónico y Whatsapp sin respuesta hasta el momento. Al final facilito la persona de contacto para que hagan la entrega pero seguiré reclamando el importe por no cumplir con la entrega urgente y gratuita ya que me hablaban que el tanatorio les cobraba 15€ por la entrega y que ellos no la pagan porque no están de acuerdo con esta tasa... incluso me he ofrecido para pagarla yo, pero eso tampoco les valía. QUÉ FATAL TODO DE VERDAD

Buenas tardes. Solicité tres coronas con distintos mensajes 260 eur. Cada una. A las 9 de la noche, al día siguiente tuve k llamar 4 veces reclamando para que al final aparecieran a las 12 mañana ( urgentes) el estado era lamentable, tenían muchos huecos sin claveles y lo más vergonzoso la cinta era estrecha y escrita a rotulador. Fue tal vergüenza que compré otras tres en el propio Tanatorio de Jesús Murcia. También les ocurrió lo mismo a otros dos amigos y empresas que quisieron acompañar a mi familia. Me parece increíble que alguien se aproveche con algo tan delicado como es la muerte de ser querido. Por cierto las coronas del Tanatorio de Jesús de lujo y más baratas.

Hola, realice un pedido de una corona de flores para un velatorio a coronas urgentes de forma telefónica. El pedido se hizo el domingo día 3 a las 12 de la mañana aproximadamente. Al finalizar el día y con todo el jaleo me di cuenta que la corona no había llegado. Me puse en contacto a través de un correo electrónico, en el cual se me respondía que la corona estaría entregada al día siguiente a primera hora. Yo entiendo por primera hora las 8 o 9 de la mañana. Viendo que la corona sigue sin llegar, llamo para decir que no la quiero porque llega demasiado tarde y en esa misma mañana se incineraba a mi madre. Su respuesta fue que la corona está terminada y enviada y no es posible su reembolso. La corona llegó a las 11,30 de la mañana del día siguiente al que la pedí. A las 12,30 de ese día ya sacaban a mi madre del velatorio por lo que la corona estuvo puesta una hora como mucho. Me siento impotente y pido q me reembolsen el importe, por su parte no he obtenido respuesta, y por ese motivo me pongo en contacto con ustedes, gracias.

Buenos días: El día 18 de abril de 2026 encargué una compra a través de la web https://coronasurgentes.es , empresa “Coronas Urgentes”. El pedido consistía en un centro de flores para tanatorio. Realicé el pago de 70 euros por Bizum, ya que me dijeron que con tarjeta bancaria estaba dando fallos la página. HECHOS: - El servicio no fue realizado. - He intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa (teléfono, correo electrónico sin respuesta efectiva. SOLICITO: Que se admita esta denuncia y se investiguen los hechos para identificar los responsables y reclamar el importe abonado. Pruebas que aporto: - Correos electrónicos recibidos por parte de la empresa (3). - Correos electrónicos envíados , reclamando el servicio y pago. - Justificante de envío de bizum - Copias de envíos de mensajes por whatsapp, reclamando el servicio y devolución del importe. - Captura solicitando devolución del bizum por el banco.

Voy a copiar la reclamación que escribí a Coronas Urgentes : "Ayer puse una reclamación sobre el mismo tema. Pero nadie me ha respondido. Pedí un ramo de rosas amarillas por el que me iban a cobrar ciento cuarenta euros, veinte más que por un ramo de rosas blancas que hubiera sido del mismo precio. Ahora además veo en la web que descuentan cinco euros por un pedido de más de ochenta, y por supuesto a mí no me han descontado ... Como no podía ser de rosas amarillas lo solicité de varios colores con flores variadas. Y dijeron que se iban a ajustar al precio que yo ya había pagado o sea ciento cuarenta euros, por lo tanto yo esperaba un gran centro de flores variadas de muchos colores. Mi sorpresa al llegar fue encontrarme con un centro pequeño todo de color amarillo, que no está mal pero no era lo que había pedido al final yo, que tenía dos rosas, cuatro azucenas, cuatro grupos de crisantemos tipo Margarita y otros dos grupos de crisantemos amarillos distintos, en eso consistía el centro además de un poco de paniculata.... eso no vale 140 euros. Insisto, además era muy pequeño para el precio que me han cobrado. Además, ni siquiera pusieron bien lo que le dije que pusieran en la cinta y mira que lo recalqué!!! Me siento absolutamente indignada y exijo que se me devuelva el dinero del centro!!!" Enviado desde Outlook para Android