Centro de flores no entregado, no contestan y no devuelven el dinero

Buenos días: El día 18 de abril de 2026 encargué una compra a través de la web https://coronasurgentes.es , empresa “Coronas Urgentes”. El pedido consistía en un centro de flores para tanatorio. Realicé el pago de 70 euros por Bizum, ya que me dijeron que con tarjeta bancaria estaba dando fallos la página. HECHOS: - El servicio no fue realizado. - He intentado contactar en repetidas ocasiones con la empresa (teléfono, correo electrónico sin respuesta efectiva. SOLICITO: Que se admita esta denuncia y se investiguen los hechos para identificar los responsables y reclamar el importe abonado. Pruebas que aporto: - Correos electrónicos recibidos por parte de la empresa (3). - Correos electrónicos envíados , reclamando el servicio y pago. - Justificante de envío de bizum - Copias de envíos de mensajes por whatsapp, reclamando el servicio y devolución del importe. - Captura solicitando devolución del bizum por el banco.

Estimada, Está realizando una reclamación sobre un pedido entregado en el Tanatorio de Servisa de Cornellà. Como le hemos indicado en diferentes ocasiones, el mismo fue entregado correctamente al personal del tanatorio, tal y como esce la funeraria, quienes son los responsables de colocar las flores en la sala ya que se trata de unas instalaciones privadas. Lamentamos enormemente su molestia, sin embargo, casi 30 días más tarde, no podemos informarle de donde se encuentra su pedido, el cual fue entregado correctamente. Saludos. On may. 5 2026, at 1:30 pm, reclamar@ocu.org wrote:

Buenas tardes: han quedado en enviarme el recibi del centro de flores al tanatorio de Cornella. Ese recibí aún no me lo han enviado. Si aseguran haberlo entregado envíen ese RECI BI. Todo entrega tiene un justificante de entrega. ¿Donde está?

Hola, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nuestro equipo trabaja cada día con cientos de entregas florales en tanatorios y nos esforzamos por ofrecer un servicio rápido y de calidad. Para poder revisar cada caso de forma individual y preservar la privacidad de nuestros clientes, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente a través de nuestro email. Analizaremos su incidencia y trataremos de ofrecerle una solución adecuada a la mayor brevedad posible. Atentamente. On may. 10 2026, at 6:45 pm, reclamar@ocu.org wrote: