Últimas reclamaciones

Buenos días: El día 18 de abril de 2026 encargué una compra a través de la web https://coronasurgentes.es , empresa “Coronas Urgentes”. El pedido consistía en un centro de flores para tanatorio. Realicé el pago de 70 euros por Bizum, ya que me dijeron que con tarjeta bancaria estaba dando fallos la página. HECHOS: - El servicio no fue realizado. - He intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa (teléfono, correo electrónico sin respuesta efectiva. SOLICITO: Que se admita esta denuncia y se investiguen los hechos para identificar los responsables y reclamar el importe abonado. Pruebas que aporto: - Correos electrónicos recibidos por parte de la empresa (3). - Correos electrónicos envíados , reclamando el servicio y pago. - Justificante de envío de bizum - Copias de envíos de mensajes por whatsapp, reclamando el servicio y devolución del importe. - Captura solicitando devolución del bizum por el banco.

Voy a copiar la reclamación que escribí a Coronas Urgentes : "Ayer puse una reclamación sobre el mismo tema. Pero nadie me ha respondido. Pedí un ramo de rosas amarillas por el que me iban a cobrar ciento cuarenta euros, veinte más que por un ramo de rosas blancas que hubiera sido del mismo precio. Ahora además veo en la web que descuentan cinco euros por un pedido de más de ochenta, y por supuesto a mí no me han descontado ... Como no podía ser de rosas amarillas lo solicité de varios colores con flores variadas. Y dijeron que se iban a ajustar al precio que yo ya había pagado o sea ciento cuarenta euros, por lo tanto yo esperaba un gran centro de flores variadas de muchos colores. Mi sorpresa al llegar fue encontrarme con un centro pequeño todo de color amarillo, que no está mal pero no era lo que había pedido al final yo, que tenía dos rosas, cuatro azucenas, cuatro grupos de crisantemos tipo Margarita y otros dos grupos de crisantemos amarillos distintos, en eso consistía el centro además de un poco de paniculata.... eso no vale 140 euros. Insisto, además era muy pequeño para el precio que me han cobrado. Además, ni siquiera pusieron bien lo que le dije que pusieran en la cinta y mira que lo recalqué!!! Me siento absolutamente indignada y exijo que se me devuelva el dinero del centro!!!" Enviado desde Outlook para Android

Buenos días, les escribo porque ayer miércoles 25 les realizamos un pedido por su plataforma online de un ramo de 70€ para un familiar difunto y de cuerpo presente en el tanatorio de Boadilla del monte. Tras llamarles una hora y media más tarde de realizar el pedido ayer, la operadora que me atendió me dijo que aún no lo habían enviado pero que repartían hasta las 22:00h. Quedamos a la espera de dicha recepción para nuestro familiar fallecido pero no llegó. Y esta tarde 26 de marzo, sí esta tarde: - a las 15:57h la primera llamada sin solución,. - a las 16:18h la segunda llamada tras no recibir ninguna respuesta de la primera, también sin solución, - y a las 16:48h la tercera y ultima llamada por no haber recibido tampoco ninguna respuesta sobre lo sucedido ni atender de nuevo a mi petición de la devolución del dinero pagado con más de 24h de antelación sin haber recibido el pedido URGENTE solicitado y pagado ayer. Y para colmo de la situación, a las 17:40h de esta tarde entregan otro ramo. ¿No se han dado cuenta del error de la entrega hasta nuestra llamada? ¿Se puede hacer peor...? ¿Esta es la Sensibilidad y la forma de trabajar de su empresa...? Por todo lo aquí detallado, solicito al menos la devolución del importe integro adelantado ayer, así como resarcirnos por los daños morales que hemos sufrido por este inaceptable suceso y la forma de haber respondido a nuestras 4 llamadas. Espero que, por el bien de las familias que sufrimos una perdida tan dolorosa, no tengan que también sufrir un tan mal servicio como el aquí detallado. Atentamente, Sara Montalvo y Familia.

Encargamos una corona funeraria basándonos en un modelo de su web y lo que nos entregaron fue completamente distinto: una corona muy pobre, con muchas menos flores y sin nada que ver con lo solicitado. Lo más grave es que, tras enviarles fotos comparativas reclamando la situación, no hemos recibido ninguna respuesta. Tampoco contestan a los correos electrónicos. Nos parece una falta total de profesionalidad y de respeto hacia los clientes, más aún tratándose de un servicio en un momento tan delicado como un fallecimiento. Da la sensación de que muestran unas cosas y luego entregan otras de mucha menor calidad.

Hoy he realizado el pedido 294883 a las 14.45 de la tarde. Es un centro de flores a entregar en un tanatorio. Con casi las 23.00 y el centro no ha llegado. He llamado varias veces al número de teléfono y me indican que los seguimientos de los pedidos se hace por correo y que los contesta el encargado. He remitido correo hace más de dos horas y sin contestación. He llamado varias veces y me dicen lo mismo. Hace más de 7 horas que se ha realizado el pedido y no tengo trazabilidad y respuesta. Es el primer pedido que hago a esta empresa y no sé si ha sido un negocio real. Necesito saber cómo proceder. Atentamente Noemí Casero

Contraté una corona funeraria con Coronas Urgentes y mi experiencia ha sido profundamente negativa. El producto entregado no coincidía en absoluto con el modelo contratado: menos flores, menor tamaño y una calidad claramente inferior a la anunciada. Cuando intenté reclamar, la empresa se negó reiteradamente a facilitar el albarán de entrega —documento imprescindible para acreditar quién recibió realmente la corona— alegando “datos de terceros”, mientras que el tanatorio confirmó que dicho albarán no existe y que solo dejaron una tarjeta comercial de una floristería local. Además, la propia empresa reconoció que la corona se elaboró en un taller de Burgos, pero aun así exigieron que la devolución (imposible tratándose de un producto perecedero ya utilizado en un funeral) se realizara en Madrid, imponiendo condiciones incoherentes y cambiando los plazos varias veces. Durante todo el proceso mostraron falta de transparencia, contradicciones constantes y ninguna voluntad real de resolver el problema. Recomiendo a cualquier persona que tenga una incidencia con esta empresa que solicite inmediatamente la hoja oficial de reclamaciones, conserve todas las pruebas y presente denuncia ante Consumo, porque estas prácticas no deberían repetirse con más familias en momentos tan delicados.

Realice un pedido de un centro el 13.02.2026 para entregar en un tanatorio Anularon inmediatamente el pedido por problemas con la logística y el pedido fue cobrado. A fecha de 19.02.2026 no han realizado el reembolso. Cuando contactas con el número de teléfono de la web siempre te contesta una operadora diciendo que pasará la nota al encargado, sin certeza de cuando lo abonarán. Vergonzoso

Hola, realicé un pedido para entregar en un tanatorio de Valladolid, se trataba de un centro de florista en tonos blancos de 70€. Lo que llegó fue: muchas ramas de pino de seto común clavadas en esponja, con 4 varas de margaritas blancas, otras 4 de margaritas lilas y 5 claveles amarillos, sin estructura aparente, o al menos cuando yo lo ví, ya no la tenía, y a la llegada al cementerio, daban más ganas de tirarlo al contenedor, que de que acompañara al resto de centros florales que nada tenían que ver con él, pasando por los mismos traslados. Menos mal que no llevaba cinta, sólo tarjeta, y con pedir perdón y disculpas a los interesados fue suficiente, y no pasamos la vergüenza de que todo el mundo conociera a los remitentes del mismo. Al llegar a casa ese mismo día, contesté a las dos reseñas que ya me habían enviado al correo electrónico, y envié a través de su web y el apartado de contacto mis quejas. Nadie se ha puesto en contacto conmigo ni tan siquiera para pedir disculpas. Es lamentable que se aprovechen de estas situaciones, en las que a veces ni siquiera ves el pedido, y confías en la profesionalidad de empresa y florista, para mandar un abrazo a través de unas flores a personas en un momento delicado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el mes de agosto, encargué una corona, la cual no se parecía en nada con la que entregaron ya que era casi sin flores, ridícula y además la entregaron tarde y después de llamar yo en reiteradas ocasiones reclamando dicha entrega. Les he escrito como queja y ni se han molestado en contestar. SOLICITO una respuesta inmediata con causa motivo, disculpas y abono de parte de lo pagado ya que lo entregado no corresponde con la calidad pagada Desde entonces no hemos vuelto a hacerles ningún pedido ni pienso volver a comprarles nada

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de enero de 2026 adquirí en su página web el producto ramo de rosas blancas Han pasado 1 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…